إصلاح: سلاك الإخطارات لا يعمل

يبلغ العديد من المستخدمين أنهم لا يتلقون أي إشعارات من Slack. على الرغم من أنها تعتبر على نطاق واسع أفضل خدمة تعاون مع الفريق ، إلا أن سلاك لديه فترة طويلة ومؤلمة من خلال تقديم الإخطارات. سواء أكان إصدار سطح المكتب أو إصدار UWP (نظام التشغيل Windows الأساسي) سلاك على نظام Windows أو تطبيق iOS ، فإن مشكلة الإعلام هذه موجودة منذ سنوات.

ما الذي يتسبب في توقف إعلامات Slack عن العمل؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات على Windows من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها بعض المستخدمين المتأثرين لحل المشكلة. بناءً على ما جمعناه ، هناك العديد من السيناريوهات الشائعة إلى حد ما والتي من شأنها أن تطرح هذه القضية بالذات:

• قرر مدير الإشعارات أن إشعارات Slack ليست مهمة - أصبح مدير الإشعارات في نظام التشغيل Windows 10 ذكيًا ، مما يعني أنه سيتخذ قرارًا بشأن الإشعارات التي تتم من خلال مصلحة المستخدم. إذا تلقيت الكثير من إشعارات Slack وتجاهلتها جميعًا ، فستبدأ في رؤية عدد أقل وأقل منها حتى تبدأ في إظهار الاهتمام.
• تم تعطيل إعلامات سطح المكتب لـ Slack - قد لا ترى إعلامات Slack نظرًا لتعطيل وظيفة إعلام Slack من قائمة إعدادات Slack. في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي تمكين الإشعارات لجميع الرسائل الجديدة والتأكد من تسليمها من خلال Windows Action Center إلى حل المشكلة في هذا السيناريو المحدد.
• يمنع وضع عدم الإزعاج الإخطارات من المرور - تم تصميم وضع عدم الإزعاج لمنعك من تلقي الإخطارات أثناء ساعات الراحة ، ولكن إذا كنت تعمل مع فريق له منطقة زمنية مختلفة ، فقد يبدأ هذا الوضع خلال ساعات العمل الخاصة بك. لحل هذه المشكلة ، ستحتاج إما إلى تعطيل هذا الوضع بالكامل أو تعديل إعداداته لتعكس ساعات العمل الخاصة بك.
• ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق Slack التالف - كما أبلغ بعض المستخدمين ، مع تراكم البيانات المخزنة مؤقتًا ، قد تبدأ في ملاحظة التأخير في تسليم الإشعار. نظرًا لأنه من المعروف أن هذه التأخيرات أكبر وأكبر ، فمن الأفضل أن تشكل عادة تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Slack من وقت لآخر. يختلف هذا الإجراء وفقًا لنوع تطبيق Slack الذي تستخدمه.
• سلوك الإعلام الجديد لا يعمل بشكل صحيح - يُعرف سلوك إعلام Windows 10 الجديد بأنه يسبب بعض المشكلات (خاصةً مع إصدار سطح المكتب من Slack). لحسن الحظ ، هناك أمر تشغيل يسمح لك بالعودة إلى سلوك الإخطار السابق بسهولة بالغة.
• تعمل ساعات هادئة (Focus Assist) على حظر إخطارات Slack - إذا تم تمكين ساعات هادئة (Focus Assist) على Windows 8.1 أو Windows 10 ، فقد يكون ذلك هو السبب في فشل تسليم الإخطارات. في هذه الحالة ، إما تعطيل الميزة تمامًا أو تكوينها في الساعات المناسبة.

إذا كنت تبحث حاليًا عن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها إصلاح إشعارات Slack ، فستساعد هذه المقالة. ستجد أدناه مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لتصحيح هذا السلوك المكسور.

يتم ترتيب الأساليب حسب الكفاءة والشدة ، لذا يرجى متابعتها بالترتيب الذي قدمت به. واحد منهم لا بد من حل المشكلة في السيناريو الخاص بك معين.

الأسلوب 1: قراءة كافة الرسائل المعلقة

إذا لم تعد تتلقى إشعارات Slack (لكنك اعتدت رؤيتها) ، فمن المحتمل أن يكون نظام التشغيل الخاص بك قد قرر أن هذه الرسائل ليست مهمة بالنسبة لك لذا فقد توقف عن إرسالها. هذه ميزة جديدة مقدمة مع Windows 10.

إذا كان هذا السيناريو المحدد هو السبب في عدم وجود إعلامات Slack ، فإن الإصلاح هو ببساطة قراءة جميع رسائل Slack المعلقة. سيؤدي ذلك إلى إرسال الإشارات الصحيحة إلى نظام التشغيل Windows 10 ، مما يجعلك تدرك أنك ترغب في تلقي المزيد في المستقبل.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، ما عليك سوى فتح تطبيق Slack (سطح المكتب أو UWP) والنقر على كل الرسائل الجديدة لقراءته. بمجرد قراءة كل رسالة ، أغلق Slack وأعد تشغيل الكمبيوتر. إذا كان Windows يفكر سابقًا في إعلامات Slack على أنها غير مهمة ، فيجب أن يتغير هذا السلوك الآن.

بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، راقب سلوك Slack ومعرفة ما إذا كنت تبدأ في تلقي الإعلامات. إذا كنت لا تزال لا ترى إعلامات Slack ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تأكد من تمكين إعلامات سطح المكتب

إذا لم تتلق إعلامات Slack مطلقًا ، فمن المحتمل أن يتم تعطيل هذه الوظيفة من قائمة إعدادات Slack. ضع في اعتبارك أن مسؤولي مساحة العمل لديهم القدرة على تغيير سلوك الإشعارات الافتراضي.

علاوة على ذلك ، فإن إعدادات الإشعارات ليست واسعة للتطبيق - إذا كنت جزءًا من مساحات عمل متعددة ، فستحتاج إلى إنشاء سلوكيات افتراضية لها جميعًا.

فيما يلي دليل سريع حول التأكد من تمكين إشعارات سطح المكتب على Slack:

ملاحظة: ستعمل الخطوات التالية على كل من سطح المكتب وإصدار UWP من الركود.

1. افتح Slack (سطح المكتب أو UWP) واضغط على مفتاح Ctrl + Comma ('،') لفتح قائمة التفضيلات .
2. بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب " إعلامات" وتأكد من تحديد " تبديل كل الرسائل الجديدة" .
   
   التأكد من تمكين الإخطارات على سلاك

   ملاحظة: إذا كنت ترغب في الحصول على إشعارات حول كل رد على سلسلة رسائل ، فحدد المربع المرتبط بإشعار لي حول الردود على سلاسل الرسائل التي أتابعها .

3. بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب الصوت والمظهر وتأكد من أن القائمة المنسدلة المرتبطة بتسليم الإشعارات عبر ... قد تم تعيينها إلى Windows Action Center أو Windows Action Center (مختصر).
   
   تغيير طريقة تسليم الإخطار على سلاك
4. ضع في اعتبارك أنه بالإضافة إلى خيارات الإشعارات الرئيسية التي قمنا بتعديلها للتو ، هناك أيضًا إعدادات قنوات فردية ستتجاوز الإعدادات العامة. لضبط سلوك الإشعارات على القنوات الفردية ، افتح كل مساحة عمل تنتمي إليها وانقر على أيقونة Cog وانقر على تفضيل الإشعار .
   
   الوصول إلى قائمة تفضيلات الإخطار
5. ثم ، من قائمة تفضيلات الإشعارات ، قم بتعيين تبديل سطح المكتب على كل رسالة جديدة وانقر فوق تم.
   
   تعديل الإخطارات الفردية على سلاك.
6. أعد تشغيل تطبيق Slack ومعرفة ما إذا كنت تبدأ في تلقي الإعلامات.

إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤية الإشعارات حتى بعد التأكد من تمكين الإشعارات لتطبيقك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تعطيل أو ضبط وضع عدم الإزعاج

الإعداد المحتمل الآخر الذي قد ينتهي بتعطيل إعلامات Slack هو وضع " عدم الإزعاج ". أثناء تشغيل هذا الوضع ، لن يرسل Slack إليك أي إشعارات. عادةً ما يتم ضبط هذا الإعداد بواسطة منشئ مساحة العمل وفقًا للمنطقة الزمنية لعضو الفريق ولكن يمكن تجاوزه بسهولة تامة.

إذا كنت في منطقة زمنية مختلفة تمامًا عن المنطقة التي أنشأها منشئ مساحة العمل ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم ظهور أي إعلامات. إذا كان هذا السيناريو مناسبًا للموقف لديك ، فإليك دليل سريع حول تعديل إعدادات " عدم الإزعاج " وفقًا لذلك:

1. افتح Slack (سطح المكتب أو UWP) واضغط مفتاح Ctrl + Comma ("،") لفتح قائمة التفضيلات . ثم ، انقر فوق " إعلامات" وانتقل لأسفل إلى قسم " عدم الإزعاج" .
2. الآن ، اعتمادًا على ما أنت عليه ، يمكنك إما تعطيل أو تعديل ميزة عدم الإزعاج لتعكس احتياجاتك. لتعطيله ، قم ببساطة بتعطيل مربع الاختيار المرتبط بتعطيل الإشعارات تلقائيًا من .
   
   تعطيل وضع عدم الإزعاج

   ملاحظة : إذا كنت ترغب في الحفاظ على ساعاتك الهادئة ، يمكنك ترك المربع مرتبطًا بتعطيل الإشعارات تلقائيًا من تحديدها وضبط الساعات يدويًا. ولكن تأكد من تعيين المنطقة الزمنية الصحيحة وفقًا لموقعك.

   
   تغيير المنطقة الزمنية على سلاك
3. أعد تشغيل عميل Slack ومعرفة ما إذا كنت تبدأ في تلقي الإعلامات.

إذا كنت لا تزال لا تتلقى إعلامات على Slack ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق Slack

كما اتضح ، يمكن أيضًا إرجاع الفشل في إظهار الإشعارات إلى خطأ في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق في Slack. تمكن العديد من المستخدمين الذين يكافحون لحل نفس السلوك من حل المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق Slack.

تقوم شركة Slack بتخزين البيانات المخزنة مؤقتًا لتسريع أوقات التحميل وتحسين تجربة المستخدم. ولكن كما أظهر الكثير من تقارير المستخدمين ، مع تراكم البيانات المخزنة مؤقتًا ، قد تبدأ في رؤية تأثيرات سلبية (بما في ذلك اختفاء الإشعارات أو التأخير الكبير).

لحسن الحظ ، من السهل تمامًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت بسهولة ، لكن الإجراء يختلف باختلاف إصدار Slack الذي تستخدمه. يرجى اتباع الدليل المناسب بناءً على إصدار Slack الذي تستخدمه:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت سلاك لنسخة UWP

1. اضغط على مفتاح Windows وابدأ البحث عن Slack. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن على سلاك واختر

   ملاحظة: إذا كان لديك كلا الإصدارين من Slack ، فتأكد من استهداف إصدار UWP. يحتوي إصدار UWP على نص صغير مع " Trusted Microsoft Store App " تحته.

   
   الوصول إلى قائمة الإعدادات في تطبيق Slack's UWP
2. داخل قائمة خيارات Slack ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق " إصلاح". بمجرد اكتمال الإجراء ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت تبدأ في رؤية إعلامات Stack. إذا لم تكن كذلك ، فارجع إلى قائمة " إعادة تعيين " مرة أخرى وانقر فوق " إعادة تعيين".
   
   إصلاح أو إعادة الركود
3. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، قم بتسجيل الدخول إلى مساحة العمل الخاصة بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت تبدأ في تلقي الإعلامات. إذا لم تكن كذلك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت سلاك لنسخة سطح المكتب

1. إذا كنت تستخدم إصدار سطح المكتب من Slack ، فانقر فوق قائمة Hamburger (الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة).
2. انتقل إلى ملف> مساعدة> استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ثم انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التشغيل .
   

3. سيتم إعادة تشغيل تطبيق Slack في بضع ثوانٍ مع مسح ذاكرة التخزين المؤقت. معرفة ما إذا كنت تبدأ تلقي الإخطارات.

إذا كنت لا تزال لا تتلقى أي إشعارات حتى بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: العودة إلى سلوك الإعلام السابق

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة قد تم حلها بعد قيامهم بتعطيل تكامل Slack مع Windows Action Center وعادوا مرة أخرى إلى سلوك الإخطار السابق. يمكن القيام بذلك بسهولة تامة باستخدام أمر تشغيل بسيط.

إليك ما عليك القيام به:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لإظهار مربع الحوار " تشغيل ".
2. داخل مربع الحوار "تشغيل" ، اكتب الأمر التالي أو الصقه واضغط مفتاح الإدخال (Enter) :

    الركود: // notReallyWindows10 

   
   العودة إلى سلوك إعلام Slack الافتراضي
3. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كنت تبدأ في تلقي الإعلامات عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤية إعلامات Slack ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: تعطيل ساعات العمل الهادئة (التركيز المساعد) على Windows

سبب شائع آخر وراء ظهور هذه المشكلة بالذات نظرًا لوجود ميزة إنتاجية لـ Windows تسمى ساعات هادئة (تم تغيير اسمها كـ Focus Assist). إذا لم تكن على علم بذلك ، فستعمل هذه الميزة على تعطيل جميع الإشعارات خلال وقت محدد تحصل عليه لتكوين نفسك.

تعمل ميزة "ساعات هادئة" كمرشح رئيسي ، مما يعني أنها ستتجاوز أي إعدادات للتطبيق (بما في ذلك Slack). لذلك حتى إذا قمت بتكوين Slack لعرض إخطار لكل حدث في محطة العمل الخاصة بك ، فإن ساعات العمل الهادئة ستعطلهم جميعًا.

ملاحظة: لا تتوفر ساعات هادئة إلا في نظامي التشغيل Windows 8.1 و Windows 10.

إذا كنت تشك في أن الساعات الهادئة قد تسبب هذه المشكلة بالذات ، فإليك ما عليك القيام به:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب "ms-settings: quiethours" ثم اضغط على Enter لفتح علامة التبويب Quite Hours (Focus Assist) في تطبيق الإعدادات .
   
   الوصول إلى قائمة "ساعات العمل الهادئة" (Focus Assist)
2. داخل قائمة F ocus Assist (ساعات هادئة) ، اضبط التبديل إلى OFF.
   
   تحديد ساعات هادئة (التركيز مساعدة) لإيقاف
3. أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ التغييرات ومعرفة ما إذا كانت إعلامات Slack أصبحت مرئية.