يواجه بعض مستخدمي Windows خطأ "الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه" عند محاولة الاتصال بجهاز كمبيوتر آخر عبر برنامج Teamviewer. قبل المحاولة ، يبدو أن كلا الجهازين جاهزان للاتصال (وفقًا للمعلومات المقدمة داخل تطبيق Teamviewer).

لا يوجد اتصال مع شريك!

الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه.

ما الذي يسبب خطأ "الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه"؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها معظم المستخدمين المتأثرين لحل هذه المشكلة بالذات. بناءً على ما جمعناه ، هناك العديد من السيناريوهات الشائعة إلى حد ما والتي ستؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ هذه:

• لم يتم تكوين جهاز كمبيوتر واحد (أو كليهما) للسماح بالوصول الكامل - إن السبب الأكثر شيوعًا لحدوث هذا الخطأ هو إذا تم تكوين برنامج TeamViewer لعدم السماح بنظام التحكم الكامل في الوصول. يمكن أن يحدث هذا على أحد أجهزة الكمبيوتر المعنية أو كليهما. في هذه الحالة ، يتمثل الحل في الوصول إلى الإعدادات المتقدمة لبرنامج TeamViewer وإعادة تكوين البرنامج للسماح بالوصول الكامل.
• يؤدي اتصال الشبكة إلى حدوث الخطأ - وهناك سبب شائع آخر يؤدي إلى حدوث هذا الخطأ وهو عدم تناسق مع اتصال الإنترنت. يحدث هذا عادةً مع أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم مزود خدمة الإنترنت الذي يمنح عناوين IP ديناميكية. في هذه الحالة ، يكون أسهل إصلاح هو إعادة تشغيل جميع اتصالات الشبكة المعنية.
• تطبيق Microsoft Store Teamviewer هو عربات التي تجرها الدواب - هناك العديد من التقارير عن المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلات بالضبط مع إصدار متجر Microsoft من تطبيق TeamViewer. تمكنت الغالبية العظمى من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق تثبيت إصدار سطح المكتب (الكلاسيكي) من برنامج TeamViewer.
• أحدث إصدار من برنامج TeamViewer غير مدعوم من قبل جهاز كمبيوتر واحد (أو كليهما) - هناك حالات يقوم فيها الإصدار الأخير من برنامج TeamViewer بإطلاق هذه المشكلة بالتحديد على أجهزة الكمبيوتر منخفضة المواصفات. تخفيض إصدار TeamViewer على جميع الأطراف المعنية يجب أن يحل المشكلة في هذه الحالة.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل الخطأ "لم يتصل الشريك بالموجه" ، فستقدم لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ستجد أدناه مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل المشكلة.

نظرًا لأن الأساليب مرتبة حسب الكفاءة والبساطة ، فإننا ننصحك باتباعها بالترتيب الذي قدمت به. أحدها ملزم بحل المشكلة في السيناريو الخاص بك.

الأسلوب 1: السماح بالوصول الكامل

لضمان عدم منع عميل TeamViewer من تسهيل الاتصال بين جهازي الكمبيوتر ، ستحتاج إلى التأكد من تكوين كلا الجهازين للسماح بالتحكم الكامل في الوصول . يجب تمكين هذا الإعداد افتراضيًا ، ولكن قد تتخطى بعض تطبيقات الأمان الخاصة بجهات خارجية هذا التفضيل تلقائيًا.

فيما يلي دليل سريع حول التأكد من ضبط التحكم في الوصول على " الوصول الكامل" على كلا الجهازين المعنيين:

ملاحظة: يجب اتباع الإجراء التالي على كل جهاز كمبيوتر مشترك في العملية.

1. افتح برنامج TeamViewer وانقر فوق علامة التبويب إضافات . ثم ، من القائمة المنسدلة التي ظهرت حديثًا ، انقر فوق " خيارات" لإظهار قائمة الإعدادات.
2. داخل قائمة خيارات TeamViewer ، حدد علامة التبويب خيارات متقدمة من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر.
3. بعد تحديد علامة التبويب " خيارات متقدمة" ، انتقل إلى القائمة الموجودة على الجانب الأيمن وانقر فوق " إظهار الخيارات المتقدمة" لجعل الإعدادات المخفية مرئية.
4. بمجرد ظهور قائمة " خيارات متقدمة " ، قم بالتمرير لأسفل إلى " إعدادات متقدمة" للاتصالات بهذا الكمبيوتر وتعديل القائمة المنسدلة المرتبطة "التحكم في الوصول إلى الوصول الكامل" .
5. احفظ الإعدادات بالنقر فوق الزر " موافق" .
6. أعد تشغيل TeamViewer على كلا الجهازين ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

تمكين الوصول الكامل في برنامج TeamViewer

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ "لم يتصل الشريك بالموجه" بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه على كلا الجهازين ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: إعادة تشغيل اتصال الشبكة كلا الكمبيوتر

كما أبلغ بعض المستخدمين ، قد تكون إعادة تشغيل اتصال الشبكة على كلا الجهازين المعنيين كافية لحل الخطأ "الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه" . هناك مواقف مؤكدة حيث لم يكن الشريك في البداية جاهزًا للاتصال وإعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم لحل المشكلة.

لذا ، قبل تجربة أي شيء آخر ، دعنا نرى ما إذا كان تحديث الشبكة البسيط سيفعل الخدعة أم لا. مع وضع ذلك في الاعتبار ، افصل الكمبيوتر عن الشبكة واطلب من شريكك أن يفعل الشيء نفسه. أفضل طريقة لإيقاف تشغيل جهاز التوجيه / المودم الخاص بك وتشغيله مرة أخرى ، ثم الانتظار حتى تتم إعادة تأسيس الاتصال.

بعد إعادة إنشاء اتصال الإنترنت على كلا الجهازين ، حاول إعادة إنشاء اتصال TeamViewer ومعرفة ما إذا كانت نفس المشكلة لا تزال تحدث.

إذا كنت لا تزال ترى الخطأ "شريك لم يتصل بجهاز التوجيه" ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: استخدام تطبيق سطح المكتب Teamviewer على كلا الجهازين

كما اتضح ، تبدو هذه المشكلة أكثر تكرارا عندما تستخدم الأطراف المعنية تطبيق متجر تطبيقات Windows. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة لم تعد تحدث إذا استخدموا تطبيق سطح المكتب الكامل الذي تم تنزيله من موقع TeamViewer.

كان تطبيق Windows Store عربات التي تجرها الدواب من البداية ويبدو أن المشكلات استمرت بعد مرور عامين على الإطلاق الأصلي.

ملاحظة: تذكر أنه لتنفيذ هذه الطريقة ، ستحتاج إلى تثبيت تطبيق سطح المكتب لبرنامج Teamviewer على كلا الطرفين المعنيين. بمعنى آخر ، ستحتاج إلى اتباع الإرشادات الموضحة أدناه مرتين - واحد لكل كمبيوتر معني.

إليك كيفية تثبيت تطبيق سطح مكتب TeamViewer:

1. تفضل بزيارة هذا الرابط ( هنا ) وانقر فوق الزر تنزيل برنامج TeamViewer لبدء تنزيل التثبيت القابل للتنفيذ.
   
   تنزيل إصدار سطح المكتب من برنامج TeamViewer
2. بمجرد اكتمال التنزيل ، افتح التثبيت القابل للتنفيذ ( TeamViewer_Setup.exe ) واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
   
   تثبيت إصدار سطح المكتب من برنامج TeamViewer على كلا الجهازين
3. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
4. بمجرد تثبيت إصدار سطح المكتب من برنامج TeamViewer على كلا الجهازين ، قم بإعادة تشغيل الجهازين ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يحدث عند محاولة الاتصال بعد اكتمال بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الخطأ "شريك لم يتصل بجهاز التوجيه" ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: الرجوع إلى إصدار سابق

إذا وصلت إلى هذا الحد بدون نتيجة ، فإن آخر شيء قد تحاول القيام به هو تقليل إصدار TeamViewer إلى إصدار سابق أكثر ثباتًا. لكن ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى تثبيت الإصدار نفسه على كلا الجهازين.

تمكن العديد من المستخدمين الذين يكافحون من أجل حل نفس المشكلة من الالتفاف على المشكلة عن طريق الرجوع إلى الإصدار 11. وإليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

ملاحظة: ستحتاج إلى اتباع الخطوات أدناه على كلا الجهازين.

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " appwiz.cpl " ثم اضغط على Enter لفتح قائمة البرامج والميزات .
   
   اكتب appwiz.cpl واضغط على Enter لفتح قائمة البرامج المثبتة
2. داخل البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التطبيقات المثبتة لتحديد تثبيت برنامج TeamViewer . بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن وانقر فوق إلغاء التثبيت .
   
   إلغاء تثبيت الإصدار الأحدث من برنامج TeamViewer

   ملاحظة: تأكد من إغلاق برنامج TeamViewer تمامًا قبل محاولة إزالة التثبيت.

3. اتبع الإرشادات التي تظهر على شاشة إزالة التثبيت للتخلص من البرنامج ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
   
   إلغاء تثبيت برنامج TeamViewer 14
4. عند بدء تشغيل النظام التالي ، قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) ، انقر فوق علامة التبويب الإصدار 11.X ، ثم انقر فوق T eamViewe r لتنزيل التثبيت القابل للتنفيذ.
   
   تنزيل نسخة سابقة لبرنامج TeamViewer
5. اتبع إرشادات التثبيت لتثبيت الإصدار الأقدم على كلا الجهازين.
6. بمجرد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل كلا الجهازين مرة أخرى وأعد إنشاء الاتصال. يجب ألا يحدث خطأ "الشريك لم يتصل بجهاز التوجيه" .