إصلاح: رمز خطأ Netflix U7363-1261-8004B82E

يرتبط رمز خطأ Netflix U7363-1261-8004B82E بـ MS Silverlight والذي يتم تشغيله عندما يستخدم المستعرض الذي تحاول زيارة Netflix منه إصدارًا أقدم من Microsoft Silverlight. ومع ذلك ، يمكن أن يكون سبب المشكلة أيضًا وجود ملف تالف من تطبيق Netflix (في حالة مواجهة الخطأ مع تطبيق Windows Store Netflix).

رمز خطأ Netflix U7363-1261-8004B82E

إذا كنت تعاني حاليًا من رمز الخطأ U7363-1261-8004B82E ، فستساعدك هذه المقالة في بعض أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يوجد أدناه مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل المشكلة. يرجى اتباع الإصلاحات المحتملة أدناه بالترتيب حتى تكتشف طريقة تمكّن من التخلص من الخطأ في السيناريو الخاص بك.

الأسلوب 1: تثبيت أحدث إصدار من Silverlight

تمكن بعض المستخدمين من إزالة رمز الخطأ U7363-1261-8004B82E بعد تحديث Microsoft Silverlight إلى أحدث إصدار. عادةً ، يجب تحديث Microsoft Silverlight تلقائيًا إلى أحدث إصدار عبر WU (Windows Update). ومع ذلك ، نظرًا لأن التحديث لا يعتبر مهمًا ، فقد يقوم Windows بتحديد أولويات التحديثات الأخرى أولاً.

إذا كنت ترغب في تحديث Microsoft Silverlight عبر WU ، فاضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع "تشغيل" واكتب " ms-settings: windowsupdate " لنظام التشغيل Windows 10 أو " wuapp " لإصدار Windows قديم واضغط على Enter. في شاشة Windows Update ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق (بما في ذلك التحديثات المعلقة).

إذا كنت ترغب في تجنب تثبيت كل تحديث معلق (على الرغم من أننا ننصحك بالقيام بذلك) ، يمكنك تنزيل وتثبيت أحدث إصدار من Microsoft Silverlight يمكنك القيام بذلك من هذا الرابط ( هنا ).

إذا لم تكن هذه الطريقة فعالة في السماح لك بتجاوز رمز الخطأ U7363-1261-8004B82E ، فتابع الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: حذف ملف mspr.hds

تم الإبلاغ عن هذه الطريقة في الغالب على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 8. يتضمن حذف ملف mspr.hds من محرك Windows. يتم استخدام هذا الملف بواسطة Microsoft PlayReady ، وهو برنامج لإدارة الحقوق الرقمية (DRM) تستخدمه معظم خدمات بث الفيديو عبر الإنترنت (بما في ذلك Netflix). سيؤدي حذف ملف mspr.hds إلى إجبار Windows على إنشاء ملف نظيف جديد يزيل أي أخطاء ناتجة عن الفساد.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية حذف ملف mspr.hds :

  1. اضغط على مفتاح Windows + E لفتح File Explorer.
  2. قم بالوصول إلى محرك Windows الخاص بك (عادة ، إنه C :).
  3. قم بالوصول إلى مربع البحث في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، واكتب mspr.hds واضغط على Enter لبدء البحث.
  4. انتظر حتى ينتهي البحث ، ثم حدد جميع تكرارات mspr.hds ، وانقر بزر الماوس الأيمن على أحدها وحدد حذف .
  5. أعد تشغيل الكمبيوتر ، حاول Netflix مرة أخرى وتحقق مما إذا كنت قد تمكنت من حل رمز الخطأ U7363-1261-8004B82E .

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة النهائية.

الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت تطبيق Windows Netflix

إذا واجهت الخطأ داخل تطبيق Windows Netflix ، فمن المرجح أن تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى حل المشكلة تلقائيًا. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع "تشغيل". ثم اكتب " ms-settings: appsfeatures " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Apps & Features في تطبيق Settings .
  2. داخل قائمة التطبيقات والميزات ، قم بالتمرير لأسفل إلى التطبيقات والميزات واستخدم وظيفة البحث للعثور على تطبيق Netflix.
  3. انقر على تطبيق Netflix وحدد خيارات متقدمة .

  4. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم "إعادة تعيين" وانقر فوق " إعادة تعيين" .

مقالات مثيرة للاهتمام