إصلاح: رمز الخطأ 800f020b عند تثبيت Windows Update
يواجه العديد من مستخدمي Windows رمز الخطأ 800f020b عند محاولة تثبيت واحد أو أكثر من تحديثات Windows. لا تقتصر المشكلة على إصدار معين من Windows نظرًا لأنه تمت مصادفته على Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10. لكن إلى حد بعيد ، فإن أعلى تكرار للمشكلات التي تم الإبلاغ عنها مع رمز الخطأ المحدد هذا هو على Windows 10. بعض المستخدمين المتأثرين الذين قاموا بتشغيل أبلغت أداة التشخيص المتعلقة بهذه المشكلة عن وجود مشكلات متعددة لم يتم حلها بعد.
ما الذي يسبب رمز الخطأ 800f020b؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح الشائعة الاستخدام لحل هذه المشكلة. بناءً على التحقيقات التي أجريناها ، هناك عدة سيناريوهات شائعة تؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ هذا:
- مثيل برنامج التشغيل غير موجود - من المحتمل أيضًا أن يشير رمز الخطأ هذا إلى أن برنامج التشغيل الاختياري الذي يقوم بتشغيل رمز الخطأ هذا لا ينطبق على النظام الحالي. إذا تم دفع هذا التحديث بواسطة Windows Update ، فإن الحل الوحيد المعروف لحل هذه المشكلة هو اتخاذ الخطوات اللازمة لإخفاء التحديث.
- لا تقبل الطابعة التحديثات من خلال الاتصالات اللاسلكية - لن تسمح لك الغالبية العظمى من الطابعات المزودة بتكامل لاسلكي بتحديث برامجها الثابتة من خلال اتصال لاسلكي. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، يمكنك حل المشكلة عن طريق التبديل إلى اتصال سلكي.
- وسائط الجيب غير متصلة - الجاني الشهير الآخر الذي سيؤدي إلى تشغيل رمز الخطأ هذا هو محرك وسائط الجيب الذي لم يعد متصلاً بجهاز الكمبيوتر / الكمبيوتر المحمول. كلما حدث هذا ، سيقوم Windows بإلقاء رمز الخطأ هذا لأنه غير قادر على العثور على الجهاز. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة توصيل الجهاز.
- برنامج تشغيل تالف - في بعض الحالات ، سيحدث رمز الخطأ هذا إذا حاول Windows Update تثبيت إصدار محدث جديد على إصدار تالف. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على الموقف الحالي الخاص بك ، يمكنك حل المشكلة باستخدام نقطة استعادة النظام لاستعادة الجهاز إلى حالة صحية.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل رمز الخطأ هذا ، فستقدم لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، ستجد مجموعة من الأساليب التي طبقها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل بنجاح لحل الخطأ 800f020b.
نظرًا لأن الطرق التالية مرتبة حسب الكفاءة والشدة ، فنحن نشجعك على متابعتها بالترتيب الذي قدمت به. أخيرًا ، يجب أن تقوم إحدى الطرق بحل المشكلة بغض النظر عن الجاني الذي يسبب المشكلة.
الطريقة الأولى: التبديل إلى اتصال طابعة سلكية (إن أمكن)
إذا كنت تتلقى هذا الخطأ أثناء محاولة Windows Update تحديث البرنامج الثابت للطابعة ، فمن المحتمل أن تتم مواجهة المشكلة لأن برنامج تشغيل الطابعة غير مريح للتحديث عبر اتصال لاسلكي. يحدث هذا عادةً مع طابعات HP.
إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وفقًا للموقف الحالي لديك وكنت متصلاً بالشبكة اللاسلكية ، فانتقل إلى اتصال سلكي وشاهد ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
بعد التبديل إلى اتصال سلكي ، حاول تثبيت التحديث الذي فشل في السابق ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 800f020b أو كانت هذه الطريقة غير قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: إدراج محرك وسائط الجيب (إن وجد)
إذا كنت تستخدم محرك وسائط وسائط Pocket (وخاصة إصدار HP) من قبل ، فسيتم طرح رمز الخطأ 800f020b نظرًا لأن Windows Update غير قادر على الاتصال بالجهاز من أجل تحديث البرنامج الثابت الخاص به.
أبلغ العديد من المستخدمين الآخرين الذين واجهوا هذه المشكلة أنه قد تم حل المشكلة وتثبيت التحديث بشكل طبيعي بعد اتصالهم بمحرك وسائط الجيب واستكمال تثبيت التحديث.
ملاحظة: قد تنطبق هذه الطريقة أيضًا على نوع آخر من الأجهزة.
إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق أو قمت بتوصيل محرك وسائط الجيب بدون أي نتائج ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: إخفاء تحديث Windows
في بعض الحالات ، يشير رمز الخطأ 0x800F020b إلى أن مثيل الجهاز غير موجود. في ظل ظروف معينة ، قد يحاول Windows تثبيت برامج تشغيل اختيارية لا تنطبق بالضرورة على نظامك.
أبلغ العديد من المستخدمين الذين اضطروا للتعامل مع مشكلة مماثلة أنهم تمكنوا من التعامل مع المشكلة عن طريق تبسيط إخفاء التحديث الذي كان يؤدي إلى رمز الخطأ. هذا الإجراء ليس دائمًا حيث يمكنك دائمًا تنزيل برنامج التشغيل يدويًا (من موقع الشركة المصنعة) إذا قررت إعطائه دفعة أخرى.
فيما يلي دليل سريع حول التأكد من أن تحديث Windows لن يؤدي إلى حدوث المشكلة مرة أخرى:
- قم بتنزيل وتثبيت حزمة مستكشف أخطاء Microsoft Show أو Hide من هذا الرابط (هنا).
- بمجرد تنزيل الأداة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوقه لفتحه وابدأ بالنقر فوق الزر " خيارات متقدمة" . ثم ، حدد المربع المرتبط بتطبيق إصلاحات تلقائيًا .
- انقر فوق " التالي" للتقدم إلى القائمة التالية. انتظر حتى تنتهي الأداة المساعدة للبحث عن التحديثات ، ثم انقر فوق إخفاء التحديثات .
- حدد المربع المرتبط بالتحديث الذي تريد إخفاءه ، ثم انقر فوق " التالي" للتقدم إلى الشاشة التالية.
- انتظر حتى يكتمل الإجراء ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل رمز الخطأ.
إذا كنت لا تزال تواجه رمز الخطأ 800f020b ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: استخدام نقطة استعادة النظام
أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم نجحوا في حل رمز الخطأ 800f020b فقط بعد استخدامهم نقطة استعادة النظام الأقدم لإحضار أجهزتهم إلى حالة صحية قبل أن ينتهي التحديث السيئ إلى إنتاج المشكلة.
تعد "استعادة النظام" أداة مساعدة ستعيد تثبيت Windows بالكامل إلى حالة العمل. تحتوي نقطة الاستعادة على لقطة من ملفات نظام Windows وبرامج تشغيل الأجهزة وإعدادات التسجيل وملفات البرنامج. على الرغم من إمكانية إنشاء نقاط الاستعادة يدويًا ، يمكنك أيضًا إنشاءها يدويًا.
فيما يلي دليل سريع حول تنفيذ "استعادة النظام" من نقطة:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم ، اكتب "rstrui" واضغط على المفتاح Enter لفتح معالج استعادة النظام .
- في الشاشة الأولية لاستعادة النظام ، انقر فوق " التالي" للتقدم إلى القائمة التالية.
- بعد ذلك ، تأكد من البدء بتحديد المربع المرتبط بإظهار المزيد من نقاط الاستعادة . ثم ، حدد نقطة استعادة أقدم من التاريخ الذي واجهت فيه رمز الخطأ 800f020b والنقر فوق " التالي".
- الآن بعد تكوين الأداة بشكل صحيح ، كل ما تبقى هو النقر فوق الزر " إنهاء" لإعادة تشغيل جهازك. في تسلسل بدء التشغيل التالي ، يجب فرض حالة الجهاز الأقدم.
