يرى بعض المستخدمين رمز الخطأ 0x80072f76 - 0x20016 عند محاولة استخدام أداة إنشاء الوسائط أو عند محاولة تثبيت Windows 10 أو Windows 8 عبر Windows Installer. يتم الإبلاغ عن حدوث الخطأ عادةً بعد ثوانٍ قليلة من بدء تشغيل أداة إنشاء الوسائط أو أداة تحديث Microsoft.

"حدث شيء ما 0x80070002 - 0x20016" خطأ

ما الذي يسبب رمز rror 0x80072f76 - 0x20016 في أداة إنشاء الوسائط؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي استخدمها معظم المستخدمين المتضررين بنجاح للوصول إلى أسفل المشكلة. استنادًا إلى التحقيقات التي أجريناها ، هناك العديد من استراتيجيات الإصلاح المعروفة بتشغيل هذا الخطأ المحدد:

• تم تعيين "أداة إنشاء الوسائط" على "فتح" مع "وضع توافق نظام التشغيل Windows XP" - أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه في حالتهم ، كانت "أداة إنشاء الوسائط" تحاول فتحها باستخدام "وضع التوافق" الخاص بنظام التشغيل Windows XP. يؤدي تغيير الإعدادات إلى Windows 8 ومنح امتيازات إدارية إلى حل المشكلة لبعض المستخدمين.
• الفساد بين ملفات Windows Update - يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب تلف ملفات النظام في ملفات مكون Windows Update - في هذه الحالة ، يجب أن تؤدي إعادة تسمية المجلد SoftwareDistribution و Catroot2 إلى حل المشكلة. إصلاح محتمل آخر لهذا السيناريو هو مسح WINDOWS $. ~ BT و $ Windows. ~ WS ذاكرة التخزين المؤقت المجلدات.
• تم تكوين إصدار Windows لرفض الترقية - قد تشاهد أيضًا هذا الخطأ المحدد إذا رفض تكوين Windows الحالي ترقية نظام التشغيل. يمكنك حل المشكلة في هذا السيناريو المحدد عن طريق تغيير قيمة AllowOSUpgrade باستخدام محرر التسجيل.
• تتعارض مراقبة SMART مع تثبيت نظام التشغيل - تعتبر مراقبة SMART HDD / SSD ميزة معروفة للتعارض مع تثبيت نظام التشغيل (باستخدام Windows Installer) مع بعض تكوينات الكمبيوتر الشخصي. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تعطيل ميزة SMART من إعدادات BIOS.

إذا كنت تكافح للعثور على إصلاحات من شأنها حل رسالة الخطأ هذه ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في الأسفل ، سوف تكتشف مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل 0x80072f76 - 0x20016.

يتم ترتيب الإصلاحات المحتملة أدناه حسب الكفاءة والشدة ، لذا يرجى متابعتها بالترتيب الذي قدمت به. واحد منهم لا بد من حل المشكلة في السيناريو الخاص بك معين.

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أن المشكلة قد تم حلها بعد أن قاموا بتشغيل Windows Update Troubleshooter - أداة Microsoft المجهزة باستراتيجيات إصلاح متنوعة قد تؤدي إلى حل المشكلة تلقائيًا.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " ms-settings: troubleshoot " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Troubleshoot في تطبيق الإعدادات .
   
   افتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيق الإعدادات عبر مربع "تشغيل"
2. داخل علامة التبويب "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، انقر فوق Windows Update (أسفل الحصول على وتشغيل ) واختر " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" .
   
   تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
3. انتظر حتى ينتهي جزء التحقيق ، ثم انقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" لتطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها تلقائيًا.
   

4. بمجرد تطبيق استراتيجية الإصلاح ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 0x80072f76 - 0x20016 عند فتح أداة إنشاء الوسائط أو عند محاولة تثبيت / ترقية Windows.

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تعيين وضع التوافق إلى Windows 8

تمكن بعض المستخدمين من حل الخطأ 0x80070002 - 0x2001 بعد اكتشاف أن أداة إنشاء الوسائط تم فتحها في وضع التوافق المعين على Windows XP. أبلغ معظم المستخدمين أن تغيير وضع التوافق إلى Windows 8 والتأكد من أن أداة إنشاء الوسائط مفتوحة بامتيازات إدارية قد انتهى بها الأمر إلى حل المشكلة بالنسبة لهم.

فيما يلي دليل سريع حول ضمان ضبط وضع التوافق على Windows 8 من أجل أداة إنشاء الوسائط (مع وصول المسؤول):

1. انتقل إلى الموقع الذي قمت بتنزيل أداة إنشاء الوسائط به ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر خصائص.
2. داخل شاشة الخصائص في أداة إنشاء الوسائط ، انتقل إلى علامة التبويب التوافق وحدد المربع المرتبط بتشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ .
3. بعد ذلك ، انزل لأسفل وتأكد من تحديد المربع المرتبط بتشغيل هذا البرنامج كمسؤول .
4. انقر فوق " تطبيق" لحفظ التغييرات ، ثم افتح "أداة إنشاء الوسائط" مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت لا تزال ترى نفس رسالة الخطأ.

تشغيل أداة إنشاء الوسائط في وضع التوافق

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ 0x80072f76 - 0x20016 ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: حل مشكلة الفساد المتعلقة بـ Windows Update

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كان الجاني الذي ينتهي به الأمر يؤدي إلى 0x80070002 - 0x2001 تالفًا مع ملفات مكون Windows Update. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على الموقف الحالي الخاص بك ، فيجب أن تؤدي إعادة تعيين مكون Windows Update إلى حل المشكلة والسماح لك باستخدام "أداة إنشاء الوسائط" دون مواجهة الخطأ 0x80070002 - 0x2001 .

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات المسؤول.
2. داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأوامر التالية بالترتيب واضغط على Enter بعد كل واحد لإيقاف الخدمات الضرورية:

    net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc 

   ملاحظة: سيوقف هذا الأمر خدمة BITS وخدمة Windows Update وخدمة التشفير.

3. بمجرد إيقاف الخدمات المطلوبة ، اكتب الأوامر التالية لإعادة تسمية النسخ الاحتياطية لمجلدات توزيع البرامج:

    Ren٪ systemroot٪ \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren٪ systemroot٪ \ system32 \ catroot2 catroot2.bak 

   ملاحظة: سوف يجبر هذا الأمر نظام التشغيل الخاص بك على إنشاء مجلدات جديدة لتوزيع البرامج ، والتي ستتغلب على أي مشكلات تحدث بسبب تلف الملفات.

4. أعد تشغيل الخدمات التي أوقفناها سابقًا عن طريق تشغيل الأوامر التالية والضغط على Enter بعد كل واحد:

    net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc 

5. أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد إنشاء الإجراء الذي كان في السابق يشغل الخطأ 0x80070002 - 0x20016 وشاهد ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: مسح WINDOWS $. ~ BT & $ Windows. ~ مجلدات WS

أبلغ بعض المستخدمين أنه تم حل الخطأ 0x80070002 - 0x20016 أخيرًا بعد أن قاموا بمسح محتويات WINDOWS $. ~ BT و $ Windows. ~ مجلدات ذاكرة التخزين المؤقت WS . تحتوي هذه الملفات على الملفات اللازمة لإنشاء وسائط التثبيت ، لذلك قد يؤدي محو محتوياتها إلى حل المشكلات المتعلقة بالفساد.

ملاحظة: من المحتمل أن يكون المجلدان غير مرئيين عند الوصول إلى محرك Windows. في هذه الحالة ، باستخدام شريط الشريط في الأعلى ، انتقل إلى عرض وتأكد من تحديد المربع المرتبط بالعناصر المخفية .

انقر فوق عرض ثم تحقق من إظهار العناصر المخفية للتأكد من إظهار كافة المجلدات

بمجرد ظهور المجلدين ، افتح كل مجلد على حدة وتفريغ محتوياته عن طريق تحديد كل عنصر واختيار حذف.

حذف محتويات WINDOWS $. ~ BT و $ Windows. ~ مجلدات ذاكرة التخزين المؤقت WS

بمجرد مسح المجلدين المخزن مؤقتًا ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه 0x80070002 - 0x20016.

إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: تحرير قيمة AllowOSUpgrade عبر محرر التسجيل

ربما تشاهد رسالة الخطأ هذه لأن إصدار Windows الحالي قد تم تكوينه لرفض ترقية نظام التشغيل. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فسترى الخطأ "حدث شيء ما 0x80070002 - 0x20016 " عند محاولة تشغيل أداة إنشاء الوسائط لترقية تثبيت موجود.

يتم الإبلاغ عن حدوث ذلك عادةً مع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows 10 والتي تكون مؤهلة للترقية إلى نظام التشغيل Windows 10 ولكن لم تتلق الإشعار بحجز نسخة بسبب قيمة السجل.

فيما يلي دليل خطوة بخطوة يساعدك على تغيير قيمة AllowOSUpgrade . سيتيح لك ذلك استخدام أداة إنشاء الوسائط دون تلقي الخطأ 0x80070002 - 0x20016 . إليك ما عليك القيام به:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب "regedit" واضغط على Enter لفتح مربع حوار Run . عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
2. بمجرد دخولك إلى "محرر التسجيل" ، استخدم الجزء الأيمن للانتقال إلى الموقع التالي:

    الكمبيوتر \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ مايكروسوفت \ ويندوز \ \ WindowsUpdate \ OSUpgrade 

   ملاحظة: إذا لم يتم إنشاء مفتاح OSUpgrade حتى الآن ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق WindowsUpdate واختر جديد> مفتاح . ثم اسم المفتاح المنشأ حديثا ل OSUpgrade .

3. مع تحديد مفتاح OSUpgrade ، انتقل إلى اللوحة الموجودة على الجانب الأيمن وانقر بزر الماوس الأيمن على مساحة فارغة. ثم ، حدد قيمة جديدة> DWORD (32 بت) وقم بتسميتها AllowOSUpgrade .
4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق AllowOSUpgrade وقم بتغيير القيمة إلى 1 والقاعدة إلى سداسي عشري.
5. بمجرد ضبط القيمة ، أغلق regedit وأعد تشغيل الكمبيوتر.
6. عند بدء التشغيل التالي ، قم بإعادة إنشاء الإجراء الذي سبق تشغيله 0x80070002 - 0x20016 الخطأ ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

تكوين مفتاح التسجيل AllowOSUpgrade

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: إجراء تحديث عبر مركز أمان Windows Defender

إذا مررت بكل هذه الطرق دون نجاح وكنت تحاول استخدام أداة التحديث من Microsoft ، يمكنك إكمال الإجراء من Windows Defender Security Center .

سيسمح لك هذا الإجراء بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك في تلك الحالات التي تنتج فيها أداة Microsoft Refresh الرسمية الخطأ 0x80070002 - 0x20016 . يُعرف هذا الإجراء عادةً بأنه فعال على تصميمات Windows 10 التي تحتوي بالفعل على تحديث المبدعين.

إليك ما عليك القيام به لإجراء تحديث عبر مركز أمان Windows Defender:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " ms-settings: windowsdefender " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب "أمان Windows".
2. بمجرد الوصول إلى علامة التبويب " أمان Windows" ، انقر فوق " فتح أمان Windows".
3. عندما تكون داخل الشاشة الرئيسية لأمان Windows ، انقر فوق موافق أداء الجهاز والصحة .
4. في علامة تبويب " أداء الجهاز والصحة" ، قم بالتمرير لأسفل إلى بداية جديدة وانقر فوق " معلومات إضافية" .
5. ضمن بداية جديدة ، انقر فوق " ابدأ" للبدء في عملية تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا يعادل تثبيت تثبيت نظيف ومحدث للنوافذ.
6. اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية البدء الطازجة واستكمال التحديث.

إجراء تحديث عبر مركز أمان Windows Defender

الطريقة السابعة: تعطيل SMART

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تعطيل ميزة SMART من إعدادات BIOS الخاصة بهم. كما اتضح ، يمكن أن ينتهي نظام مراقبة HDD / SSD هذا بالتسبب في حدوث خطأ 0x80070002 - 0x20016 في بعض تكوينات الكمبيوتر.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فقد يتيح لك تعطيل ميزة SMART إجراء العملية دون مواجهة رسالة الخطأ مرة أخرى. إليك دليل سريع حول تعطيل ميزة SMART:

1. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واضغط على مفتاح الإعداد أثناء تسلسل التمهيد الأولي لإدخال إعدادات BIOS. يجب أن يكون مفتاح الإعداد مرئيًا على الشاشة ، ولكن في حالة عدم العثور عليه ، يمكنك البحث عبر الإنترنت عن المفتاح المحدد وفقًا للشركة المصنعة للوحة الأم.
   
   اضغط [مفتاح] للدخول في الإعداد
2. بمجرد دخولك إلى إعدادات BIOS ، انتقل إلى علامة التبويب " رئيسي" ، حتى تحصل على نظرة عامة على جميع محركات الأقراص الصلبة / محركات أقراص الحالة الصلبة. بعد ذلك ، حدد القرص الصلب الذي تواجهه المشكلة وقم بتعيين SMART Monitoring على معطل.
   
   تعطيل مراقبة SMART للأقراص الصلبة المتأثرة
3. احفظ التغييرات واسمح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بالتمهيد احتياطيًا.

بمجرد اكتمال تسلسل التمهيد التالي ، أعد إنشاء نفس الإجراء الذي كان يؤدي في السابق إلى حدوث خطأ 0x80070002 - 0x20016 ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.