لقد صادفنا موقفًا لم يتمكن فيه المستخدمون من الوصول إلى لوحة المفاتيح الخاصة بهم من شاشة تسجيل الدخول في نظام التشغيل Windows 10. عندما يُطلب منك إدخال كلمة المرور ، لا تعمل لوحة المفاتيح ولا يمكنك الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب هذا.

لوحة المفاتيح لا تعمل في شاشة تسجيل الدخول - ويندوز 10

هذه القضية تطفو على السطح مرة واحدة تلو الأخرى مع العديد من الأسباب المتنوعة. تم التعرف على هذا السيناريو رسميًا من قِبل مسؤولي Microsoft أيضًا وتم إصدار تحديث لإصلاحه. سنتطرق إلى جميع المواقف الممكنة ونكرر الحلول التي تبدأ بأسهل الحلول ونعمل في طريقنا.

ما أسباب عدم عمل لوحة المفاتيح في شاشة تسجيل الدخول في نظام التشغيل Windows 10؟

كما ذكرنا من قبل ، هناك عدة أسباب مختلفة وراء عدم إمكانية الوصول إلى لوحة المفاتيح لديك على شاشة تسجيل الدخول. قد تتراوح من تحديث Windows إلى التلف المادي لجهازك. وهنا بعض من الأسباب:

• تحديث Windows: عندما يقوم Windows Update بتثبيت تصحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنه يقوم أيضًا بتثبيت أحدث برامج التشغيل. إذا لم يتم تحديث برامج التشغيل ، فلن تتمكن من استخدام بعض الأجهزة الأكثر أهمية (مثل لوحة المفاتيح) حتى تقوم بتحديثها يدويًا.
• خطأ في تصفية المفاتيح: يوجد خطأ معروف في Windows حيث إذا لم يتم تمكين مفاتيح التصفية ، فلن تتمكن من استخدام لوحة المفاتيح على شاشة تسجيل الدخول.
• خطأ في الجهاز: ربما يكون هذا هو السبب الرئيسي وراء عدم عمل لوحة المفاتيح. إذا كانت لوحة المفاتيح أو منفذها تالفًا ماديًا ، فسوف ترفض الاتصال.
• الأجهزة المتصلة خارجيًا: إذا كان لديك أي أجهزة متصلة خارجيًا ، فقد تتعارض مع لوحة المفاتيح ولا تسمح لها بالعمل.
• النظام في حالة خطأ: هذا أيضًا شائع جدًا وقد يؤدي إلى حدوث مشكلات أكثر من مجرد لوحة مفاتيح لا تعمل. تحصل الأنظمة في حالة خطأ من حين إلى آخر ، وتدوير الطاقة بأكمله يعمل عادةً على حل المشكلة.
• برامج التشغيل غير الصحيحة: إذا تم تثبيت برامج تشغيل غير صحيحة على لوحة المفاتيح ، فلن تتمكن لوحة المفاتيح من الاتصال بنظام التشغيل.
• الدعم القديم للوحة المفاتيح: إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح قديمة وإذا لم يتم تمكين الدعم القديم للوحة المفاتيح في BIOS ، فستواجه رسالة الخطأ هذه.

نظرًا لأن الحلول واسعة للغاية وقد تختلف من حالة إلى أخرى ، فإننا نوصيك بالبدء في الحل الأول والبدء في العمل وفقًا لذلك.

الحل 1: التحقق من لوحة المفاتيح وتغيير المنفذ

أول شيء يتم التحقق منه في هذا السيناريو هو ما إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل بالفعل وفي حالة صالحة للعمل. إذا قمت بتوصيل لوحة مفاتيح معيبة ، بطبيعة الحال ، فلن تتمكن من استخدامها. حاول توصيل لوحة مفاتيح أخرى بلوحة المفاتيح وتحقق مما إذا كان بإمكانك الإدخال بشكل صحيح.

منافذ USB

علاوة على ذلك ، افصل أيضًا جميع الأجهزة الخارجية باستثناء لوحة المفاتيح والماوس . يمكن أن تتعارض الأجهزة الخارجية الأخرى أيضًا مع لوحة المفاتيح الرئيسية. أيضا ، حاول تغيير المنافذ . إذا قمت بتوصيل لوحة المفاتيح بفتحة USB الأمامية ، فحاول توصيلها بالظهر ومعرفة ما إذا كان يمكنك الإدخال. يمكنك أيضًا محاولة توصيل لوحة المفاتيح بكمبيوتر آخر والتحقق من ذلك هناك. بمجرد أن تكون متأكدًا تمامًا من أن لوحة المفاتيح تعمل ، عندها فقط تابع الحلول الأخرى.

الحل 2: السلطة ركوب جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قبل الانتقال إلى حلول أكثر شمولاً ، تجدر الإشارة إلى أن المستخدمين كانوا قادرين على السيطرة على لوحة المفاتيح الخاصة بهم مرة أخرى بعد أن قاموا بتدوير نظامهم بالكامل. Power cycling هو عملية إيقاف تشغيل الكمبيوتر بالكامل وإزالة مأخذ الطاقة أيضًا. هذا يلغي أي تكوينات سيئة حفظها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحديثه.

1. أغلق جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح.
2. بمجرد إيقاف تشغيله ، أخرج مأخذ الطاقة أو إذا كنت تستخدم الكمبيوتر المحمول ، فقم بإخراج البطارية .
3. الآن اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان. وهذا يضمن أن يتم استنزاف كل السلطة.
   
   كمبيوتر السلطة ركوب الدراجات
4. بعد الانتظار من 2 إلى 4 دقائق ، قم بتوصيل كل شيء مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

الحل 3: تعطيل مفاتيح التصفية

تعد مفاتيح التصفية إحدى وظائف إمكانية الوصول في نظام Windows والتي تتيح للكمبيوتر تجاهل ضغطات المفاتيح القصيرة والمتكررة على لوحة المفاتيح. هناك خلل معروف في نظام Windows حيث يتعارض "عامل تصفية المفاتيح" ولا يسبب أي إدخال على الإطلاق. سنقوم بتعطيل مفاتيح تصفية من شاشة تسجيل الدخول الخاصة بك والتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.

1. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واترك شاشة تسجيل الدخول يتم تحميلها.
2. بمجرد تحميل شاشة تسجيل الدخول ، انقر فوق أيقونة إمكانية الوصول الموجودة في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة.

تعطيل تصفية مفاتيح في شاشة تسجيل الدخول ويندوز

3. الآن إذا تم تشغيل مفاتيح التصفية ، فأنت بحاجة إلى إيقاف تشغيله عن طريق تبديل الخيار بمجرد استخدام الماوس.
4. بمجرد الانتهاء من التغييرات ، حاول إدخال لوحة المفاتيح وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد ولت. يمكنك أيضًا إعادة توصيل لوحة المفاتيح ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.

الحل 4: استخدام لوحة المفاتيح على الشاشة وإعادة تثبيت برامج التشغيل

إذا لم يعمل كلا الحلين ولم تتمكن من الوصول إلى حساب Windows الخاص بك من خلال شاشة تسجيل الدخول ، يمكنك استخدام لوحة المفاتيح على الشاشة ثم استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذا الحل ، سنحاول إعادة تثبيت برامج تشغيل لوحة المفاتيح من مدير الجهاز ومعرفة ما إذا كان هذا يحدث أي فرق.

1. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واترك شاشة تسجيل الدخول يتم تحميلها.
2. بمجرد الدخول إلى شاشة تسجيل الدخول ، انقر فوق زر " سهولة الوصول" ثم انقر فوق لوحة المفاتيح على الشاشة .

لوحة مفاتيح على الشاشة عند تسجيل الدخول إلى Windows

3. ستظهر لوحة مفاتيح افتراضية على الشاشة. استخدم الماوس الخاص بك واكتب كلمة مرورك لإدخال حسابك.
4. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك ، استخدم الماوس الخاص بك وانقر فوق " ابدأ"
5. الآن انقر على أيقونة التروس الموجودة لفتح الإعدادات. بمجرد الدخول إلى "الإعدادات" ، انقر فوق العنوان الفرعي " سهولة الوصول" .
6. الآن حدد لوحة المفاتيح من جزء التنقل الأيمن وتبديل لوحة المفاتيح التي تظهر على الشاشة .

تمكين لوحة المفاتيح على الشاشة على ويندوز

5. الآن لديك لوحة المفاتيح التي تظهر على الشاشة ويمكنك استخدامها لاستكشاف الخطأ الذي تواجهه. الآن سنحاول إعادة تثبيت برامج تشغيل لوحة المفاتيح.
6. اضغط على Windows + R ، اكتب "devmgmt.msc" في مربع الحوار واضغط على Enter.
7. بمجرد وصولك إلى مدير الجهاز ، قم بتوسيع فئة لوحات المفاتيح . حدد لوحة المفاتيح ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد إلغاء تثبيت الجهاز .

إلغاء تثبيت برامج تشغيل لوحة المفاتيح

7. إذا كان لديك أكثر من برنامج تشغيل واحد ، فعل نفس الشيء لكل برنامج. أعد تشغيل الكمبيوتر الآن وتحقق مما إذا كانت لوحة المفاتيح تعمل أم لا. يمكنك أيضًا محاولة إعادة توصيله في هذه المرحلة.

الحل 5: تحديث Windows (تثبيت KB4090913)

من المعروف أن تحديثات Windows السابقة تقوم بتثبيت برامج تشغيل غير كاملة للوحة المفاتيح. بسبب هذه المشكلة ، أصدرت Microsoft تصحيحًا آخر لإصلاح مكان حل هذا السيناريو وتثبيت برامج التشغيل المناسبة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سنقوم بتحديث نظام Windows الخاص بك إلى أحدث إصدار ، ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل مشكلتنا. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط وأنك سجلت الدخول كمسؤول.

تحديث ويندوز KB4090913

1. قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام لوحة المفاتيح التي تظهر على الشاشة وجعلها تظهر على شاشة Windows كما فعلنا في الحل السابق.
2. بمجرد أن تعمل لوحة المفاتيح على الشاشة ، اضغط على Windows + R ، واكتب "تحديث" في مربع الحوار وافتح الإعدادات.
3. الآن انقر فوق الخيار التحقق من وجود تحديثات في الأعلى. الآن سيقوم Windows بالبحث تلقائيًا عن آخر التحديثات وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد التنزيل.

التحقق من التحديثات القابلة للتحميل

4. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد اكتمال التحديث وتحقق مما إذا كنت قادرًا على استخدام لوحة المفاتيح مرة أخرى.

الحل 6: تمكين دعم لوحة المفاتيح (BIOS)

إذا كان لديك كمبيوتر قديم وقمت بتوصيل لوحة مفاتيح USB جديدة ، فقد لا تتمكن من الوصول إليها لأنك لم تقم بتمكين لوحة مفاتيح USB في BIOS. هنا ، قد تجد زرًا على اللوحة الأم أو تحاول إلغاء تثبيت محرك أقراص التمهيد للدخول مباشرة إلى BIOS بدون لوحة مفاتيح. يمكنك البحث في النموذج الخاص بك والحصول على مزيد من البصيرة.

تمكين دعم لوحة المفاتيح في BIOS

انتقل إلى إعدادات BIOS وتحقق من تشغيل دعم لوحة المفاتيح USB أو دعم لوحة المفاتيح القديمة . إذا تم إيقاف تشغيله ، فأعده واحقق مما إذا كان يمكنك الوصول إلى لوحة المفاتيح على شاشة تسجيل الدخول الخاصة بك.