إصلاح: ملف ومشاركة طباعة الموارد متصلان ولكن لا يستجيبان لمحاولات الاتصال

يواجه العديد من المستخدمين خطأ " مشاركة ملف ومشاركة الطباعة عبر الإنترنت ولكنهم لا يستجيبون لمحاولات الاتصال " عند تشغيل أداة تشخيص شبكة Windows بعد عدم تمكنهم من الوصول إلى مجلد مشترك واحد أو عدة مجلدات مشتركة عبر الشبكة المحلية. في معظم الحالات ، يبلغ المستخدمون المتأثرون أنهم قادرون على رؤية الملفات عبر الشبكة لكنهم لا يستطيعون الوصول إلى أي منها. تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة في الغالب على نظام التشغيل Windows 7 ، ولكن هناك تقارير أخرى عن حدوثها في نظامي التشغيل Windows 8.1 و Windows 10.

مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال

ما سبب حدوث خطأ "مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكن لا يستجيب لمحاولات الاتصال"؟

لقد بحثنا في رسالة الخطأ هذه من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي استخدموها لحل المشكلة. من بين ما جمعناه ، هناك عدة سيناريوهات شائعة معروفة بتشغيل هذا الخطأ المحدد:

  • لا يمكن اكتشاف الكمبيوتر بواسطة الشبكة - إذا لم يتوقف الاتصال عن العمل فجأة ، فقد تواجه هذه المشكلة لأن أحد أجهزة الكمبيوتر المعنية لا يمكن اكتشافه بواسطة الشبكة.
  • يحظر PeerBlock اتصال المنطقة المحلية - كما أشار بعض المستخدمين ، يمكن أيضًا حظر الاتصال عن طريق PeerBlock أو برنامج مشابه. في هذه الحالة ، يتمثل الحل في جعل بعض البدلات لشبكتك أو إلغاء تثبيت البرنامج تمامًا.
  • خطأ Windows 10 - يوجد خطأ مشهور في Windows 10 build 1703. إذا كنت تستخدم هذا الإصدار المحدد من Windows ، فيجب أن تتمكن من حل المشكلة عن طريق تثبيت كل تحديث Windows معلق.
  • يقوم جدار الحماية التابع لجهة خارجية بحظر الاتصال - استنادًا إلى تقارير المستخدمين المختلفة ، يمكن أيضًا أن يكون سبب المشكلة وجود مجموعة جدار حماية مفرطة الحماية. تمكن معظم المستخدمين في موقف مماثل من التغلب على هذه المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت مجموعة الأمان.
  • ينسى Windows بيانات اعتماد الجهاز - هذه المشكلة شائعة جدًا في Windows 7 و Windows 10. كما اتضح ، يمكن للنظام أن ينسى فجأة بيانات اعتماد تسجيل الدخول. في هذه الحالة ، سيكون الحل الدائم هو إدخال بيانات اعتماد الجهاز المعني يدويًا في مدير الاعتماد.
  • لا يتم تشغيل خدمة أو أكثر من الخدمات التي يتطلبها ملف ومشاركة مشاركة الطباعة - هناك العديد من العمليات المختلفة التي يجب تشغيلها لضمان إمكانية الوصول إلى الاتصال من قبل جميع الأطراف المعنية.

إذا كنت تكافح لحل رسالة الخطأ هذه ، فستقدم لك هذه المقالة مجموعة من خطوات التحقق من الأخطاء وإصلاحها. ستجد أدناه العديد من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل المشكلة.

للحصول على أفضل النتائج ، نشجعك على اتباع الطرق الموضحة أدناه بنفس الترتيب الواردة به. يجب أن تصادف في نهاية المطاف إصلاحًا فعالًا في التعامل مع المشكلة لسيناريو خاص بك.

الأسلوب 1: التأكد من أن كافة أجهزة الكمبيوتر قابلة للاكتشاف

إذا كنت تواجه هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 أو Windows 8.1 ، فعليك التأكد من أن جميع أجهزة الكمبيوتر المشاركة في العملية قابلة للاكتشاف. أبلغ العديد من المستخدمين الذين يواجهون " مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنهم لا يستجيبون لمحاولات الاتصال " عن حل المشكلة بالكامل بعد التأكد من تكوين اكتشاف الشبكة بشكل صحيح.

اتبع الإرشادات أدناه للتأكد من أن أجهزتك قابلة للاكتشاف في بيئة شبكتك عبر تطبيق الإعدادات . ضع في اعتبارك أن الخطوات ستكون مختلفة قليلاً حسب ما إذا كنت تستخدم محول Ethernet أو Wi-Fi. اتبع الإرشادات المناسبة لطريقة الاتصال التي تستخدمها

الاتصال عبر محول إيثرنت

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب " ms-settings: network-ethernet " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Ethernet في تطبيق الإعدادات .

    تشغيل الحوار: مللي ثانية الإعدادات: شبكة إيثرنت
  2. في علامة التبويب Ethernet ، انتقل إلى الجانب الأيمن وانقر فوق المهايئ الذي تريد جعله قابلاً للاكتشاف.

    تحديد المحول الذي تريد جعله قابلاً للاكتشاف
  3. ثم ، ضمن ملف تعريف الشبكة ، تأكد من تعيين الشبكة على خاص .

    تعيين ملف تعريف الشبكة إلى خاص

    ملاحظة: قد يبدو هذا غير بديهي ، ولكن إذا قمت بتعيين ملف تعريف الشبكة الخاص بك إلى عام ، فسيقوم نظامك تلقائيًا بإيقاف مشاركة الطابعة والملفات عبر الشبكة.

  4. كرر الإجراء أعلاه مع كل كمبيوتر متصل بهذه الشبكة المعينة.

الاتصال عبر محول Wi-Fi

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب " ms-settings: network-wifi " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Wi-Fi في تطبيق الإعدادات .

    تشغيل الحوار: مللي ثانية الإعدادات: شبكة واي فاي
  2. بعد ذلك ، انتقل إلى القائمة اليمنى وانقر على شبكة Wi-Fi التي تريد استخدامها لمشاركة الشبكة (يحتاج الكمبيوتر الخاص بك إلى الاتصال به).

    الوصول إلى اتصال Wi-FI من قائمة الإعدادات
  3. كما في السابق ، ضمن ملف تعريف الشبكة ، قم بتعيين الشبكة على خاص للتأكد من قابلية اكتشافها بواسطة أجهزتك الأخرى.

    ضبط اتصال Wi-Fi بـ Private
  4. كرر الإجراء أعلاه مع كل كمبيوتر متصل بهذه الشبكة المعينة.

بعد اتباع الإرشادات المذكورة أعلاه ، يتم تكوين أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك لتكون قابلة للاكتشاف عبر اتصال الشبكة المحلية. يمكنك التحقق مما إذا كنت تستخدم ملف تعريف شبكة خاصة من خلال زيارة علامة تبويب الحالة. للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب " ms-settings: network-status " واضغط على Enter لفتح علامة تبويب " الحالة" في تطبيق " الإعدادات" .

التحقق مما إذا كنت متصلاً بشبكة خاصة

إذا كنت ترى أنك تستخدم ملفًا شخصيًا خاصًا بالشبكة ضمن حالة الشبكة ، وأن جميع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك المشاركة في العملية قد تمت تهيئتها بحيث تكون قابلة للاكتشاف ، فأنت جاهز للعمل.

الآن ، كرر الإجراء الذي كان يعرض في السابق " مورد مشاركة الملفات والطباعة على الإنترنت ولكنه لا يستجيب لمحاولات الاتصال " ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تثبيت كل تحديث Windows معلق

إذا كنت ترى هذا الخطأ "تشخيص الشبكة" على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 ، فهناك احتمال أن تتعامل مع خطأ معروف يصيب الجهاز 1703 وما فوق.

لقد كانت Microsoft سريعة لإصدار إصلاح عاجل (من خلال تحديث Windows) لهذه المشكلة بالذات ، لكن بعض المستخدمين المتأثرين أبلغوا عن استمرار نفس السلوك حتى بعد تثبيت التحديث.

لضمان تثبيت الإصلاح العاجل ، ستحتاج إلى تثبيت كل تحديث Windows معلق. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: windowsupdate " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات .

    تشغيل مربع الحوار: ms-settings: windowsupdate
  2. في شاشة Windows Update ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث Windows معلق.

    التحقق من آخر تحديثات Windows - الإعدادات
  3. بمجرد تثبيت كل تحديث معلق ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال تحصل على خطأ " المورد ومشاركة الطباعة عبر الإنترنت ولكنك لا تستجيب لمحاولات الاتصال " ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تحديد ما إذا كان جدار الحماية يتداخل مع الاتصال (إن أمكن)

هناك بعض حلول جدار الحماية للجهة الخارجية (خاصة Kaspersky Firewall) المعروفة بأنها تسبب هذا الخطأ المحدد. كما اتضح ، يمكن أن يكون السبب وراء ظهورك " لمورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكن لا تستجيب لمحاولات الاتصال " هو جدار الحماية المفرط الحماية.

أبلغ بعض المستخدمين الذين يواجهون رسالة الخطأ نفسها أنه قد تم حل المشكلة بعد قيامهم بإزالة تثبيت جدار حماية الجهة الخارجية. يمكنك اتباع هذه المقالة ( هنا ) لإلغاء تثبيت جدار الحماية التابع لجهة خارجية تمامًا والتأكد من أنك لا تترك أي ملفات متبقية.

إذا لم تعد المشكلة تحدث أثناء إزالة جدار الحماية ، فسيتم تمكين جدار حماية Windows تلقائيًا. ولكن إذا كنت مولعا بجدار الحماية التابع لجهة خارجية ، فيمكنك البحث عن خطوات محددة حول كيفية إنشاء قواعد لجدار الحماية تمنع اتصالك المحلي.

إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق على الموقف الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: التأكد من أن PeerBlock (أو أي برنامج مشابه) لا يحظر الاتصال

اكتشف بعض المستخدمين أن Peerblock (أو أي برنامج مشابه يحظر الحزم القادمة أو القادمة) قد انتهى به الأمر إلى أن يكون مسؤولاً عن رسالة الخطأ.

كما اتضح ، يمكن أن ينتهي البرنامج من هذا النوع أيضًا بحظر الاتصالات المشروعة ، التي تتداخل مع مورد مشاركة الملفات والطباعة. بناءً على ما أبلغ عنه المستخدمون الآخرون المتأثرون ، يمكن حل هذه المشكلة بالذات بطريقتين:

  • عن طريق إنشاء بدلات للشبكة ، السماح لأجهزة الكمبيوتر المعنية بالتواصل مع بعضها البعض.
  • عن طريق إلغاء تثبيت البرنامج الذي يحظر الاتصالات.

إذا قررت السير في المسار الأول ، ضع في اعتبارك أن الخطوات ستكون مختلفة وفقًا للبرنامج الذي تستخدمه. على PeerBlock ، يمكنك إنشاء بدلات بالانتقال إلى "إدارة القوائم " والنقر فوق " إنشاء قائمة" .

إنشاء قائمة مخصصة مع PeerBlock

إذا قررت التخلص من برنامج الحظر تمامًا ، فاتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " appwiz.cpl " واضغط على Enter لفتح معالج البرامج والميزات .

    تشغيل الحوار: appwiz.cpl
  2. داخل البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التطبيقات المثبتة وتحديد موقع PeerBlock (أو أي تطبيق آخر مشتبه فيه يسبب تداخلاً).
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإزالة البرنامج من نظامك.

    إلغاء تثبيت PeerBlock أو برامج مماثلة
  4. أعد تشغيل الكمبيوتر للقضاء على أي قواعد مفروضة مسبقًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه خطأ " مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنك لا تستجيب لمحاولات الاتصال " ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إضافة كل جهاز مشترك إلى مدير الاعتماد

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق فتح مدير الاعتماد وإضافة اسم المستخدم وكلمة المرور لكل جهاز. أبلغ المستخدمون الذين جربوا هذا الإصلاح أن الملفات والمجلدات المشتركة ظهرت عند بدء التشغيل التالي بعد إجراء الإصلاح.

ملاحظة: تم تأكيد هذه المشكلة بشكل أساسي على نظام التشغيل Windows 7 ، ولكن يمكن أيضًا إعادة إنشاء الخطوات أدناه لنظامي التشغيل Windows 8.1 و Windows 10.

إليك ما عليك القيام به:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم ، اكتب " التحكم " واضغط على Enter لفتح لوحة التحكم.

    فتح لوحة التحكم عبر مربع حوار "تشغيل"
  2. داخل لوحة التحكم ، استخدم وظيفة البحث في الزاوية العلوية اليمنى للبحث عن " مدير بيانات الاعتماد ". ثم ، انقر على مدير الاعتماد لفتح المعالج.

    فتح مدير الاعتماد
  3. بعد ذلك ، حدد بيانات اعتماد Windows وانقر فوق " إضافة بيانات اعتماد Windows" .

    إضافة بيانات اعتماد Windows جديدة
  4. ثم اكتب العنوان واسم المستخدم وكلمة المرور لكل جهاز على الشبكة واضغط على "موافق" .

    إضافة كل جهاز مشترك داخل مدير بيانات اعتماد Windows
  5. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك. عند بدء التشغيل التالي ، يجب أن تصبح الملفات والمجلدات المشتركة مرئية.

إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل خطأ " مشاركة الملفات والملفات المطبوعة عبر الإنترنت ولكن لا تستجيب لمحاولات الاتصال " ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: التأكد من تشغيل الخدمات المطلوبة

هناك العديد من الخدمات المختلفة التي يجب تشغيلها لضمان الوصول إلى مورد مشاركة الملفات والطباعة بنجاح. إذا تم إيقاف تشغيل إحدى هذه الخدمات يدويًا أو عن طريق طرف ثالث معني آخر ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى تلقي خطأ " مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكنك لا تستجيب لمحاولات الاتصال " عند تشغيل الأداة المساعدة Network Diagnostics.

فيما يلي دليل سريع حول ضمان تشغيل جميع الخدمات المطلوبة:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب " services.msc " ثم اضغط على Enter لفتح شاشة الخدمات .

    تشغيل الخدمات من مربع الحوار "تشغيل"
  2. داخل شاشة الخدمات ، قم بالتمرير لأسفل خلال القائمة وتأكد من تمكين كل من الخدمات التالية:

    عميل DCHP

    مجموعة المشاركة المنزلية المستمع

    مجموعة المشاركة المنزلية

    طوبولوجيا ارتباط طبقة اكتشاف معين

    خدمة مشاركة NetTcp Port

    اتصالات الشبكة

    خدمة قائمة الشبكة

    موقع شبكة الوعي

    TCP / IP NetBIOS المساعد

    ملاحظة: تحقق من كل خدمة يدويًا عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق الإدخال الخاص بها. إذا وجدت أي خدمة لا تعمل ، فما عليك سوى النقر فوق " ابدأ" .

    بدء كل خدمة المعنية يدويا
  3. بمجرد التأكد من تشغيل كل خدمة مشتركة ، قم بتشغيل أداة تشخيص الشبكة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال ترى "خطأ في مشاركة ملف ومشاركة الطباعة على الإنترنت ولكن لا تستجيب لمحاولات الاتصال " ، فانتقل إلى الطريقة النهائية أدناه.

الطريقة 7: إجراء تثبيت إصلاح

إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد دون نتيجة ، فهناك إجراءان على الأرجح سيحلان المشكلة ويسمحان لك بتبادل البيانات عبر اتصال شبكتك دون تلقي " مورد مشاركة الملفات والطباعة عبر الإنترنت ولكن لا يستجيب للاتصال محاولات "خطأ.

أبلغ العديد من المستخدمين أنه في حالتهم ، تم حل المشكلة فقط بعد إجراء تثبيت نظيف. لكن ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيمحو جميع بياناتك الشخصية بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والملفات الشخصية والتطبيقات. إذا قررت المتابعة باستخدام تثبيت نظيف ، فيمكنك اتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ( هنا ).

ومع ذلك ، إذا لم تكن المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، فربما يمكنك التخلص منه بإجراء تثبيت إصلاح . سيعمل هذا الإجراء على إعادة تكوين جميع المكونات المرتبطة بـ Windows دون لمس الملفات الشخصية والصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات. يمكنك اتباع الإرشادات الموضحة في هذه المقالة ( هنا ) لمعرفة خطوات إجراء تثبيت الإصلاح.

مقالات مثيرة للاهتمام