إصلاح: محرر مستندات Google لا يعمل

محرّر مستندات Google هو معالج نصوص مضمّن كجزء من البرنامج المجاني المستند إلى الويب الذي توفره Google. يتيح البرنامج للمستخدمين إنشاء ملفات كلمات وتحريرها أثناء التعاون مع مستخدمين آخرين عبر الإنترنت. يتوفر مُحرر مستندات Google كخدمة ويب كتطبيق للجوال لنظامي IOS و Android. كما أن التطبيق متوافق مع تنسيقات ملفات Microsoft Office.

ومع ذلك ، فقد أبلغ الكثير من المستخدمين مؤخرًا عن عدم عمل التطبيق بشكل صحيح وعرض الخطأ " واجه مستندات Google خطأً. يرجى محاولة إعادة تحميل هذه الصفحة ". في هذه المقالة ، سنناقش بعض الأسباب التي يمكن أن تحدث بسبب هذا الخطأ ونزودك بحلول قابلة للحياة من أجل ضمان القضاء التام على الخطأ.

ما الذي يسبب توقف مستندات Google عن العمل؟

يمكن أن يحدث الخطأ بسبب العديد من الأسباب بعضها:

• ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط: يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من قبل المتصفح من أجل تقليل أوقات تحميل التطبيق وكذلك أوقات تحميل الموقع. لكن في بعض الأحيان يمكن أن تتلف وتتسبب في مشاكل مع تحميل بعض المواقع.
• الإضافات: في بعض الأحيان ، يمكن أن تتداخل بعض الإضافات أو الإضافات مع المستعرض أثناء تحميل الموقع وبالتالي تسبب المشكلة.
• البرامج: في بعض الحالات ، يمكن أن تتداخل بعض البرامج الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع المستعرض وتتسبب في حدوث مشكلات في تحميل بعض مواقع الويب ، مما يتسبب في حدوث مشكلات أثناء تحميل موقع مستندات Google.
• المستعرض: في بعض الأحيان ، قد يواجه مستعرض معين مشكلات في الاتصال بالموقع بسبب أي خطأ في المستعرض. أيضًا ، قد يواجه الموقع مشكلة في التحميل على متصفح معين.
• جدار الحماية: من الممكن أيضًا أن يتداخل جدار حماية Windows مع متصفحك ويمنعه من الاتصال بمواقع ويب معينة.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول.

الحل 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.

يتم تخزين ذاكرات التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من قبل المتصفح من أجل تقليل أوقات تحميل التطبيق وكذلك أوقات تحميل الموقع. لكن في بعض الأحيان يمكن أن تتلف وتتسبب في مشاكل مع تحميل بعض المواقع. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بحذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط لمتصفحك.

بالنسبة إلى Chrome:

1. افتح Chrome على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر على زر " المزيد " في الجزء العلوي الأيمن .
   
   زر القائمة
2. حدد " أدوات إضافية " من القائمة وانقر على " مسح بيانات التصفح ".
   
   مسح بيانات التصفح
3. سيؤدي هذا إلى فتح علامة تبويب جديدة ، وحدد " خيارات متقدمة " في علامة التبويب الجديدة.
   
   اختيار علامة التبويب خيارات متقدمة
4. حدد " كل الوقت " كنطاق زمني ، وتحقق من جميع المربعات.
5. انقر فوق "مسح البيانات" .
   
   النقر على بيانات واضحة

بالنسبة إلى Firefox:

1. انقر على زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا.
   

2. في قائمة المحفوظات ، حدد " محو السجل "

   ملاحظة: اضغط على " alt " إذا كان شريط القوائم مخفيًا

3. في القائمة المنسدلة "النطاق الزمني للمسح" ، حدد "كل الوقت"
4. حدد جميع الخيارات أدناه.
5. انقر فوق " مسح الآن " لمسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت.

لـ Microsoft Edge:

1. انقر على النجمة بثلاثة خطوط أفقية في الجانب العلوي الأيمن .
   
   زر النجم
2. انقر فوق " السجل " في الجزء الأيسر.
   
   النقر على التاريخ
3. حدد زر " محو السجل " أعلى الجزء.
   
   النقر على محو السجل
4. حدد جميع المربعات واختر " مسح "
   
   مسح التاريخ

ملاحظة: إذا كنت تستخدم متصفحًا مختلفًا ، فيمكنك التحقق من هذه المعلومات على موقع الدعم الخاص بهم.

الحل 2: تعطيل ملحقات.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتداخل بعض الإضافات أو الإضافات مع المستعرض أثناء تحميل موقع ما وبالتالي تتسبب في حدوث المشكلة. في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل جميع الإضافات على متصفحنا للتأكد من عدم وجود امتداد يتداخل مع المتصفح.

بالنسبة إلى Chrome:

1. انقر على أيقونة " المزيد " في الجزء العلوي الأيمن .
   
   زر القائمة
2. حدد " أدوات إضافية " وانقر فوق " ملحقات " في القائمة.
   
   فتح إعدادات التمديد.
3. قم الآن بإيقاف تشغيل كل امتداد نشط باستثناء " Google Docs Offline ".
   
   تعطيل ملحقات

بالنسبة إلى Firefox:

1. انقر على أيقونة القائمة في الجانب العلوي الأيمن .
2. حدد خيارات " الوظيفة الإضافية " من القائمة.
   
   النقر على الوظائف الإضافية
3. انقر على زر " الامتدادات " على اليسار .
4. حدد الآن جميع الإضافات واحدة تلو الأخرى وانقر على " تعطيل ".

لـ Microsoft Edge:

1. انقر على زر القائمة في الزاوية اليمنى العليا.
   
   النقر على زر القائمة
2. انقر على " الامتدادات " من القائمة المنسدلة .
   
   النقر على ملحقات.
3. حدد جميع الامتدادات واحدة تلو الأخرى وانقر على تعطيل .

ملاحظة: إذا كنت تستخدم أي متصفح آخر ، فيمكنك البحث عن الطريقة على موقع دعم المستعرض الخاص بك.

الحل 3: إغلاق البرامج الأخرى.

في بعض الحالات ، يمكن أن تتداخل بعض البرامج الموجودة على جهاز الكمبيوتر مع المستعرض وتتسبب في حدوث مشكلات في تحميل بعض مواقع الويب ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات أثناء تحميل موقع محرّر مستندات Google . لذلك ، تأكد من عدم تشغيل أي برنامج آخر أثناء محاولة فتح الموقع. يمكنك أيضًا محاولة تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات والتأكد من عدم وجود برامج ضارة تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي تمنعك من الاتصال بالموقع.

الحل 4: تبديل المتصفح.

في بعض الأحيان ، قد يواجه مستعرض معين مشكلات في الاتصال بالموقع بسبب أي خطأ في المتصفح . أيضًا ، قد يواجه الموقع مشكلة في التحميل على متصفح معين. لذلك ، يمكنك محاولة تحميل الموقع على متصفح آخر والتحقق لمعرفة ما إذا كان ذلك يساعد في التخلص من المشكلة.

الحل 5 منح حق الوصول في جدار الحماية.

من الممكن أيضًا أن يتداخل جدار حماية Windows مع متصفحك ويمنعه من الاتصال بمواقع ويب معينة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنمنح متصفحنا الوصول في جدار حماية Windows.

1. انقر على قائمة البدء واختر أيقونة " الإعدادات ".
2. انقر على " تحديث والأمن ".
3. حدد خيار " أمان Windows " من الجزء الأيمن.
4. انقر فوق خيار " جدار الحماية والشبكة ".
5. حدد خيار " السماح للتطبيق من خلال جدار الحماية ".
6. انقر فوق " تغيير الإعدادات " وتأكد من أن متصفحك مسموح به من خلال كل من الشبكات " العامة " و " الخاصة ".
7. انقر فوق " موافق " لحفظ الإعدادات الخاصة بك.
8. حاول الاتصال بالموقع وتحقق من استمرار المشكلة.
   
   عملية السماح للمتصفح من خلال جدار الحماية