إصلاح: محاولة التبديل من DPC شاشة زرقاء من خطأ الموت

يحدث خطأ " محاولة التبديل من DPC " الموت الزرقاء (شاشة زرقاء من الموت) خطأ عادةً عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر أثناء عملية التهيئة لنظام التشغيل Windows. يحدث الخطأ عادةً بسبب روتين استدعاء الإجراء المؤجل (DPC) الذي حاول إجراء عملية غير قانونية.

يتم تشغيل DPC عندما ترى النواة حالة معلقة وتجري مكالمة من أجل إنهاء تطبيق البرنامج أو مقاطعته. وهذا يعني أنه تم تنفيذ عملية إنتاجية أو إرفاق أو عملية انتظار من DPC. لقد أعددنا العديد من الطرق التي نجحت للمستخدمين الآخرين عبر الإنترنت ونأمل أن تساعدك على التخلص من هذا الخطأ الفظيع.

الحل 1: تحديث جميع برامج التشغيل الخاصة بك

أظهر تحليل إضافي لملفات التفريغ من المستخدمين الذين أبلغوا عن رؤية هذا الخطأ أن هناك حاجة إلى تحديث برامج تشغيل قديمة متعددة لمنع حدوث الخطأ. هذا أمر خطير بشكل خاص إذا حدث الخطأ مع أجهزة النظام الهامة. يعد تحديث جميع برامج التشغيل عملية صعبة ولكن يجب حل المشكلة.

1. حدد الزر "ابدأ" من الجزء السفلي الأيسر من الشاشة ، واكتب إدارة الأجهزة ، وحددها في أعلى قائمة النتائج. إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من Windows ، فيمكنك أيضًا استخدام مجموعة مفاتيح Windows Key + R ، واكتب "devmgmt.msc" وانقر فوق "موافق".

2. قم بتوسيع الفئات المتعلقة بالأجهزة التي تريد تحديثها ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن (أو انقر مع الاستمرار) ، وحدد خيار تحديث برنامج التشغيل. بالنسبة للفئران ولوحات اللمس (الجاني الأكثر شيوعًا إذا كنت تستخدم جهاز التأشير Synaptics) ، قم بتوسيع فئة أجهزة الفئران وأجهزة التأشير الأخرى ، وانقر بزر الماوس الأيمن على لوحة اللمس أو الماوس وحدد تحديث برنامج التشغيل.

3. حدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدّث وتحقق مما إذا كان Windows قادرًا على العثور على برنامج تشغيل أحدث.
4. إذا لم يعثر Windows على برنامج تشغيل جديد ، فيمكنك محاولة البحث عن أحدهما على موقع الشركة المصنّعة للجهاز واتباع الإرشادات. هناك أيضا العديد من البرامج التي يمكن أن تفعل الشيء نفسه بالنسبة لك تلقائيا.

ملاحظة : إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فغالبًا ما يتم تثبيت أحدث برامج التشغيل جنبًا إلى جنب مع تحديثات Windows الأخرى ، خاصةً إذا كان الإصدار الجديد من Windows قد لا يتوافق مع برنامج التشغيل هذا ، لذا تأكد من تحديث نظام التشغيل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم تشغيل Windows Update تلقائيًا على Windows 10 ولكن يمكنك التحقق من خلال اتباع الإرشادات أدناه للحصول على تحديث جديد.

1. استخدم مجموعة مفاتيح Windows Key + I لفتح الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows. بدلاً من ذلك ، يمكنك البحث عن "الإعدادات" باستخدام شريط البحث الموجود في شريط المهام.

2. حدد موقع القسم الفرعي "التحديث والأمان" وافتحه في تطبيق الإعدادات.
3. البقاء في علامة التبويب Windows Update وانقر فوق الزر "التحقق من وجود تحديثات" ضمن "حالة التحديث" للتحقق من توفر إصدار جديد من Windows.

4. إذا كان هناك واحد ، يجب أن يتابع Windows عملية التنزيل تلقائيًا.

الحل 2: إجراء إلغاء تثبيت نظيف لـ McAfee Antivirus Tool

لكي نكون صادقين ، تعمل برامج مكافحة الفيروسات McAfee في بعض الأحيان مثل البرامج الضارة أكثر من كونها أداة يجب أن تحميك من ذلك. يؤدي إلى أخطاء متعددة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالناس حتى بعد فترة طويلة من إلغاء تثبيته بسبب وجود ملفات متبقية وإدخالات التسجيل. هذا الموت الزرقاء هو أحد هذه الأخطاء ويمكن حلها عن طريق إجراء إلغاء تثبيت نظيف لبرنامج McAfee antivirus.

1. انقر فوق زر القائمة "ابدأ" وافتح "لوحة التحكم" بالبحث عنه. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق أيقونة الترس لفتح أداة الإعدادات إذا كنت من مستخدمي Windows 10.
2. في "لوحة التحكم" ، اضبط الإعداد "عرض" على "الفئة" في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق "إلغاء تثبيت برنامج" ضمن قسم "البرامج".

3. إذا كنت تستخدم تطبيق الإعدادات على نظام التشغيل Windows 10 ، فيجب أن يؤدي النقر فوق "التطبيقات" إلى فتح قائمة بجميع البرامج والأدوات المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. حدد موقع McAfee Antivirus في لوحة التحكم أو الإعدادات وانقر على إزالة التثبيت أو إزالة.
5. يجب عليك تأكيد أي مربعات حوار قد تظهر مطالبتك بإلغاء تثبيت McAfee Antivirus واتباع الإرشادات التي ستظهر في معالج إزالة التثبيت.

6. انقر فوق "إنهاء" عند اكتمال عملية إزالة التثبيت وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من أجل تطبيق التغييرات.

لتنظيف الجزء المتبقي من الملفات التي خلفها McAfee ، يجب عليك استخدام McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR) التي يمكن استخدامها بسهولة باتباع الإرشادات أدناه:

1. قم بتنزيل أداة MCPR من موقع McAFee الرسمي وانقر نقرًا مزدوجًا على ملف MCPR.exe الذي قمت بتنزيله للتو. يجب أن يكون في مجلد التنزيلات افتراضيًا ، لكن يمكنك أيضًا فتحه بالنقر فوق الملف في صفحة التنزيلات في المتصفح.

2. إذا رأيت تحذير UAC للأمان يطلب منك اختيار ما إذا كنت تسمح للتطبيق بإجراء تغييرات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انقر فوق "نعم" أو "متابعة" أو "تشغيل" ، اعتمادًا على إصدار Windows الذي قمت بتثبيته.
3. في شاشة إزالة برامج McAfee ، انقر فوق الزر "التالي" وانقر فوق "موافق" لقبول اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA).

4. في شاشة التحقق من صحة الأمان ، اكتب أحرف الأمان تمامًا كما هو موضح على الشاشة (التحقق من الصحة حساس لحالة الأحرف). انقر فوق زر التالي. هذه الخطوة يمنع استخدام عرضي من MCPR.
5. بعد انتهاء عملية الإزالة ، سترى نافذة الإزالة الكاملة ، مما يعني أنه تمت إزالة منتجات McAfee بنجاح من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

6. ومع ذلك ، إذا رأيت رسالة Cleanup Unsuccessful ، فقد فشلت عملية التنظيف ويجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وتجربة العملية بأكملها مرة أخرى.
7. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد انتهاء العملية أخيرًا وتحقق مما إذا كان McAfee Antivirus قد تمت إزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. علاوة على ذلك ، تحقق لمعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه نفس الموت الزرقاء لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 3: إجراء إلغاء تثبيت نظيف لبرنامج Acronis

يمكن أن تكون الإصدارات القديمة المختلفة من أدوات Acronis السبب الحقيقي للمشكلة بما في ذلك برامج التشغيل التي تأتي مع هذه الأدوات. هناك العديد من الأدوات التي يمكن أن تكون سبب هذه المشكلة وكلها صنعت من قبل Acronis ولكن السبب الرئيسي هو أن تكون أداة Acronis True Image.

بادئ ذي بدء ، يجب أن تستعد للعملية من خلال إلغاء تنشيط Acronis Startup Recovery Manager والذي يمكن القيام به من خلال البحث عنه في قائمة Start. انقر على النتيجة الأولى وانقر على إلغاء تنشيط.

يجب عليك أيضًا إزالة أداة Acronis Secure Zone المرتبطة بالصورة الحقيقية ولكن أداة التنظيف لا تقوم بإزالتها. ابحث عن Manage Acronis Secure Zone في القائمة "ابدأ" وانقر فوق "إزالة" من علامة التبويب الأولية.

1. قم بتنزيل أداة التنظيف المساعدة بالنقر فوق هذا الارتباط وحفظه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يؤدي النقر فوق الارتباط إلى بدء عملية التنزيل فورًا من صفحة Acronis الرسمية. قم بتشغيل الأداة من مجلد التنزيلات.
2. يجب أن تظهر نافذة موجه الأوامر وعليك الانتظار حتى تحدد نظام تشغيل الكمبيوتر. يجب أن تظهر مطالبة في الجزء السفلي ، لذا تأكد من اختيار خيار "متابعة إزالة التثبيت" بالنقر فوق مفتاح الرقم 2 على لوحة المفاتيح قبل النقر فوق إدخال.
   

3. يجب أن تظهر مطالبة أخرى تطالبك بإلغاء تثبيت منتجات Acronis من نظامك. انقر فوق الحرف "y" على لوحة المفاتيح واضغط على Enter مرة أخرى. سيُطلب منك أيضًا إنهاء عملية "explorer.exe" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي يمكن أيضًا تأكيدها باستخدام الزر "y".

5. سيطلب منك موجه آخر سترى إعادة تشغيل الكمبيوتر لإكمال إلغاء التثبيت. هذه المرة ، تأكد من النقر فوق المفتاح "n" بلوحة المفاتيح ثم أدخل لرفض ذلك.

نظرًا لأنك ستقوم بتحرير العديد من مفاتيح التسجيل ، نوصيك بمراجعة هذه المقالة التي أنشأناها لك لعمل نسخة احتياطية من السجل بأمان لمنع حدوث مشكلات أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك ، لن يحدث أي خطأ إذا اتبعت الخطوات أدناه.

1. افتح نافذة "محرر التسجيل" بكتابة "regedit" إما في شريط البحث بجوار "ابدأ" أو في مربع الحوار "تشغيل" والذي يمكن فتحه باستخدام مجموعة مفاتيح Windows Key + R. انتقل إلى المفتاح التالي في السجل الخاص بك عن طريق التنقل في الجزء الأيمن: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

3. انقر فوق هذا المفتاح وحاول تحديد UpperFilters أو LowerFilters ، وهي المفاتيح التي يجب عليك تحريرها. ابحث عنهم في الجانب الأيمن من النافذة. ضمن عمود البيانات ، تحقق من وجود سلاسل snapman * أو tdrpman * أو fltsrv أو timounter كجزء من قيمة البيانات.

4. في حالة وجود هذه القيم ، انقر بزر الماوس الأيمن على إدخالات التسجيل UpperFilters أو LowerFilters التي تحتوي على هذه السلاسل واختر خيار "تعديل" من قائمة السياق.
5. في نافذة "تحرير" ، ضمن قسم "بيانات القيمة" ، حدد السلسلة الإشكالية (snapman * أو tdrpman * أو fltsrv أو timounter) وحذفها ببساطة باستخدام لوحة المفاتيح (حذف أو مسافة للخلف).
6. كرر نفس العملية لمفتاح التسجيل التالي: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
7. يمكنك الآن إعادة تشغيل الكمبيوتر يدويًا عن طريق النقر فوق قائمة "ابدأ" >> زر الطاقة >> إعادة التشغيل والتحقق مما إذا كانت المشكلة قد انتهت أم لا.

الحل 4: إعادة تثبيت آخر تحديث لـ Windows (مستخدمو Windows 10)

لقد كان مستخدمو نظام التشغيل Windows 10 غاضبين عندما بدأوا في رؤية هذا الموت الزرقاء أولاً لأنهم اعتقدوا أن التحديث الجديد كان من المفترض أن يصلح الأخطاء والمشاكل وليس إنشاء مشاكل جديدة. إذا كنت تعمل خلف التحديثات وتحاول اللحاق بالركب ، فربما تكون قد قمت بتثبيت هذا التحديث الإشكالي في هذه العملية.

يمكن حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت هذا التحديث وإعادة تثبيته مرة أخرى. قامت Microsoft بحل هذه المشكلة ويجب ألا تحدث مرة أخرى.

1. انقر فوق زر القائمة "ابدأ" وافتح لوحة التحكم عن طريق كتابة اسمه والنقر فوق الخيار العلوي. أيضًا ، يمكنك النقر فوق رمز الترس من أجل فتح تطبيق "الإعدادات" نظرًا لأنك تستخدم Windows 10 على الأرجح.
2. في "لوحة التحكم" ، قم بالتبديل إلى عرض كـ: الفئة في الزاوية العلوية اليمنى وانقر فوق "إلغاء تثبيت برنامج" ضمن قسم "البرامج". في الجانب الأيمن من الشاشة ، سترى خيار عرض التحديثات المثبتة ، لذلك انقر عليها.

3. إذا كنت تستخدم تطبيق "الإعدادات" ، فانقر فوق الزر "تحديث وأمان" وانتقل إلى علامة التبويب "Windows Update". قم بالتمرير حتى ترى خيار عرض محفوظات التحديث وانقر فوقه.
4. يجب أن تظهر شاشة جديدة وسترى الزر "إزالة تثبيت التحديثات" في الجزء العلوي ، ثم انقر فوقه.

5. في كلتا الحالتين ، يجب أن تشاهد الآن قائمة التحديثات المثبتة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من قسم Microsoft Windows للحصول على التحديثات التي قد تؤثر على نظام التشغيل لديك لرمي الموت الزرقاء.
6. قم بالتمرير إلى اليسار لرؤية العمود "مثبت على" والذي يجب أن يعرض تاريخ تثبيت التحديث ، لذا تأكد من إزالة آخر تحديث.
7. انقر فوق التحديث مرة واحدة واختر خيار "إلغاء التثبيت" في الأعلى واتبع الإرشادات التي ستظهر على الشاشة للتخلص من التحديث.
8. بعد ذلك ، عد إلى نافذة الإعدادات وقسم التحديث والأمان. انقر فوق علامة التبويب Windows Update ، ثم انقر فوق الزر "التحقق من وجود تحديثات" للتحقق من التحديث الذي قمت بتثبيته على الفور. انتظر حتى يتمكن Windows من العثور عليه وتنزيله ، وسيُطلب منك تثبيته بعد إعادة التشغيل. تحقق لمعرفة ما إذا كان BSOD "محاولة التبديل من DPC" لا يزال يحدث.