إصلاح: لن يلعب Xbox One الألعاب التي تم تنزيلها
أبلغ بعض مستخدمي Xbox One أنهم غير قادرين على لعب أي ألعاب قاموا بتنزيلها على وحدة التحكم الخاصة بهم - إما لعبة اشتروها رقميًا أو ألعابًا مجانية تلقوها عبر اشتراك Xbox Gold. عند إطلاق اللعبة ، يبلغون أن الشاشة سوداء وتبقى هكذا إلى أجل غير مسمى. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة مع Xbox One و Xbox One S و Xbox One X.
ما الذي يسبب فشل الألعاب التي تم تنزيلها في اللعب على Xbox One؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يشيع استخدامها في هذه الأنواع من السيناريو من قبل المستخدمين المتأثرين. بناءً على التحقيقات التي أجريناها ، هناك عدة سيناريوهات محتملة تؤدي إلى حدوث هذا السلوك:
- خلل في نظام التشغيل - أحد الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة بالذات هو خلل في نظام التشغيل الخاص بـ Xbox One. يبدو أن هذه مشكلة متكررة في جميع طرز Xbox one (Xbox One و Xbox One S و Xbox one X). في هذه الحالة ، ستكون قادرًا على حل المشكلة عن طريق إجراء دورة طاقة على وحدة التحكم الخاصة بك.
- ذاكرة التخزين المؤقت للعبة المحفوظة محليًا تالفة - في بعض السيناريوهات ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت لحفظ اللعبة المحلية وتمنع بدء تشغيل لعبة أو أكثر بشكل صحيح. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق النسخ الاحتياطي لحفظ اللعبة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للألعاب المحلية المحفوظة.
- بيانات نظام التشغيل التالف - يمكن أن تكون البيانات التالفة مسؤولة أيضًا عن هذه المشكلة بالذات. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بإعادة ضبط المصنع. سيؤثر هذا الإجراء فقط على بيانات نظام التشغيل (وليس الألعاب أو التطبيقات)
- تعطلت واحدة أو أكثر من خدمات Xbox Game - إذا كنت تواجه مشكلة مع لعبة رقمية تم الحصول عليها من خلال مشاركة اللعبة ، فقد يكون السبب في عدم تمكنك من تجاوز الشاشة السوداء هو تعطل إحدى خدمات Xbox Live أو عدة خدمات. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة مع بعض الألعاب من خلال الانتقال إلى وضع عدم الاتصال.
إذا كنت تكافح حاليًا لحل هذه المشكلة بالذات ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحتملة. لقد أدرجنا أدناه مجموعة من الإصلاحات التي وجدها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل مفيدة.
للحصول على أفضل النتائج ، نشجعك على اتباع الطرق بالترتيب الذي يتم تقديمها به كما يتم ترتيبها حسب الكفاءة والشدة.
الطريقة 1: أداء دورة الطاقة
كما أبلغ بعض المستخدمين ، هناك فرصة لتتمكن من حل المشكلة عن طريق إجراء دورة طاقة على وحدة التحكم الخاصة بك. يؤدي استنفاد دورة الطاقة على وحدة التحكم الخاصة بك إلى استنزاف مكثفات الطاقة ، مما يؤدي إلى حل معظم المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة والتي قد تمنع وحدة التحكم من بدء تشغيل الألعاب التي تم تنزيلها.
إليك دليل سريع حول أداء دورة الطاقة:
- اضغط مع الاستمرار على زر Xbox (في مقدمة وحدة التحكم) لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. من الناحية المثالية ، سترغب في استمرار الضغط على الزر حتى يتوقف المصباح عن الوميض.
- انتظر دقيقة أو نحو ذلك قبل تشغيل وحدة التحكم مرة أخرى عن طريق الضغط على زر Xbox مرة أخرى.
- ابحث عن رسم التمهيد الأخضر أثناء عملية بدء التشغيل. إذا لم تشاهد الرسوم المتحركة للتمهيد الأخضر لـ Xbox ، فهذا يعني أن إجراء ركوب الدراجات لم يكن ناجحًا وستحتاج إلى تكرار الخطوات أعلاه.
- بمجرد إعادة تشغيل وحدة التحكم Xbox One احتياطيًا ، قم بتشغيل اللعبة التي تم تنزيلها والتي فشلت سابقًا في الفشل ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.
الطريقة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت الألعاب المحلية المحفوظة
أبلغ العديد من المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للألعاب المحفوظة محليًا. سيؤدي ذلك إلى إلغاء جميع الألعاب المحفوظة على وحدة التحكم هذه ، لكنه لن يزيل أي ملفات ألعاب أو الألعاب المحفوظة في السحابة. أكثر من ذلك ، سيتم مزامنة جميع الألعاب المحفوظة في المرة التالية التي تلعب فيها هذه اللعبة بعينها.
ملاحظة: للتأكد من أن هذا الإجراء لن يجعلك تخسر أي لعبة محفوظة ، يجب أن تبدأ من خلال التأكد من أن كل ما تبذلونه من حفظ المحفوظة على السحابة. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> النظام> التخزين واختر الألعاب. ثم ، حدد الألعاب التي تحتاجها لإجراء نسخ احتياطي على السحابة وحدد نقل> ألعاب سحابة محفوظة .
بمجرد حفظ حفظ اللعبة بأمان على وحدة التخزين السحابية ، إليك ما عليك القيام به لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للألعاب المحفوظة محليًا:
- من لوحة معلومات Xbox One ، انتقل إلى الإعدادات> النظام .
- من شاشة النظام ، انتقل إلى علامة التبويب التخزين وحدد مسح الألعاب المحلية المحفوظة .
- في نهاية هذه العملية ، سيتم إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك تلقائيًا.
- بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، قم بتشغيل اللعبة التي كانت فاشلة مسبقًا وانتظر حتى يتم إكمال مزامنة الحفظ.
- بمجرد إعادة مزامنة البيانات المحفوظة ، معرفة ما إذا كانت اللعبة يتم تشغيلها بشكل طبيعي.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: القيام بإعادة ضبط المصنع
أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنهم قادرون على حل المشكلة عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. يستخدم هذا الإجراء في المقام الأول لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها وسيؤدي إلى إعادة تعيين نظام التشغيل عن طريق حذف البيانات التي قد تكون تالفة. والخبر السار هو أنه لن يمس أي من تطبيقاتك أو بيانات الألعاب الخاصة بك - لذلك لا تقلق بشأن الحاجة إلى إعادة تنزيل الألعاب الكبيرة وتثبيتها مرة أخرى.
إليك دليل سريع حول إعادة ضبط المصنع اللين:
- افتح وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك واضغط على زر Xbox لفتح قائمة الدليل.
- بعد ذلك ، انتقل إلى النظام> الإعدادات> النظام> معلومات وحدة التحكم . بمجرد الوصول إلى هناك ، اختر إعادة تعيين وحدة التحكم .
- من الشاشة التالية ، اختر " إعادة تعيين" واحتفظ بألعابي وتطبيقاتي .
- بمجرد اكتمال العملية ، سيتم إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك تلقائيًا. عند الانتهاء من إجراء بدء التشغيل ، قم بتشغيل اللعبة التي فشلت سابقًا في اللعب ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
الطريقة الرابعة: التحقق من حالة خدمات Xbox Game
إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد دون نتيجة ، فإن الفرص هي السبب في عدم قدرتك على تشغيل اللعبة لأن خدمة أو عدة أجهزة Xbox Live ليست قيد التشغيل أو تحت الصيانة.
إذا تم الحصول على اللعبة الرقمية التي تحاول إطلاقها من خلال مشاركة اللعبة ، فلن تتمكن من اللعب حتى يتم تشغيل خوادم Xbox مرة أخرى.
يمكنك التحقق من حالة خدمات Xbox Live من خلال زيارة هذا الرابط (هنا). إذا كانت أي خدمات معطلة حاليًا ، فيمكنك الانتظار حتى يتم حل المشكلة أو اتباع الخطوات أدناه لتشغيل اللعبة في وضع عدم الاتصال (لن تسمح كل الألعاب بذلك).
فيما يلي دليل سريع حول تشغيل اللعبة في وضع عدم الاتصال على Xbox One:
- اضغط على زر Xbox على جهاز التحكم الخاص بك لفتح قائمة الدليل.
- من قائمة الإعدادات ، انتقل إلى النظام> الإعدادات> الشبكة .
- داخل قائمة الشبكة ، انتقل إلى إعدادات الشبكة وحدد الانتقال دون اتصال بالإنترنت .
- قم بتشغيل اللعبة التي فشلت سابقًا في اللعب ومعرفة ما إذا كان يمكنك تجاوز الشاشة السوداء.
ملاحظة: إذا كان الإجراء ناجحًا ، تذكر أن تعود إلى قائمة إعدادات الشبكة بعد فترة من الوقت واضغط على "الانتقال عبر الإنترنت". الفشل في القيام بذلك سيمنعك من استخدام جميع الميزات الاجتماعية ويوقف أي مزامنة لحفظ اللعبة على وحدة التحكم الخاصة بك.
