إصلاح: لن تظهر رسالة "الكشف عن الرطوبة" في Galaxy S8
إلى جانب العديد من الميزات الأخرى التي يمتلكها S8 ، يأتي مزودًا بتصنيف IP68 المقاوم للماء. يعني تصنيف IP68 على الهاتف أنه يمكن التعامل معه ليكون 1.5 متر من الماء لمدة 30 دقيقة دون أي آثار جانبية. ومع ذلك ، كان هناك في الآونة الأخيرة العديد من التقارير عن خطأ "اكتشاف الرطوبة لا يمكن شحنه" والذي يمكن رؤيته على العديد من الأجهزة التي لم تكن مغمورة بالمياه في أي وقت. لا تختفي هذه الرسالة حتى بعد إعادة تشغيل الهاتف أو محاولة تجفيفه بالهواء.
ما الذي يسبب رسالة "اكتشاف الرطوبة لا يمكن شحنه" على S8؟
بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في الخطأ واستنبطنا مجموعة من الحلول التي قضت على الخطأ لمعظم مستخدمينا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى حدوث هذا الخطأ وهي مدرجة أدناه.
- ذاكرة التخزين المؤقت: تخزن جميع التطبيقات ذاكرة التخزين المؤقت لتقليل أوقات التحميل وتوفير تجربة أكثر سلاسة للمستخدمين. بمرور الوقت ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه وتبدأ في التداخل مع العناصر المهمة في تطبيقات النظام. في بعض الحالات ، قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت هذه إلى تشغيل مستشعرات الرطوبة المثبتة في منافذ الشحن ومنعها من العمل بشكل صحيح.
- مشكلة البرنامج: لم تتم ملاحظة هذه المشكلة في بعض الأجهزة إلا بعد تثبيت تحديث Android على أجهزتها. من المحتمل أن يحتوي التحديث على خطأ تسبب في خلل أجهزة استشعار الرطوبة ومنعهم من العمل بكفاءة.
- مشكلة في الأجهزة: من المحتمل أيضًا أن يكون منفذ الشحن قد تعرض للتلف بسبب الجهد العالي أو زيادة التيار الكهربائي التي قد لا تعمل بشكل صحيح.
- تطبيق الطرف الثالث: في بعض الأحيان ، قد تتعطل تطبيقات الطرف الثالث وتتداخل مع وظائف النظام الهامة ، ومنها ميزة الشحن. غالبًا ما يمكن مقاطعة مستشعرات الرطوبة الموجودة في منفذ الشحن بسبب هذه التطبيقات نظرًا لوجود هذا الخطأ.
- المياه المالحة: يمكن أن تكون الرسالة في بعض الأحيان مستمرة إذا تم غمر الهاتف في المياه المالحة. هذا لأن تصنيف IP68 لا ينطبق على المياه المالحة.
- المنفذ الرطب: إذا كان منفذ شحن الهاتف المحمول رطباً أو احتفظ ببعض الرطوبة ، فلن تختفي رسالة "الكشف عن الرطوبة" إلا إذا تخلصت منها.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذ هذه الحلول بالترتيب المحدد الذي يتم توفيره لتجنب أي تعارضات.
الحل 1: التحقق من الرطوبة
إذا كان الهاتف مغموسًا بالمياه العادية أو المالحة في وقت ما ، فقد يكون الخطأ مستمرًا ما لم يتم تنظيف منفذ الشحن . يوصى بمحاولة تفريغ (لا تجف!) منفذ شحن الهاتف ، وإذا لم تحاول تجربة الحلول أدناه حل مشكلتك ، فانتقل إلى مركز خدمة العملاء في Samsung المحلي للخدمة.
الحل 2: التحقق من تحديثات البرامج
في بعض الحالات ، لوحظ أن المشكلة حدثت بسبب تحديث النظام. يقدم المطورون غالبًا إصلاحات في مثل هذه الحالات ، لذلك في هذه الخطوة ، سنقوم بالتحقق لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث للبرنامج متاح. من أجل هذا:
- اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات ".
- داخل الإعدادات ، قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل وانقر على خيار " تحديثات البرامج ".
- انقر فوق خيار " التحقق من وجود تحديثات " وانتظر الهاتف للتحقق من توفر أي تحديثات.
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فانقر فوق خيار " تنزيل التحديثات يدويًا " وانتظر انتهاء عملية التنزيل.
- بمجرد تنزيل التحديث ، سيتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا وسيتم تثبيت التحديثات بعدها سيتم تشغيل هاتفك بشكل طبيعي.
- قم بتوصيل الشاحن وتحقق من استمرار المشكلة.
الحل 3: تحديد المشكلة
من المحتمل أن يكون منفذ الشحن قد تعرض للتلف بشكل دائم بسبب ظهور هذا الخطأ. للتأكد من أنها ليست مشكلة في أجهزة ، سنقوم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن. من أجل هذا:
- اضغط مع الاستمرار على " زر الطاقة " حتى تظهر قائمة الخيارات.
- اضغط مع الاستمرار على خيار " Power Off " في الشاشة واضغط على خيار " Safe Mode" .
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وسترى " الوضع الآمن " مكتوبًا في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- قم بتوصيل الشاحن وتحقق من استمرار المشكلة.
- إذا انتهت المشكلة ، فهذا يعني أن المشكلة ليست في الأجهزة وأنها مشكلة في البرامج. هنا يمكنك محاولة تشخيص التطبيق الذي كان يسبب المتاعب.
- اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات ".
- اضغط على زر " التطبيقات " واضغط على أي تطبيق.
- اضغط على زر " إلغاء التثبيت " ثم " نعم " على الموجه الذي يظهر.
- حاول شحن الهاتف وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
- إذا لم تختف المشكلة ، فقم بحذف التطبيقات حتى يتم حلها.
الحل 4: حذف ذاكرة التخزين المؤقت USB
يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت بمرور الوقت وقد تتسبب في حدوث مشكلات في وظائف النظام الهامة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت من إعدادات USB. من أجل هذا:
- اسحب لوحة الإشعارات وانقر على أيقونة " الإعدادات ".
- داخل الإعدادات ، انقر فوق خيار " التطبيقات " ، ثم على زر " القائمة " في الزاوية اليمنى العليا .
- حدد " إظهار تطبيقات النظام" من الخيار وانتقل لأسفل حتى ترى تطبيق " إعدادات USB ".
- اضغط على تطبيقات " إعدادات USB " ثم على " التخزين ".
- داخل إعدادات التخزين ، انقر فوق " مسح ذاكرة التخزين المؤقت " ثم على خيار " مسح البيانات ".
- أعد تشغيل الهاتف الآن ، وحاول شحنه وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت لأي تطبيق نظام أو تطبيق جهة خارجية ، فقد يواجه الهاتف مشكلات أثناء محاولة الشحن. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. من أجل هذا:
- اضغط مع الاستمرار على زر " الطاقة " واضغط على خيار " التبديل ".
- عند إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا ، اضغط مع الاستمرار على " خفض مستوى الصوت " ومفتاح " Bixby ". ثم في نفس الحالة ، اضغط مع الاستمرار على زر " الطاقة ".
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح. قد يعرض الجهاز " تثبيت تحديثات النظام " لفترة من الوقت.
- استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتمييز خيارات " مسح ذاكرة التخزين المؤقت " وعندما يتم تسليط الضوء عليه ، اضغط على مفتاح " الطاقة " لتحديده .
- بعد اكتمال عملية المسح ، قم بتمييز خيار " إعادة تشغيل النظام الآن " بالضغط على مفتاح " خفض مستوى الصوت " واضغط على زر " الطاقة " لتحديده .
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
