إصلاح: لم نتمكن من الاتصال بأسرة Microsoft الآن

حصل العديد من المستخدمين على الخطأ " لا يمكننا الاتصال بأسرة Microsoft الآن " عند محاولة إعداد حساب عائلي. أبلغ بعض المستخدمين أن هذه المشكلة بدأت تحدث بعد قيامهم بإضافة عضو آخر من العائلة لم يظهر داخل علامة التبويب " العائلة والأشخاص الآخرين" . يبدو أن هناك اختلافًا طفيفًا في هذا الخطأ ، حيث أبلغ المستخدمون الآخرون أن رسالة الخطأ التي يرونها هي " لا يمكننا الاتصال بأسرة Microsoft في الوقت الحالي ". تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة بشكل أساسي على نظام التشغيل Windows 10.

لم نتمكن من الاتصال بعائلة Microsoft في الوقت الحالي ، لذلك قد لا تكون عائلتك على هذا الجهاز محدثة.

ما الذي يسبب الخطأ "تعذر علينا الاتصال بأسرة Microsoft الآن"؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي استخدموها لإصلاح المشكلة أو الالتفاف عليها. بناءً على ما جمعناه ، هناك عدة سيناريوهات شائعة ستؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ هذه.

  • تم تسجيل دخول المستخدم إلى حساب محلي - تم الإبلاغ عن رسالة الخطأ هذه في الحالات التي يتم فيها تسجيل دخول المستخدمين باستخدام ملف تعريف محلي. في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft وتكرار الإجراء إلى حل المشكلة.
  • خلل عائلة Microsoft - يبدو أن الكثير من المستخدمين يشيرون إلى خلل كان من المفترض أن يكون حاضرًا منذ إطلاق نظام التشغيل Windows 10. على الرغم من أن Microsoft تدعي أنها قامت بتصحيح هذه الثغرة الأمنية ، لا يزال بعض المستخدمين يواجهون هذه المشكلة حتى في أحدث الإصدارات.
  • ملفات النظام التالفة - لم يتمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة إلا بعد استخدام الأداة المساعدة إصلاح تلقائي أو بعد قيامهم بتثبيت تثبيت / إصلاح نظيف. يشير هذا إلى أن المشكلة قد تكون أيضًا بسبب تلف ملف النظام.
  • حساب Outlook المكسور - لقد تم الإبلاغ عن العديد من المستخدمين الذين تمكنوا من حل المشكلة بعد إصلاح حساب Outlook الخاص بهم. يشير هذا إلى أن حساب Outlook المعطّل قد يكون مسؤولًا أيضًا عن رسالة الخطأ هذه.

إذا كنت تبحث عن طرق لحل رسالة الخطأ هذه ، فستقدم لك هذه المقالة مجموعة تم التحقق منها من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يوجد أدناه مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل الخطأ "تعذر علينا الاتصال بأسرة Microsoft الآن".

للحصول على أفضل النتائج ، اتبع الطرق الموضحة أدناه بالترتيب الذي قدمت به حتى تصادف حلًا سيؤدي إلى حل الخطأ في السيناريو الخاص بك.

الأسلوب 1: تشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت

قبل تجربة أي شيء آخر ، نشجعك على البدء بتشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها . قد يتم حل بعض المشكلات التي سنعالجها عبر الطرق أدناه تلقائيًا بواسطة مستكشف الأخطاء ومصلحها هذا.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية تشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت ومصلحها:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم ، اكتب " ms-settings: استكشاف الأخطاء وإصلاحها " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيق الإعدادات .

    الوصول إلى علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  2. داخل علامة التبويب "استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم " الاستيقاظ والتشغيل " ، ثم انقر فوق "اتصالات الإنترنت" ، ثم انقر فوق " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" .

    تشغيل مستكشف أخطاء اتصالات الإنترنت
  3. انتظر لمعرفة ما إذا كان الفحص الأولي يكشف عن أي شيء. إذا لم يحدث ذلك ، فانقر فوق استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت .

    استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت
  4. إذا تمكن مستكشف الأخطاء ومصلحها من اكتشاف أي مشكلات ، فانقر فوق تطبيق هذا الإصلاح لتطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها.
  5. بمجرد اكتمال الإجراء ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم معالجة رسالة الخطأ.

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ " لا يمكننا الاتصال بأسرة Microsoft الآن " عند زيارة علامة تبويب العائلة والمستخدمين الآخرين ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: التبديل إلى حساب Microsoft

اكتشف العديد من المستخدمين الذين يكافحون لحل رسالة الخطأ نفسها أن سبب عدم تمكنهم من الاتصال بعائلة Microsoft هو أنهم يستخدمون حسابًا محليًا.

أبلغ الكثير من المستخدمين المتأثرين أن الخطأ " لا يمكننا الاتصال بأسرة Microsoft في الوقت الحالي " قد تم حله بعد توقيعه بحساب Microsoft. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows لفتح القائمة "ابدأ". ثم ، انقر على أيقونة حسابك وحدد تسجيل الخروج .

    تسجيل الخروج من الحساب المحلي
  2. من شاشة الترحيب ، اختر حساب Microsoft الخاص بك وقم بتوفير الرقم السري / كلمة المرور لتسجيل الدخول.
  3. اضغط على Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب " ms-settings: otherusers " واضغط على Enter للعودة إلى شاشة العائلة والأشخاص الآخرين .

    تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: مستخدمون آخرون
  4. بمجرد الوصول إلى هناك ، معرفة ما إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ نفسها.

إذا استمر ظهور الخطأ " لا يمكننا الاتصال بأسرة Microsoft الآن " ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إصلاح حساب Outlook

أبلغ اثنان من المستخدمين أنهما تمكنا من حل رسالة الخطأ بعد الانتقال إلى إعدادات حساب Outlook واستخدام " إصلاح المشكلة" عليها. يبدو أن هذا يشير إلى أن الخطأ " لا يمكننا الاتصال بأسرة Microsoft في الوقت الحالي " قد يحدث أيضًا بسبب مشكلة في حساب Outlook.

إذا بدا أن هذا السيناريو قد يكون ملائمًا لموقفك الحالي ، فاتبع الأساليب التالية لإصلاح حساب Outlook الخاص بك من أجل التخلص من الخطأ " لا يمكننا الاتصال بأسرة Microsoft الآن :

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " ms-settings: emailandaccounts " ثم اضغط على Enter لفتح علامة التبويب "حسابات البريد الإلكتروني والتطبيق" في تطبيق " الإعدادات" .

    تشغيل مربع الحوار: ms-settings: emailandaccounts
  2. داخل نافذة حسابات البريد الإلكتروني والتطبيق ، تحقق مما إذا كان لديك حساب Outlook ضمن البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال . إذا كان لديك واحدة ، انقر فوقها لتوسيع القائمة.

    تحديد حساب Outlook ضمن البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال
  3. إذا كانت لديك مشكلة في حساب Outlook الخاص بك ، فسترى زر إصلاح بجوار الإدارة . انقر فوقه لفتح قائمة Fix لهذا الحساب ، ثم قدم كلمة المرور الخاصة بك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإجراء.

    ملاحظة: إذا لم تشاهد الزر "إصلاح" ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة التالية أدناه.

  4. أعد تشغيل الكمبيوتر والعودة إلى علامة التبويب " العائلة والأشخاص الآخرين" عند بدء التشغيل التالي. إذا كان الخطأ يحدث بسبب وجود خطأ في حساب Outlook وكان الإصلاح ناجحًا ، فلن ترى رسالة الخطأ بعد الآن.

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ " لا يمكننا الاتصال بأسرة Microsoft الآن " ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تشغيل الأداة المساعدة إصلاح تلقائي

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة أخيرًا بعد تشغيل الأداة المساعدة " الإصلاح التلقائي" لإصلاح جهاز الكمبيوتر الذي كان يسيئ التصرف.

لكن ضع في اعتبارك أنه من أجل تنفيذ إجراء "الإصلاح التلقائي" ، ستحتاج إلى الحصول على وسائط تثبيت Windows (CD أو USB). إذا لم يكن لديك وسائط تثبيت لإصدار Windows الخاص بك ، يمكنك اتباع هذه المقالة ( هنا ) لنظام التشغيل Windows 7 أو هذه ( هنا ) لنظام التشغيل Windows 10.

بمجرد حصولك على وسائط تثبيت على أهبة الاستعداد ، اتبع الخطوات الموضحة أدناه لإصلاح الخطأ " لا يمكننا الاتصال بأسرة Microsoft الآن " باستخدام أداة الإصلاح التلقائي:

  1. أدخل وسائط التثبيت وأعد تشغيل الكمبيوتر. أثناء بداية تسلسل بدء التشغيل التالي ، اضغط على أي مفتاح للتمهيد من وسائط تثبيت Windows.

    التمهيد من وسائط التثبيت
  2. داخل برنامج إعداد Windows ، انقر فوق " إصلاح الكمبيوتر" .

    الوصول إلى القائمة إصلاح
  3. من القائمة التالية ، انقر فوق " استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، ثم انقر فوق " خيارات متقدمة" .

    الوصول إلى القائمة المتقدمة عبر مستكشف الأخطاء ومصلحها
  4. في قائمة "خيارات متقدمة" ، انقر فوق " إصلاح مشاكل بدء التشغيل".

    بدء تشغيل الأداة المساعدة إصلاح بدء التشغيل
  5. انتظر حتى يتم تشغيل الأداة ، ثم اختر حسابك الرئيسي وقم بتوفير بيانات الاعتماد المطلوبة وانقر فوق " متابعة" .

    توفير بيانات الاعتماد المطلوبة
  6. انتظر حتى تنتهي الأداة المساعدة إصلاح تلقائي في تشخيص الكمبيوتر. استنادًا إلى المشكلات التي يديرها لتحديدها ، سيتم تطبيق استراتيجية الإصلاح تلقائيًا التي تناسب سيناريو خاص بك.

    تقوم أداة الإصلاح التلقائي بالمسح الضوئي للكمبيوتر الشخصي
  7. بمجرد الانتهاء من العملية وإكمال بدء التشغيل التالي ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " ms-settings: otherusers " ثم اضغط على Enter لفتح علامة التبويب Family & people of the Settings .

    تشغيل مربع الحوار: إعدادات ms: مستخدمون آخرون
  8. بمجرد الوصول إلى هناك ، تحقق مما إذا كنت لا تزال ترى الخطأ " لا يمكننا الاتصال بأسرة Microsoft الآن ".

إذا كان الخطأ نفسه لا يزال يحدث ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إجراء تثبيت إصلاح أو تثبيت نظيف

إذا أثبتت جميع الطرق الموضحة أعلاه أنها غير فعالة ، فهناك طريقان يمكنك استكشافهما مما يؤدي بالتأكيد إلى حل رسالة الخطأ.

سيكون الأسلوب الأكثر قابلية للتنفيذ إجراء تثبيت إصلاح . ستعمل استراتيجية إعادة التثبيت هذه على تحديث كافة مكونات Windows ذات الصلة دون التأثير على ملفاتك الشخصية. هذا يعني أن جميع صورك وموسيقاك ومستنداتك وألعابك وتطبيقاتك ستترك دون أن يمسها هذا الإجراء. فقط ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء قد لا يكون متاحًا إذا كان لديك إصدار أقدم من Windows.

إذا كان تثبيت الإصلاح غير قابل للتطبيق أو كنت تبحث عن طريقة تتخلص من كل شيء ، فعليك إجراء تثبيت نظيف . ستحذف إستراتيجية إعادة تثبيت Windows هذه كل شيء بما في ذلك أي وسائط غنية وتطبيقات وكل إعداد مستخدم أنشأته من قبل على هذا الكمبيوتر. إذا قررت اتباع هذه الاستراتيجية ، فتأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك المهمة قبل بدء الإجراء.

مقالات مثيرة للاهتمام