Xbox One Live هي خدمة تسليم لألعاب متعددة اللاعبين عبر الإنترنت مملوكة لشركة Microsoft وتستخدم في الغالب في وحدات التحكم Xbox مثل Xbox 360 و Xbox One. إنها تفي بالدور الذي لعبته مثل Steam و Blizzard.net. مثل كل عمالقة البث المباشر ، فإن Xbox Live لا يخلو من مشاكله أيضًا.

دعم Xbox الذي يعترف بوقوع هجمات Xbox Live

في الآونة الأخيرة ، كان هناك العديد من التقارير من قبل المستخدمين الذين اشتكوا من أنهم غير قادرين على الاتصال بـ Xbox Live على الرغم من أن اتصالهم بالإنترنت كان يعمل بشكل جيد أثناء تمكنهم من الوصول إلى خدمات أخرى مثل متجر التطبيقات.

ما الذي يسبب مشاكل الاتصال مع Xbox Live؟

مشاكل في Xbox Live ليست جديدة في وحدات التحكم Xbox. كما رأينا في الماضي ، كان هناك الكثير من فترات التوقف التي تضمنت أعمال صيانة وتعطل وهجمات DDOS. بعض الأسباب وراء عدم اتصال وحدة التحكم بـ Xbox Live هي على سبيل المثال لا الحصر:

• يوجد خلل في حساب Xbox Live الخاص بك في وحدة التحكم الخاصة بك. قد تحتاج إلى إزالة حسابك وإضافته مرة أخرى لإصلاح ذلك.
• هناك اعتداءات من جانب Microsoft مما يجعل الخوادم غير قابلة للوصول.
• قد يكون هناك خطأ في الجهاز في جهاز Xbox الخاص بك إذا كان هذا يحدث فورًا.
• هناك مشكلات في جهاز التوجيه الخاص بك ونقل حزم البيانات الخاصة به إلى وحدة التحكم الخاصة بك.

الحل 1: اختبار اتصال الإنترنت

تتمثل الخطوة الأولى في حل خطأ عدم القدرة على الاتصال بـ Xbox Live في التحقق من اتصالك بالإنترنت. هناك العديد من الحالات التي يتعذر فيها على وحدة التحكم الخاصة بك الاتصال بمكوناتها عبر الإنترنت بسبب قلة الاتصال.

حالة الإنترنت وحدة التحكم

يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت مفتوح . يعني الإنترنت "المفتوح" شبكة لا تحتوي على مزيد من جدران الحماية والوكلاء المعنيين. من المحتمل أن تواجه مشكلات تتعلق بـ Xbox live باستخدام شبكات عامة موجودة في المستشفيات والمدارس وأماكن العمل وغيرها من المؤسسات المماثلة. كذلك ، حاول تغيير اتصال الإنترنت الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أو يمكنك محاولة توصيل وحدة تحكم أخرى بـ Xbox Live. سيساعد هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة في وحدة التحكم أو الشبكة.

الحل 2: وحدة التحكم في قيادة الدراجات وجهاز التوجيه

قبل أن نبدأ بأي طرق تقنية ، يمكننا تجربة تشغيل الدراجات بوحدة التحكم وجهاز التوجيه الخاص بك. Power cycling هو إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا مما سيعيد ضبط التكوينات اللينة المخزنة. سيؤدي هذا إلى إزالة أي مواطن الخلل في النظام الخاص بك وقد يتم حل المشاكل البسيطة. تأكد من حفظ التغييرات قبل المتابعة.

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ووحدة التحكم . بعد إغلاقها ، أخرج مفتاح الطاقة .

السلطة ركوب الدراجات وحدة التحكم وجهاز التوجيه

2. الآن ، انتظر بضع دقائق (معظمها حوالي 5-10) قبل توصيل التبديل مرة أخرى.
3. والآن ، دع الموجه يعمل على تهيئة الضوء الأخضر قبل إعادة تشغيل جهاز Xbox مرة أخرى. تحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال باستخدام Xbox Live.

الحل 3: إزالة ملف تعريف Xbox Live

كل مثيل من أجهزة Xbox Live دائمًا لديه حساب مرتبط به قبل استخدامه. كنت قد سجلت الدخول إلى Xbox Live باستخدام حسابك. كانت هناك تقارير تشير إلى تلف بيانات ملفات التعريف المؤقتة. هذا شائع ويحدث عادة في حالة تسجيل ملف تعريف واحد في النظام لبضعة أيام.

1. انقر فوق زر ملف التعريف الموجود في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة لإظهار القائمة.

اكس بوكس ​​الشخصي

2. الآن فوق ملف التعريف الخاص بك باستخدام وحدة التحكم الخاصة بك وعندما يصبح الزر تسجيل الخروج مرئيًا ، انقر فوقه.

تسجيل الخروج من Xbox

3. الآن سيتم تسجيل خروجك من ملف تعريف Xbox Live الخاص بك. تأكد من حذف الحساب المحفوظ أيضًا من وحدة التحكم الخاصة بك. بعد إعادة تشغيل وحدة التحكم Xbox الخاصة بك ، أدخل بيانات الاعتماد مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال بـ Xbox Live دون أي مشاكل.

الحل 4: التحقق من Xbox Live Outrages

كما ذُكر سابقًا ، واجهت Microsoft غضبًا على جانب خادم Xbox Live. يحدث هذا عادة بسبب الأعطال أو الصيانة أو هجمات DDOS على خدمة الألعاب. هذا سيناريو شائع جدًا وقد صممت Microsoft أيضًا صفحة داخل Xbox ، حيث يمكنك التحقق من حالة الخدمة Live.

1. انقر فوق " الإعدادات" الموجودة في شريط التنقل الأيمن من Xbox ، ثم حدد " كافة الإعدادات" الموجودة أعلى الشاشة.

فتح جميع الإعدادات - أجهزة إكس بوكس

2. انقر الآن على الشبكة من جزء التنقل الأيمن وحدد إعدادات الشبكة .

إعدادات الشبكة - Xbox

3. في الشاشة التالية ، يمكنك بسهولة التحقق من حالة خدمات Xbox Live. إذا كانت هناك بعض المشكلات على جانب الخادم ، فستتمكن من رؤيتها مدرجة في الصورة أدناه. الآن انقر على اختبار اتصال الشبكة حتى نتمكن من الحصول على مزيد من التفاصيل حول اتصالك.

اختبار الاتصال بالإنترنت - إعدادات شبكة Xbox

4. كما ترى ، فإن الشبكة جيدة ولكن Xbox Live يعاني من تعطله. إذا كان هذا هو الحال ، فلا يوجد شيء يمكنك فعله باستثناء الانتظار.

حالة شبكة Xbox

5. يمكنك أيضًا الانتقال إلى موقع حالة Xbox الرسمي والمعلومات المتعلقة بالخدمات التي تتأثر بالغضب.

الحل 5: الاتصال بدعم Xbox

إذا كنت تواجه هذه الظاهرة مباشرة بعد بدء تشغيل وحدة التحكم خارج الصندوق ، فهناك فرصة لوجود مشكلة فعلية في وحدة التحكم لديك. تم الإبلاغ عن العديد من الحالات التي واجه فيها المستخدمون المشكلة بسبب عيوب الأجهزة. بعد الإبلاغ عن دعم Xbox ، تم استبدال وحدات التحكم الخاصة بهم وتعويضهم في النهاية عن طريق الحصول على سنة ضمان أخرى.

دعم Xbox عبر الإنترنت

انتقل إلى الموقع الرسمي لدعم Xbox وتصفح خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تأكد من تجنب دعم عملاء AI والتواصل مباشرة مع وكيل. اشرح مشكلتك واتبع التعليمات التي قدمتها لك. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن التعويض لن يتم إلا إذا كان لديك ضمان نشط.

بالإضافة إلى خطوات تحري الخلل وإصلاحه الواردة أعلاه ، يمكنك أيضًا تجربة:

• قم بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بك بالإنترنت عبر كابل سلكي بدلاً من Wi-Fi.
• تغيير نوع البث لجهاز التوجيه الخاص بك.
• تغيير موقع جهاز التوجيه الخاص بك إذا كنت متصلاً لاسلكيًا للتأكد من عدم حدوث خسائر في الإشارة.
• استعادة إعدادات الشبكة الافتراضية من داخل إعدادات Xbox الخاصة بك.
• التأكد من ضبط إعدادات DNS على تلقائي . إذا كانت موجودة بالفعل ، يمكنك محاولة تغييرها إلى DNS في Google.