إصلاح: خطأ SMTP 550 عند إرسال البريد الإلكتروني
تم توصيل العديد من المستخدمين إلينا بأسئلة بعد أن يتم رفض (أو جميع) رسائل البريد الإلكتروني التي يحاولون إرسالها من عملاء البريد الإلكتروني (Outlook و Thunderbird ، وما إلى ذلك) بسبب خطأ SMTP 550 (المعروف أيضًا باسم خطأ SMTP 5.5.0) .
ما الذي يسبب خطأ SMTP 550؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي حاولوا حلها.
كما اتضح ، يعني رمز حالة الخطأ 500 عادةً أنه لا يمكن تسليم البريد الإلكتروني لأن صندوق بريد المستلم غير متاح. دائمًا ما تكون المشكلة مع خادم بريد المستلم عن المشكلة مع العميل المرسل.
بالبحث في المشكلة جيدًا ، تمكنا من تحديد قائمة المشتبه بهم المحتملين التي قد تؤدي إلى حدوث خطأ SMTP 500 :
- يحتوي عنوان البريد الإلكتروني للمستلم على خطأ مطبعي - هذا هو المشغل الأكثر شيوعًا لرسالة الخطأ هذه. من المحتمل جدًا أن يكون سبب إرجاع رمز الخطأ 500 الخاص بـ SMTP هو أن البريد الإلكتروني الذي كتبته داخل حقل المستلم غير صحيح.
- لم يعد العنوان موجودًا على خادم المستلم - من الممكن أيضًا أنك تمكنت من كتابة عنوان المستلم الصحيح ، لكن المستلم لم يعد موجودًا على خادم المستلم. ربما تم تعليق العنوان أو حذفه بسبب انتهاكات السياسة.
- تعمل تصفية مكافحة البريد العشوائي على حظر البريد الإلكتروني - وهناك سبب محتمل آخر لظهور رسالة الخطأ هو وجود خدمة تصفية لمكافحة البريد العشوائي واقية للغاية.
- حظرت خدمة تصفية البريد الصادر البريد الإلكتروني - من المحتمل أيضًا أن يكون لدى خادم الإرسال الخاص بك بعض قواعد تصفية البريد الصادر التي انتهت بحظر إرسال الرسالة.
- فشل مصادقة SMTP - سيناريو آخر محتمل هو أن الرسالة كانت عن طريق إرسال SMTP بسبب فشل مصادقة SMTP.
- تم إيقاف تلقي خادم البريد - على الرغم من أن هذا أمر نادر الحدوث ، إلا أنه من المحتمل أن يكون خادم البريد المستلم معطلاً ولا يمكنه معالجة طلب الإرسال.
- صندوق بريد المستلم مغلق أو غير نشط أو معطل أو معلق - قد تحدث المشكلة أيضًا لأن صندوق البريد الذي تحاول الوصول إليه معطل / مغلق / معلق لأسباب متعددة.
- لم يتم تكوين سجلات MX بشكل صحيح على خادم بريد المستلم - في بعض الحالات النادرة ، قد يكون سبب المشكلة أيضًا سجلات MX التي تم تكوينها بشكل غير صحيح.
إذا كنت تواجه هذا الخطأ المحدد عند محاولة إرسال البريد ، فستقدم لك هذه المقالة بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ستجد أدناه مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل لحل المشكلة.
لكن ضع في اعتبارك أن هذه مشكلة عادةً مع المستلم وليس المرسل ، لذلك تكون استراتيجيات الإصلاح محدودة إذا لم يكن لديك أي وسيلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الطرف المتلقي.
الطريقة الأولى: التحقق من الأخطاء المطبعية داخل عنوان البريد الإلكتروني
كما ذكر أعلاه ، السبب الأول وراء حدوث هذا الخطأ هو أن عنوان البريد الإلكتروني للمستلم غير صحيح. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تحقق من حقل المستلم (إلى) مرة أخرى وتأكد من صحة العنوان الذي كتبته / لصقه. تأكد من عدم وجود مسافات وتذكر أن جزء اسم المستخدم من عنوان البريد الإلكتروني حساس لحالة الأحرف.
من الممكن أيضًا أن يكون الأشخاص الذين زودتك بالبريد الإلكتروني قد تلقوا لك بريدًا إلكترونيًا خاطئًا عن قصد أو عن طريق الخطأ.
الطريقة 2: اطلب من المستلم رفض جدار الحماية الخاص به
سيناريو آخر محتمل هو السيناريو الذي يمنع فيه جدار حماية المستلم بريدك الإلكتروني من الوصول إلى صندوق الوارد الخاص به. هذا صعب بعض الشيء لأنك لن ترى رمز حالة مختلفًا إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق.
من الواضح ، إذا كنت تواجه هذا الخطأ عند الاتصال بشخص مجهول أو عند إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية ، فلن يكون هذا قابلاً للتطبيق ، ولكن إذا كنت تعرف هذا الشخص شخصيًا ، فيمكنك أن تطلب منه تعطيل حماية جدار الحماية مؤقتًا.
سيكون لبعض جدار الحماية التابع لجهة خارجية وظيفة منفصلة لمكافحة البريد العشوائي والتي ستتعامل تلقائيًا مع رسائل البريد الإلكتروني التي تعتبر بريدًا عشوائيًا. إذا كان هذا السيناريو ينطبق على المستلم ، فأقنعها (أو قم بذلك بنفسك) لتعطيل فلتر مكافحة البريد العشوائي.
بمجرد تعامل المستلم مع مرشح جدار الحماية / مكافحة البريد العشوائي ، أرسل رسالة البريد الإلكتروني مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تحصل على خطأ SMTP 500.
إذا كنت لا تزال تتلقى رمز الخطأ نفسه ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: التحقق من إدراج خادم IP أو المجال في القائمة السوداء
من المحتمل أن يكون خادم IP أو المجال الذي تستخدمه لإرسال رسائل البريد الإلكتروني مدرجًا في القائمة السوداء بواسطة مرشح مكافحة البريد العشوائي. من المعروف أن بعض أنظمة البريد الإلكتروني ترفض رسائل البريد الإلكتروني من المجالات المدرجة في القائمة السوداء والملكية الفكرية تلقائيًا برمز الحالة 550.
إذا كانت خوادم البريد الإلكتروني الخاصة بك مدرجة في القائمة السوداء ، فقد لا يتم تسليم بعض رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها - ولهذا السبب قد تحصل في النهاية على رموز خطأ SMTP 550 متكررة. هذه ممارسة شائعة تستخدم لتقليل كمية البريد العشوائي.
لحسن الحظ ، هناك طريقة سهلة للتحقق مما إذا كان هذا السيناريو ينطبق على وضعك الحالي. يمكنك استخدام أداة لاختبار عنوان IP لخادم البريد الخاص بك على أكثر من 100 من قوائم البريد الإلكتروني المستندة إلى DNS (القائمة السوداء في الوقت الحقيقي ، DNSBL ، RBL).
فيما يلي دليل سريع حول كيفية تحديد عنوان IP لخادم البريد والتحقق مما إذا كان قد تم إدراجه في القائمة السوداء:
- انتقل إلى هذا الرابط (هنا) ، واكتب مجال البريد الإلكتروني الخاص بك وانقر فوق MX Lookup لبدء المسح. سيساعدنا ذلك في اكتشاف عنوان IP لخادم البريد الإلكتروني لدينا.
- بمجرد أن تتمكن من اكتشاف عنوان IP الخاص بنطاق البريد الإلكتروني ، انسخه إلى الحافظة الخاصة بك.
- انتقل إلى هذه الأداة (هنا) والصق عنوان IP الذي جلبته مسبقًا وانقر فوق "قائمة سوداء" . بمجرد اكتمال الفحص ، سيتم تقديمك بقائمة من قوائم البريد الإلكتروني المعروفة. قم بالتمرير لأسفل عبر القائمة للتأكد من أن عنوانك غير مدرج في القائمة السوداء.
- إذا وجدت أن عنوان IP لاسم النطاق الخاص بك مدرج في القائمة السوداء في إحدى القوائم ، فمن الحقائق المحددة تقريبًا أنك غير قادر على إرسال البريد الإلكتروني بسبب بعض فلتر مكافحة البريد العشوائي.
إذا كشف هذا التحقيق عن إدراج نطاق البريد الإلكتروني أو عنوان IP الخاص بك في القائمة السوداء ، فحاول استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف لإرسال البريد الإلكتروني.
