إصلاح: خطأ صدى الأمازون 12: 2: 15: 10: 1

يواجه مستخدمو Amazon Echo رمز الخطأ 12: 2: 15: 10: 1 عندما يحاولون تنشيط أو تسجيل أجهزة Echo الخاصة بهم عبر الإنترنت. رسالة الخطأ هذه سخيفة إلى حد ما ولكنها شائعة جدًا بين مختلف مستخدمي Echo الجدد.

رمز الخطأ 12: 2: 15: 10: 1 يعني في الغالب أن جهاز Echo الذي تحاول تسجيله أو تنشيطه ممنوع من القيام بذلك لأن مسؤولي Amazon قاموا بإلغاء تنشيطه من الجانب الخلفي. في معظم الحالات ، يكون السبب هو الإبلاغ عن سرقة الجهاز أو فقده.

ما الذي يسبب خطأ صدى الأمازون 12: 2: 15: 10: 1؟

هذه فقط بعض الحالات التي قد يواجه فيها المستخدمون رسالة الخطأ هذه عند محاولة تسجيل جهاز Echo الخاص بهم. البعض منهم:

• إلغاء تنشيط أمازون: كما ذكر من قبل ، تعني رسالة الخطأ هذه في الغالب أن جهاز الصدى يتم إلغاء تنشيطه من الواجهة الخلفية من قبل أمازون إما لأنه تم الإبلاغ عن سرقته أو فقده. قد يحدث هذا أيضًا إذا استدعت الأمازون الطرد.
• لا يمكن الوصول إلى الإنترنت: إذا لم تكن قريبًا من نقطة وصول لاسلكية أو ليس لديك اتصال بالإنترنت غير مستقر ، فقد تواجه رسالة الخطأ هذه أيضًا.

لا توجد حلول محتملة لرسالة الخطأ هذه لأنها مرتبطة بخدمة Amazon التي تتحكم في بنية الاتصال لأجهزة Echo الخاصة بهم.

الحل 1: ضمان الاتصال بالإنترنت المناسب

الشيء الوحيد الذي يمكنك استبعاده من الاتصال بدعم Amazon هو التأكد من أن اتصال الإنترنت الذي تستخدمه قوي ولديه اتصال مناسب. إذا كنت تستخدم أي جدران حماية أو خوادم بروكسي ، فيجب عليك إيقاف تشغيلها وإعادة المحاولة.

تعد مشكلات الاتصال دائمًا إحدى المشكلات الرئيسية عند تسجيل تطبيق لأنه لا يتعلق فقط بإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك فقط. نوصي أيضًا بالاقتراب من نقطة الوصول الخاصة بجهاز التوجيه. إذا استمرت المشكلة ، أعد تشغيل جهاز التوجيه وحاول مرة أخرى. إذا كنت غير قادر على تسجيل صدى الخاص بك ، يجب عليك التبديل إلى شبكة أخرى ومحاولة هناك.

الحل 2: الاتصال بدعم Amazon

تشير رسالة الخطأ هذه في المقام الأول إلى أنه يجب عليك الاتصال بدعم Amazon على الفور. كما أوضحنا سابقًا ، واجهت رسالة الخطأ هذه لأحد الأسباب التالية. قد يكون هناك أيضًا حالات أخرى لا تغطيها.

• يتم الإبلاغ عن جهاز الصدى أو سرقته .
• لقد اشتريت جهاز Echo من بائعي الطرف الثالث .
• تم إعطاء جهاز الصدى لك كهدية .
• تم وضع جهاز الصدى الخاص بك في غير محله من قبل ساعي البريد الخاص بك أو استدعته سابقًا (قبل وصوله على أي حال وقمت باستخدامه).

تعني رسالة الخطأ هذه في المقام الأول أن جهاز Echo لا يتم تسجيله في الحساب الذي تم إحضاره بشكل أساسي. هذه هي الحالة إذا تم منحك هدية أو اشتريتها من بائعين تابعين لجهة خارجية.

في حالة البريد ، عندما تتذكر Echo ، يقوم Amazon تلقائيًا بحظره من الواجهة الخلفية.

في أي حال ، اتصل بدعم Amazon وشرح رمز الخطأ لهم. سوف يفهمون حالتك على الفور ويرشدونك طوال الطريق. من الأفضل أن يكون لديك صندوق Amazon Echo معك. أنه يحتوي على رقم تسلسلي والذي عندما يتم توفيره لخدمة العملاء ، يمكن الحصول على فتح الصدى الخاص بك بسهولة.