يحدث الخطأ 0x800ccc1a غالبًا عند وجود مشكلة مزامنة بين الخادم الوارد والصادر. إن Outlook ، الذي تم إصداره في عام 1997 ، هو عميل بريد إلكتروني مملوك لشركة Microsoft نفسها نظرًا لأنه مشهور جدًا بين مستخدمي Windows. ومع ذلك ، إلى جانب واجهة المستخدم الكبيرة وتعدد الاستخدامات ، فإنه يحتوي على حصته من المشكلات. أبلغ المستخدمون أنهم يتلقون الخطأ 0x800ccc1a أثناء إرسال أو تلقي بريد إلكتروني. عند عرض رمز الخطأ ، تتم مطالبة المستخدمين برسالة " لا يدعم الخادم الخاص بك نوع التشفير الذي حددته " إلى جانب.

خطأ Microsoft Outlook 0x800ccc1a

كما تشير رسالة الخطأ ، غالبًا ما يكون الخطأ بسبب تحديد نوع التشفير غير الصحيح أو إذا كان الاتصال يستخدم المنفذ غير الصحيح. يمكنك حل المشكلة بسهولة عن طريق تطبيق بعض الحلول البسيطة التي ذكرناها أدناه.

ما الذي يسبب خطأ Microsoft Outlook 0x800ccc1a على نظام التشغيل Windows 10؟

حسنًا ، بعد البحث في المشكلة ، جمعنا العوامل التالية نظرًا لظهور الخطأ:

• منفذ غير صحيح: إذا كان الاتصال يستخدم المنفذ غير الصحيح لاتصالات SMTP أو POP3 أو IMAP ، فقد يتسبب ذلك في حدوث المشكلة.
• نوع التشفير: كما تشير رسالة الخطأ ، قد يكون نوع التشفير المحدد (عادة SSL) هو سبب المشكلة في هذه الحالة سيكون عليك تغييره.
• ملف تعريف Outlook التالف: هناك عامل آخر يمكن أن يسبب المشكلة هو ملف تعريف Outlook الخاص بك. إذا كان ملف تعريف Outlook الخاص بك تالفًا أو تالفًا ، فقد يتسبب في ظهور المشكلة.
• برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية: إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الذي تستخدمه على نظامك يحتوي على ميزة مسح البريد الإلكتروني ، فقد يتسبب ذلك في كشف الخطأ.

الآن وقد ذكرنا الأسباب المحتملة للخطأ ، يمكنك حل مشكلتك عن طريق تطبيق الحلول أدناه. نوصي بتطبيق الحلول البديلة بنفس الترتيب المذكور لضمان العزل السريع للمشكلة.

الحل 1: إيقاف تشغيل مكافحة الفيروسات

لتبدأ مع تطبيقات الطرف الثالث المثبتة على النظام الخاص بك مما تسبب في المشكلة ، سوف تضطر إلى تعطيل مكافحة الفيروسات الخاص بك ومن ثم تحقق مما إذا كان يحل المشكلة. إذا توفر برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ميزة مسح البريد الإلكتروني ، فقد يؤدي ذلك إلى ظهور المشكلة في الظهور. يمكنك أيضًا حل المشكلة عن طريق إيقاف تشغيل هذه الميزة المحددة ، ومع ذلك ، لمجرد أن تكون في الجانب الأكثر أمانًا ، يعد تعطيل مكافحة الفيروسات تمامًا خيارًا أفضل. إذا كان يعمل على حل المشكلة ، فهذا يعني أن مكافحة الفيروسات كانت بالفعل سبب المشكلة.

إيقاف تشغيل مكافحة الفيروسات

الحل 2: تغيير نوع التشفير

هناك طريقة أخرى لإصلاح مشكلتك وهي تغيير نوع تشفير حسابك. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. بادئ ذي بدء ، افتح Microsoft Outlook .
2. انقر فوق " ملف" وفي علامة التبويب "معلومات" ، انقر فوق " إعدادات الحساب" ثم حدد " إعدادات الحساب" من القائمة المنسدلة.
3. قم بتمييز حسابك وحدد تغيير .
   
   إعدادات حساب Outlook
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات .
5. التبديل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة .
6. حدد SSL إذا تم تحديد TSL والعكس صحيح من القائمة المنسدلة أمام " استخدام النوع التالي من الاتصال المشفر ".
   
   تغيير نوع التشفير
7. انقر فوق موافق .
8. أعد تشغيل Outlook ومعرفة ما إذا كان يعمل على حل المشكلة.

الحل 3: تغيير المنفذ

في بعض الأحيان ، كما ذكرنا ، قد يكون الخطأ بسبب التكوين الخاطئ للمنافذ. تعمل بروتوكولات SMTP و IMAP على مجموعة محددة من المنافذ ، لذلك ، إذا تم تعيين قيم المنفذ بشكل غير صحيح ، فسيؤدي ذلك إلى حدوث المشكلة. إليك كيفية إصلاح هذا:

1. انتقل إلى إعدادات حسابك كما أظهرنا في إطار الحل 2 .
2. حدد حسابك ثم انقر فوق " تغيير" .
3. انقر فوق " المزيد من الإعدادات" ثم قم بالتبديل إلى علامة التبويب " خيارات متقدمة" .
4. تأكد من تحديد طبقة المقابس الآمنة من القائمة المنسدلة أمام " استخدام النوع التالي من الاتصال المشفر ".
5. قم بتغيير قيمة المنفذ لـ IMAP إلى 993 و SMTP إلى 587 .
   
   تغيير IMAP ومنافذ SMTP
6. تغيير نوع تشفير SMTP إلى STARTTLS .
7. انقر فوق " موافق" ثم قم بإعادة تشغيل Outlook .

الحل 4: إصلاح الملف التالف

أخيرًا ، ما يمكنك فعله لحل مشكلتك هو إصلاح ملف تعريف Outlook الخاص بك. في بعض الحالات ، يكون الخطأ هو ملف تعريف Outlook تالف أو تالف وفي هذه الحالة سيكون عليك إصلاحها.

لمعرفة كيفية إصلاح ملف بيانات Outlook تالف ، يرجى الرجوع إلى هذه المقالة المنشورة على موقعنا.