إصلاح: خطأ iTunes 0xE800002D
أبلغ الكثير من مستخدمي Apple عن تلقي الخطأ 0xE800002D عند محاولة مزامنة أجهزة iOS الخاصة بهم مع iTunes. يعد رمز الخطأ هذا مؤشرا على أن مكون البرنامج لم يتمكن من إجراء اتصال بين جهاز Apple الخاص بك والبرنامج الذي يدعمه. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن الخطأ قد صادف بمجرد توصيل أجهزتهم بالكمبيوتر وفتح iTunes.
المشكلة ليست خاصة بإصدار Windows معين ، ولكن غالبًا ما يتم الإبلاغ عنها في نظامي التشغيل Windows 10 و Windows Vista.
ما الذي يسبب خطأ iTunes 0xE800002D؟
لقد بحثنا في المشكلة من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة. استنادًا إلى ما جمعناه واستراتيجيات الإصلاح المستخدمة من قبل الاستخدامات المتأثرة ، أنشأنا قائمة من الجناة المحتملين المعروفين بإنشاء Itunes Error 0xE800002D :
- إصدار iTunes قديم - في معظم الأوقات ، تواجه المشكلة بسبب إصدار iTunes قديم. يمتلك محدث iTunes تاريخًا طويلًا من الانهيار والتفكير في تحديثه. هذا يمكن أن يخلق مشاكل عدم التوافق مع أحدث طرازات iPhone و iPad و iPod.
- تم تحديث محدث Itunes - هناك مشكلة معروفة في إصدار Windows من iTunes حيث أصبح مكون التحديث معطلًا ولم يعد يتعرف على توفر إصدار جديد. في هذه الحالة ، يكمن الحل في إعادة تثبيت جميع مكونات iTunes.
- يعمل الجهاز بنظام التشغيل Windows Vista أو ما دونه - ضع في اعتبارك أنه في نظام Windows ، لن يقوم محدث iTunes بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار ما لم يكن لديك Windows 7 أو إصدار أحدث. في هذه الحالة ، يمكن حل المشكلة عن طريق تثبيت إصدار Windows أحدث.
إذا كنت تتعامل حاليًا مع نفس المشكلة ، فستوفر لك هذه المقالة بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يوجد أدناه مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل مثل نفسك لحل المشكلة.
للحصول على أفضل النتائج ، اتبع التصحيحات بالترتيب الذي تم تقديمها والاحتفاظ بها حتى تكتشف طريقة فعالة لسيناريو خاص بك.
الأسلوب 1: تحديث iTunes إلى أحدث إصدار
نظرًا لأن الغالبية العظمى من أخطاء 0xE800002D تحدث بسبب إصدار قديم من iTunes ، فلنبدأ بالتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار.
عادةً ، يجب أن يطالبك محدث iTunes بتوفير إصدار جديد بمجرد فتح البرنامج. إذا تلقيت المطالبة ، فانقر فوق Download iTunes ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت أحدث إصدار من iTunes.
ملاحظة: هناك أيضًا احتمال أن يكون محدث iTunes الخاص بك قد توقف عن العمل ولم يعد يجلب الإصدار الأحدث ، لكننا سنتعامل مع ذلك بالطريقة التالية.
في حالة عدم مطالبتك بالتحديث إلى إصدار أحدث من iTunes ، اتبع الخطوات أدناه وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك لتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار:
لمستخدمي ويندوز:
- افتح iTunes وانتقل إلى مساعدة> التحقق من وجود تحديثات باستخدام الشريط في الأعلى.
- انتظر حتى يكتمل الفحص ، ثم انقر فوق الزر تنزيل iTunes إذا تم تحديد إصدار أحدث.
- انتظر حتى يتم تنزيل إصدار iTunes الأحدث. بعد فترة من الوقت ، سترى نافذة " تحديث البرامج pple" الجديدة تظهر. من تلك النافذة الجديدة ، تأكد من تحديد كل تحديث متوفر ، ثم اضغط على الزر تثبيت x العناصر .
- اقبل اتفاقية الترخيص لبدء التحديث.
- انتظر حتى اكتمال العملية.
- بمجرد الانتهاء من إجراء تحديث iTunes ، أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
لمستخدمي Mac:
- انقر على أيقونة Apple في الزاوية العلوية اليمنى واختر App Store /
- بعد ذلك ، انقر فوق الزر " المزيد" المرتبط بـ " تحديث البرامج" وانقر فوق الزر " تحديث" بجوار iTunes.
- بمجرد اكتمال التنزيل ، سيُطلب منك إجراء إعادة تشغيل ناعمة. في بدء التشغيل التالي معرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ.
إذا كنت لا تزال ترى الخطأ 0xE800002D عند محاولة توصيل جهاز Apple ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: إعادة تثبيت جميع البرامج المتعلقة بـ Apple (إن أمكن)
على نظام Windows ، يوجد خطأ غريب يبدو أنه يظهر مرة أخرى مع كل إصدار من إصدارات iTunes يجعل البرنامج يخدع نفسه باستخدام أحدث إصدار متاح. أبلغ العديد من المستخدمين الذين يواجهون مشكلة مماثلة أنهم تمكنوا أخيرًا من التخلص من الخطأ 0xE800002D بعد إعادة تثبيت كل مكون تفاحة موجود على نظامهم.
ملاحظة: ضع في اعتبارك أن هذه الطريقة تفترض أنك مرت بالفعل على الطريقة الأولى تحاول التحديث إلى أحدث إصدار دون نجاح.
اتبع الخطوات التالية لمعرفة ما إذا كان إصدار iTunes الخاص بك يعاني من نفس العيوب واتخاذ الخطوات المناسبة لحلها:
- افتح iTunes وانتقل إلى الشريط في الجزء العلوي وحدد Help> About iTunes . الآن ، انظر إلى السطر الأول الذي يظهر وقم بتدوين إصدار iTunes الحالي
- بعد ذلك ، تفضل بزيارة صفحة تنزيل Apple ( هنا ) ومعرفة ما إذا كان أحدث إصدار من iTunes المتوفر للتنزيل أحدث من الإصدار الحالي لديك. إذا كانت أحدث طريقة متوفرة هي الأحدث ، فقم بتنزيل برنامج التثبيت واتركه في مكان ما.
- بعد ذلك ، دعنا نزيل كل مكون برنامج Apple مرتبط. للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب " appwiz.cpl " واضغط على Enter لفتح نافذة " البرامج والميزات" .
- في نافذة " البرامج والميزات" ، انقر فوق الزر " الناشر " أعلى العمود لطلب نتائج التطبيق عبر Publisher. سيسهل هذا الأمر علينا استهداف كل قطعة برامج تابعة لشركة Apple.
- بعد ذلك ، تابع إلغاء تثبيت كل مكون برنامج موقّع من قِبل Apple . يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على كل إدخال يحتوي على Apple Inc. مدرجًا على الناشر والضغط على إلغاء التثبيت . ثم ، اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت كل مكون برنامج Apple حتى لا ترى أيًا يسارًا.
- بمجرد إلغاء تثبيت كل مكون من مكونات برنامج Apple ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- عند بدء التشغيل التالي ، افتح تثبيت iTunes القابل للتنفيذ الذي قمت بتنزيله في الخطوة 2 واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيته على نظامك.
- بمجرد تثبيت البرنامج ، أعد تشغيل النظام مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: تثبيت إصدار Windows أحدث (إن أمكن)
إذا كنت لا تزال تستخدم نظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP ، فهذا هو السبب وراء ظهورك للخطأ 0xE800002D عند محاولة توصيل جهاز Apple الخاص بك. يحدث هذا لأن Apple قررت مؤخرًا قطع دعم إصدارات Windows القديمة. اعتبارا من الآن ، تحتاج إلى Windows 7 أو إصدار أحدث حتى تتمكن من تثبيت أحدث إصدارات iTunes.
إذا كان هذا السيناريو ينطبق عليك ، فلديك خيار سوى الذهاب للترقية وتثبيت إصدار Windows أحدث. ضع في اعتبارك أن نظام التشغيل Windows 10 لا يتطلب موارد كما تعتقد. إذا قررت تجربتها ، فيمكنك متابعة مقالنا خطوة بخطوة حول تثبيت نظام التشغيل Windows 10 .
