إصلاح: خطأ في Netflix UI-122
يواجه المستخدمون الخطأ " Error UI-122 " عند دفق مقاطع الفيديو على Netflix على مجموعة واسعة من الأجهزة والأنظمة الأساسية مثل PS3 و PS4 و Roku و Nintendo WI والتلفزيون الذكي و Xbox 360 و Xbox One و Amazon Firestick وما إلى ذلك. ، قد تواجه هذا الخطأ في لوحات المفاتيح مقارنة بأجهزة الكمبيوتر.
يشير هذا الخطأ في المقام الأول إلى وجود مشكلة في اتصال الشبكة أو إعدادات DNS الخاصة بك. تظهر هذه المشكلة عندما يفشل Netflix في الاتصال بالإنترنت "بشكل صحيح". يشير "بشكل صحيح" إلى أنك تستخدم إما شبكة مقيدة ، أو أن خوادم DNS غير قابلة للوصول ، أو أن هناك مشاكل أثناء نقل البيانات من جهاز التوجيه الخاص بك.
ما الذي يسبب خطأ Netflix UI-122؟
لقد تعرفت Netflix رسميًا على رسالة الخطأ هذه في موقع الويب الخاص بها ، وأصدرت حتى الآن مستندًا يقترح حلولاً لحل هذه المشكلة. الأسباب التي قد تواجهك هذه المشكلة على وحدة التحكم الخاصة بك هي:
- أنت تستخدم اتصال إنترنت محدود . يوجد هذا النوع من الشبكات في الغالب في المكاتب والمدارس والمستشفيات.
- لا يمكن الوصول إلى خوادم DNS ولا يمكن لـ Netflix الوصول إليها. هذا أمر شائع جدًا في كثير من الحالات ، وعادةً ما يؤدي تعيين DNS في Google إلى حل المشكلة.
- إشارة Wi-Fi التي تربط وحدة التحكم الخاصة بك بالموجه ضعيفة.
- قد يكون جهاز التوجيه الخاص بك في حالة خطأ وقد لا يحل طلبات وحدة التحكم الخاصة بك بشكل صحيح.
- قد يكون تطبيق Netflix على وحدة التحكم لديك تالفًا أو مفقودًا .
سنبدأ في حل رسالة الخطأ هذه بدءًا من الإصلاح الأسهل والأكثر ترجيحًا وننتقل إلى الحلول الأكثر تعقيدًا.
الحل 1: التحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى التي يجب عليك تنفيذها في استكشاف المشكلة هي فحص اتصالك بالإنترنت. لكي يعمل Netflix بشكل صحيح ، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت مفتوح لا يوجد به أي نوع من جدار الحماية أو الخادم الوكيل الذي يحده. عادةً ، يكون للشبكات المفتوحة الموجودة في أماكن العمل والمستشفيات والمدارس إنترنت محدود ولا تدعم بث مقاطع الفيديو.
للتأكد من أن شبكتك مفتوحة وتدعم البث ، يجب عليك فتح Netflix من وحدة / جهاز آخر أثناء الاتصال بنفس الشبكة ومعرفة ما إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ. إذا لم تقم بذلك ، فيمكننا الانتقال إلى حلول أخرى محددة. ومع ذلك ، إذا قمت بذلك ، يجب عليك تشخيص الشبكة الخاصة بك لأنه يمكن القول بأمان أنه لا يوجد شيء خاطئ في وحدة التحكم الخاصة بك (لأنه إذا كان هناك ، فلن يتمكن الجهاز / وحدة التحكم الأخرى من البث).
الحل 2: إعادة تشغيل الشبكة المنزلية والتحقق من قوة الإشارة
قد تظهر رسالة الخطأ هذه أيضًا إذا كانت الشبكة المنزلية لا تعمل بشكل صحيح. يمكن أن يكون هناك مشاكل في نقل البيانات بين جهاز التوجيه ووحدة التحكم الخاصة بك. إذا كان هناك أي نوع من فقدان أو خطأ الإشارة أثناء الاتصال ، فلن تتمكن من دفق أي محتوى من Netflix.
يمكننا محاولة إعادة ضبط جهاز التوجيه أو وضعه على موقع آخر أو توصيل وحدة التحكم بالإنترنت باستخدام سلك Ethernet بدلاً من Wi-Fi.
- قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك وافصلها عن مصدر الطاقة الرئيسي. سيؤدي ذلك إلى التأكد من مسح جميع التكوينات المؤقتة (بما في ذلك الإنترنت).
- الآن افصل جهاز التوجيه الخاص بك لحوالي 2-3 دقائق من مصدر الطاقة الرئيسي.
- الآن قم بتوصيل الموجه مرة أخرى وانتظر حتى تضيء مصابيح المؤشر وتتحول إلى اللون الأخضر (وفقًا للشركة المصنعة) مما يدل على اتصال ناجح.
- قم بتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك وحاول الوصول إلى Netflix مرة أخرى. تحقق مما إذا تم حل الخطأ.
الحل 3: تغيير إعدادات DNS
يتم استخدام أنظمة اسم المجال بواسطة كل تطبيق تليفزيون تقريبًا بما في ذلك Netflix للتشغيل واللعب على وحدة التحكم الخاصة بك. إذا لم يتم حل DNS أو فشلت وحدة التحكم في الوصول إليه ، فقد يقوم Netflix بفحص Error UI-122 ويتيح لك الوصول إلى المحتوى.
يمكننا محاولة تغيير إعدادات DNS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى DNS في Google ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. عادة ، لا تنخفض خوادم DNS بشكل متكرر ولكن هناك حالات فريدة يمكن أن يحدث فيها ذلك. ستجري تغييرات على هذه الإعدادات:
إعدادات DNS: دليل
خادم DNS الأساسي: 8.8.8.8
خادم DNS الثانوي: 8.8.4.4
يمكنك قراءة مقالتنا حول COD WW2 Error Code 103295 والتحقق من الحل 2 لمعرفة الخطوات اللازمة لكيفية تغيير DNS إلى هذه الإعدادات يدويًا في Xbox و PS.
بعد تغيير إعدادات DNS ، احفظ جميع التغييرات وأعد تشغيل الموجه قبل الوصول إلى Netflix مرة أخرى.
الحل 4: إعادة تثبيت التطبيق
إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن يكون التطبيق الخاص بك إما مقطوعًا أو يحتوي على عدة وحدات مفقودة أو تالفة. يمكننا محاولة إعادة تثبيت تطبيق Netflix ومعرفة ما إذا كان هذا يعمل. تأكد من أن لديك بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك في متناول اليد لأنه عند إعادة تثبيت ، سيُطلب منك إدخالها مرة أخرى.
نظرًا لأن رسالة الخطأ هذه يمكن أن تحدث في العديد من وحدات التحكم ، فمن المستحيل تقريبًا سرد كل طريقة وفقًا لكل وحدة تحكم حول كيفية إعادة تثبيت Netflix. ومن هنا يمكنك التحقق من البرامج التعليمية عبر الإنترنت حول كيفية إزالة التثبيت ثم بعد التنزيل ، قم بتثبيت التطبيق مرة أخرى. عادةً ، يمكنك الانتقال إلى مكتبة التطبيق وبعد الضغط على الخيارات في التطبيق ، يمكنك تحديد زر إلغاء التثبيت .
في وقت لاحق ، يمكنك التنقل إلى المتجر وتثبيت أحدث تطبيق من هناك.
