إصلاح: خطأ في استرداد بيانات خدمة Anthem Live

Advise: انقر هنا لإصلاح الأخطاء ويندوز وأداء النظام الأمثل

Anthem هي لعبة لعب الأدوار متعددة اللاعبين عبر الإنترنت تم تطويرها بواسطة Bioware ونشرتها Electronic Arts. تم إصدار اللعبة في مايو 2019 لنظامي التشغيل Windows و Xbox و PlayStation. تحتوي اللعبة على كل من لاعب واحد ووضع متعدد اللاعبين التعاوني. يمكن للاعبين العمل كفريق واحد في فرق من 4 أشخاص لاستكشاف العالم أثناء محاربة الوحوش الوحشية واللصوص.

رسالة خطأ.

ومع ذلك ، فقد ظهرت الكثير من التقارير مؤخرًا عن مستخدمين غير قادرين على لعب اللعبة وظهور رسالة الخطأ " خطأ في استرداد بيانات خدمة النشيد الحية " على الشاشة أثناء محاولة المستخدمين تسجيل الدخول إلى اللعبة. في هذه المقالة ، سوف نعلمك ببعض الأسباب التي يمكن أن تحدث بسبب هذا الخطأ ونزودك بحلول قابلة للحياة من أجل ضمان القضاء التام على المشكلة.

ما الذي يمنع اللعبة من استرداد بيانات الخدمة المباشرة؟

سبب المشكلة ليس محددًا ويمكن أن يحدث بسبب عدد من الأسباب:

  • جدار الحماية: إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ، فمن المحتمل أن يقوم جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمنع اللعبة من الاتصال بخوادمها. إذا كان هذا هو الحال ، فقد تكون اللعبة عالقة في حلقة على شاشة التحميل أو حتى تقوم بتشغيل رسالة الخطأ هذه.
  • خلل الخادم: عند إطلاق اللعبة ، كانت هذه مشكلة شائعة مع خوادم اللعبة التي تسببت في منع بعض حسابات EA بشكل عشوائي من تسجيل الدخول إلى قاعدة بيانات الخادم.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول.

الحل 1: منح الوصول في جدار الحماية.

إذا كنت تحاول لعب اللعبة على جهاز كمبيوتر ، فمن المحتمل أن جدار حماية Windows قد يمنعها من الاتصال بالخوادم. يمكن أن يؤدي هذا إلى توقف اللعبة على شاشة التحميل أو تشغيل هذا الخطأ. في هذه الخطوة ، سنعمل على التأكد من وصول اللعبة عبر جدار الحماية. من أجل هذا:

  1. انقر على قائمة ابدأ واختر أيقونة الإعدادات .
  2. انقر فوق " التحديثات والأمن ".
  3. حدد " أمان Windows " من الجزء الأيمن.
  4. انقر فوق خيار " جدار الحماية وحماية الشبكة ".
  5. حدد الخيار " السماح للتطبيق من خلال جدار الحماية ".
  6. انقر فوق " تغيير الإعدادات " من أجل توفير امتيازات إدارية .
  7. قم بالتمرير لأسفل وتأكد من السماح باستخدام Anthem و Steam وجميع الخدمات ذات الصلة من خلال جدار الحماية في كل من الشبكات "الخاصة" والشبكات " العامة ".

    السماح لتطبيق من خلال جدار الحماية

الحل 2: تحديث اللعبة.

في معظم الحالات ، تم الإبلاغ عن الخطأ بسبب خطأ في قاعدة بيانات الخادم. حاول EA إصلاح هذه المشكلة في آخر تحديثاتها . لذلك ، ينصح بتحديث اللعبة إلى أحدث إصدار . قد يعمل هذا على حل هذه المشكلة كما في التحديثات التي يحاول المطورون حل المشكلات التي يبلغ عنها المجتمع وقد أبلغ العديد من المستخدمين عن خطأ الاتصال هذا.

الحل 3: تغيير اللغة.

في بعض الحالات ، تم إصلاح الخلل عن طريق تغيير لغة اللعبة. بمجرد تغيير لغة اللعبة ، ستبدأ في تنزيل ملف إضافي يبلغ 700 ميغابايت تقريبًا. بعد انتهاء الملف لتنزيل الملف ، سيتم تثبيت اللعبة وستتغير اللغة. هذا قد يحل المشكلة ويسمح لك بتسجيل الدخول إلى قاعدة بيانات الخادم.

  1. تسجيل الدخول إلى العميل الأصل .
  2. انقر على قائمة الأصل وحدد إعدادات التطبيق .
  3. بعد ذلك ، إلى عنوان اللغة ، حدد القائمة المنسدلة وحدد لغة مختلفة .

    انقر على القائمة المنسدلة لاختيار لغة مختلفة
  4. انقر فوق " إعادة التشغيل الآن " لإعادة تشغيل العميل باللغة الجديدة.
  5. حاول بدء اللعبة بعد الانتهاء من تنزيل الملفات الإضافية للعبة وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة .

ملاحظة: إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة بالنسبة لك ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في خوادم اللعبة. يمكنك محاولة الاتصال بمركز خدمة العملاء حتى يتمكنوا من إصلاحها من أجلك.

مقالات مثيرة للاهتمام