إصلاح: Instagram لا يعمل على Android / iPhone / iPad
يعد Instagram أحد أكثر تطبيقات الوسائط الاجتماعية شيوعًا في السوق. يحتوي على متابعين هائلين ويوفر منصة للأشخاص للتفاعل والتعاون. إنه تطبيق نابض بالحياة مع مجتمع ممتاز من كل منطقة.
على الرغم من الحفاظ على التطبيق بعناية فائقة ، لا يزال هناك العديد من المشكلات التي تعيق المستخدمين. إحدى هذه الحالات هي عدم عمل Instagram بشكل صحيح في أجهزة الهواتف الذكية (Android و iOS). إما أن التطبيق لا يتم تشغيله على الإطلاق ، وليس لديه كل وظائفه قيد التشغيل أو يتعطل بشكل متقطع. هذه المشكلة شائعة للغاية وتحدث على نطاق واسع إلى حد ما. في هذه المقالة ، سنتعرف على جميع الأسباب التي تجعل سبب حدوث ذلك والحلول لإصلاحها.
ما أسباب عدم عمل Instagram على نظام Android / iOS؟
بعد تحليل العديد من تقارير المستخدمين وتكرار الموقف في هواتفنا الذكية ، توصلنا إلى استنتاج مفاده أن هناك عدة أسباب لحدوث هذا الخطأ. قد تتراوح من المشاكل الرسمية إلى مشاكل الهواتف الذكية المحلية. فيما يلي بعض الأسباب وراء عدم عمل Instagram على هاتفك:
- خوادم Instagram Down: هذه هي الحالة الأكثر احتمالًا حيث تكون خوادم Instagram معطلة. تتعطل الخوادم قليلاً بسبب الصيانة أو عند حدوث خطأ (والذي عادةً ما يكون ثابتًا خلال ساعتين).
- بيانات التطبيق الإشكالية: يحتوي كل تطبيق على جهاز Android على بيانات للتطبيق المحلي حيث يخزن جميع معلوماتك ويحتفظ أيضًا باسم المستخدم وكلمة المرور. إذا كانت هذه البيانات تالفة ، فقد لا يعمل التطبيق بشكل صحيح.
- مشكلة في التطبيق: هناك حالات "نادرة" تكون بيانات التطبيق فيها تالفة أو غير كاملة. في حالة حدوث ذلك ، لا يوجد بديل بدلاً من ذلك إلغاء تثبيت التطبيق.
- الاتصال بالإنترنت: يتطلب تطبيق Instagram أن يكون لديك اتصال إنترنت نشط ومفتوح. إذا كان اتصال الشبكة لا يعمل ، فلن يعمل تطبيقك أيضًا.
- إصدار قديم: يصدر مهندسو Instagram تحديثًا بين الحين والآخر لإصلاح العديد من المشكلات وتقديم ميزات جديدة. مع تقدم التحديثات ، يتم الانتهاء من دعم التحديثات القديمة ، لذا إذا كان لديك إصدار قديم ، فقم بتحديثه.
- ذاكرة الهاتف: على الرغم من أن غالبية مستخدمي الهواتف الذكية لديهم أجهزة متواضعة ، لا تزال هناك حالات يستخدم فيها بعض الأشخاص أجهزة قديمة. إذا كانت مواصفات هاتفك (خاصة الذاكرة) لا ترقى إلى المتطلبات الأساسية ، فلن يعمل التطبيق.
- تحديث الهاتف: ينطبق ذلك على كلتا الحالتين ، مثل Android و iPhone ، إذا لم تقم بتحديث جهازك لفترة طويلة ، فقد لا يتم تحميل التطبيق بشكل صحيح لأنه يحتوي على الحد الأدنى من متطلبات نظام التشغيل.
قبل المضي قدمًا في الحلول ، تأكد من توفر بيانات الاعتماد الخاصة بك. عندما نقوم بمسح بيانات التطبيق أو إعادة تثبيته ، سيُطلب منك إدخالها. يجب أن يكون لديك أيضًا حق الوصول إلى رقم هاتفك إذا قمت بتمكين التحقق من خطوتين.
الحل 1: التحقق من حالة Instagram
قبل أن نبدأ في التدخل في إعدادات التطبيق الخاص بك ، يجدر التحقق من أن خوادم Instagram الفعلية معطلة في الواجهة الخلفية. إذا كان الأمر كذلك ، فلن تتمكن من الوصول إلى Instagram بشكل صحيح ولديك مشكلات في التحميل. هناك بعض الحالات التي قد يتمكن فيها الأشخاص من حولك من استخدام Instagram بسهولة ولن تكون قادرًا على ذلك ؛ هذا هو السلوك الطبيعي ولا شيء يدعو للقلق.
يمكنك التحقق من عدة مواقع ويب تابعة لجهات خارجية للتحقق مما إذا كان Instagram معطلاً بالفعل. يمكنك حتى التوجه إلى منتديات المستخدمين ومعرفة ما إذا كان هناك خيط مستمر يحدث بخصوص المشكلة. عندما تكون متأكدًا بالفعل من عدم وجود أي مشكلة في الخوادم ، يمكنك متابعة المشكلة وإصلاحها في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الحل 2: التحقق من اتصال الإنترنت
إذا كان اتصال الإنترنت على هاتفك الذكي غير مستقر ، فستواجه مشكلات في الاتصال بخدمات Instagram. هذا هو السبب الأول الذي يجعل المستخدمين يواجهون مشكلة في استخدام Instagram وجميع ميزاته. في بعض الحالات ، قد يبدو أن التطبيق لا يعمل على الإطلاق.
وبالتالي ، يوصى بالتأكد من عدم استخدام اتصال إنترنت محدود. تحتوي معظم الاتصالات في المؤسسات والأماكن العامة على العديد من الآليات أو الوكلاء المعنيين والتي لا تسمح للعديد من التطبيقات بالعمل كما هو متوقع. حاول تغيير شبكتك عن طريق التبديل إلى بيانات الهاتف المحمول أو اتصال Wi-Fi آخر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
الحل 3: تثبيت أحدث إصدار من Instagram
كما ذُكر سابقًا ، يصدر فريق Instagram تحديثات متكررة للتطبيق بين الحين والآخر. تستهدف هذه التحديثات أحدث إصدارات التطبيق وأحيانًا تقدم مزيدًا من الاستقرار والميزات الجديدة. إذا كنت تتراجع ، فقم بتحديث التطبيق الخاص بك في أقرب وقت ممكن.
لمستخدمي Android:
في هذه الخطوة ، سننتقل إلى متجر Android Play وبالانتقال إلى علامة التبويب Update ، سنقوم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متوفر.
- افتح متجر Play على جهاز Android الخاص بك. الآن حرك الشاشة باتجاه اليمين من الجانب الأيسر وسيظهر شريط مهام جديد. انقر على التطبيقات والألعاب .
- انتقل الآن إلى علامة تبويب التحديثات . الآن ابحث عن Instagram وأمامه ، انقر فوق " تحديث"
سيبدأ التطبيق الآن التحديث تلقائيًا. بعد التحديث ، افتح التطبيق وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
لمستخدمي iPhone / iPad:
في هذه الخطوة ، سننتقل إلى AppStore في iDevice الخاص بك ونحدث التطبيق من هناك.
- افتح تطبيق App Store على iDevice.
- الآن حدد زر التحديث الموجود في الجانب السفلي الأيمن من الشاشة.
- الآن حدد موقع Instagram في القائمة. إذا كان موجودا ، سيكون هناك تحديث متاح. انقر فوق تحديث .
بعد تحديث التطبيق ، افتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
الحل 4: تحديث نظام التشغيل الخاص بك
سواء كنت من مستخدمي Apple أو Android ، يجب أن يكون لديك أحدث نظام تشغيل مثبت في أجهزتك. تهدف تحديثات نظام التشغيل إلى زيادة الاستقرار وإصلاح أي مشكلات بالإضافة إلى إضافة ميزات جديدة. إذا كنت تستخدم نظام تشغيل قديمًا يتعدى عدد التحديثات ، فمن المستحسن أن تقوم بالتحديث في أسرع وقت ممكن. فيما يلي خطوات التحقق من وجود تحديثات في Android و iPhone.
لأجهزة الأندرويد:
سننتقل هنا إلى إعدادات جهاز Android الخاص بك وابحث عن أي تحديثات محتملة.
- افتح الإعدادات في تطبيق Android الخاص بك عن طريق النقر على تطبيقه مرة واحدة.
- بمجرد الدخول إلى "الإعدادات" ، انتقل لأسفل وبعد البحث ، انقر فوق " تحديث البرنامج" .
- الآن سيكون هناك العديد من الخيارات الحالية. انقر فوق تنزيل التحديثات يدويًا .
- الآن سيبدأ هاتفك في البحث عن التحديثات تلقائيًا. إذا كان هناك أي ، تأكد من السماح لهم بتثبيت. بعد إعادة تشغيل هاتفك ، تحقق من حل المشكلة.
لفون / باد:
في هذه الخطوات ، سننتقل إلى إعدادات iDevice الخاصة بك ونحدثها من هناك.
- افتح تطبيق الإعدادات في iDevice من القائمة الرئيسية.
- الآن انقر فوق " عام" ثم على " تحديث البرامج" .
- الآن إذا تم تحديث جهاز iPhone الخاص بك بالفعل إلى أحدث إصدار ، فسترى رسالة "برنامجك محدث". إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيكون هناك تحديث للبرنامج في انتظارك. تثبيته وإعادة تشغيل هاتفك.
الآن افتح تطبيق Instagram وتحقق من حل المشكلة.
الحل 5: مسح بيانات التطبيق (لنظام Android)
يحتوي كل تطبيق في نظام التشغيل Android OS على بيانات تطبيق مخزنة في النظام لتخزين تفضيلات التطبيق واسم المستخدم وكلمة المرور والتفاصيل الأخرى. يمكنك التفكير في إجمالي السعة التخزينية على إنستغرام من مسافتين. يحتوي جزء واحد على الملفات الأساسية للتطبيق كما تم تنزيلها بواسطة PlayStore. يحتوي الجزء الآخر على تفضيلات المستخدم ، وحساب المستخدم ، وما إلى ذلك. قد يكون الجزء الثاني في حالة خطأ أو يكون قد تم تخزين التكوينات السيئة فيه. لحل هذه المشكلة ، سنقوم بمسح بيانات التطبيق الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان هذا يحل مشكلتنا.
ملاحظة: يجب عليك إعادة إدخال بيانات اعتمادك لتسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى.
- افتح تطبيق الإعدادات وانقر على التطبيقات .
- حدد موقع Instagram من القائمة. الآن انقر على التخزين .
- الآن ستحصل على خيارين: مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت . انقر فوق كلا الخيارين.
- الآن قم بتشغيل تطبيق Instagram مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.
الحل 6: إعادة تثبيت Instagram
إذا فشلت جميع الأساليب المذكورة أعلاه ولم تتمكن حتى الآن من تشغيل Instagram ، فهناك احتمال كبير أن تكون ملفات التثبيت إما تالفة أو غير كاملة. علاوة على ذلك ، إذا كنت تستخدم إصدارًا "معدلاً" من التطبيق بعد كسر الحماية أو باستخدام مطورين تابعين لجهة خارجية ، فمن المستحسن أن تعود مرة أخرى إلى التطبيق الافتراضي ومعرفة ما إذا كان هذا يخدمك أم لا. في هذا الحل ، سنقوم بإعادة تثبيت التطبيق على جهازك.
ملاحظة: تأكد من إزالة تثبيت جميع التطبيقات الأخرى المرتبطة بـ Instagram مثل Boomerang وما إلى ذلك.
لأجهزة الأندرويد:
أولاً ، سنقوم بإلغاء تثبيت التطبيق مباشرة من الشاشة الرئيسية ، ثم ننتقل إلى PlayStore لتثبيت التطبيق مرة أخرى.
- اضغط مع الاستمرار على تطبيق Instagram. بمجرد ظهور خيارات أخرى ، انقر فوق إزالة التثبيت .
- انتقل الآن إلى متجر Play في جهازك وابحث عن Instagram في أعلى الشاشة.
- افتح التطبيق وحدد التثبيت من الخيارات.
- بعد تثبيت التطبيق ، قم بتشغيله وتحقق من حل المشكلة.
لفون / باد:
الخطوات الرئيسية هي أكثر أو أقل ، هي نفسها في iDevices. فقط طريقة القيام بها قد تكون مختلفة بعض الشيء. اتبع الخطوات التالية:
- انتقل حيث يوجد Instagram في جهازك. اضغط مع الاستمرار على التطبيق. ستبدأ التطبيقات الآن ببعض الرسوم المتحركة.
- الآن اضغط على أيقونة الصليب الموجودة في الجانب العلوي الأيسر وانقر على حذف عند مطالبتك بحذف البيانات.
- انتقل الآن إلى متجر التطبيقات وابحث عن Instagram. افتح الإدخال وقم بتثبيته على جهازك.
- الآن قم بتشغيل التطبيق وتحقق من حل المشكلة.
الحل 7: التحقق من أجهزة الهاتف الخاص بك
هناك حالات "نادرة" جدًا حيث يكون هاتفك فيها أجهزة منخفضة بحيث لا يعمل التطبيق بشكل صحيح فيه. قد يعمل مع نصف هذه الميزات فقط أو قد يتعطل التطبيق بين الحين والآخر. هذا شائع جدا بين الهواتف القديمة. نحن نعني الهواتف القديمة مثل Samsung S1 أو S2.
لذلك إذا كان لديك هاتف قديم ، ففكر في ترقيته ثم حاول معرفة ما إذا كان Instagram يعمل كما هو متوقع.
الحل 8: استخدام سطح المكتب البديل
على الرغم من أن Instagram هو تطبيق للهاتف المحمول في المقام الأول ، فقد أطلق أيضًا إصدارًا على الويب يتيح للمستخدمين أداء بعض الوظائف البسيطة. لن تتمكن من التقاط الصور ، والقيام بالرسائل المباشرة ، وما إلى ذلك ، ولكن ستكون قادرًا على عرض المنشورات والمستخدمين الآخرين.
انتقل إلى الموقع الرسمي لـ Instagram. هنا سيكون لديك خياران لتسجيل الدخول ؛ إما من خلال حساب أو من خلال Facebook. اختر الخيار الصحيح وسيتم تسجيل دخولك إلى حسابك.
نصائح:
هناك بعض النصائح التشغيلية التي يمكنك اتباعها بالإضافة إلى الحلول المذكورة أعلاه:
- حاول الإغلاق (من قائمة التطبيقات الحديثة) وفتح التطبيق.
- تأكد من عدم وجود العديد من التطبيقات التي تعمل في الخلفية .
- تأكد من عدم تشغيل التطبيق في أي رمل .
- إذا كنت تستخدم محاكيًا ، فقد تنشأ مشاكل ، لذا حاول التبديل إلى هاتف ذكي حقيقي.
