إصلاح: هناك مشكلة في الاتصال بـ Netflix
يواجه مستخدمو تطبيق Netflix على Android أو iPhone رسالة الخطأ " هناك مشكلة في الاتصال بـ Netflix " عندما يحاولون بث بعض العروض على تطبيقاتهم. هذا خطأ شائع موجود في النظام الأساسي للتطبيق لعملاق التدفق المعروف أيضًا باسم Netflix Error 1011 .
تعرفت Netflix رسميًا على رسالة الخطأ في موقع الويب الخاص بها وأصدرت مستندًا يساعد المستخدمين على استكشاف المشكلة الموجودة. تتعلق هذه المشكلة في الغالب باتصالك بالإنترنت. إذا لم يكن مفتوحًا أو خلف جدار الحماية / الوكيل ، فقد لا تتمكن من البث.
ما سبب الخطأ "هناك مشكلة في الاتصال بـ Netflix" في تطبيقه على الهاتف المحمول؟
كما ذُكر سابقًا ، تتعلق رسالة الخطأ هذه في الغالب بالمشاكل في جانب الاتصال لتطبيق Netflix على هاتفك الذكي. بعض أسباب حدوث هذا الخطأ هي على سبيل المثال لا الحصر:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت من الهاتف الذكي.
- التناقضات في تطبيق الهاتف المحمول يتم حل هذا في الغالب عن طريق إعادة تعيين البيانات المحفوظة المرتبطة.
- مشاكل في جهازك . تقوم دورة الطاقة البسيطة بحل التكوينات السيئة المحفوظة على هاتفك الذكي.
قبل المتابعة ، تأكد من أن لديك بيانات اعتماد Netflix. عندما نقوم بإعادة تعيين التطبيق ، قد تحتاج إلى إدخالها مرة أخرى.
الحل 1: اختبار اتصال الإنترنت الخاص بك
السبب الرئيسي لفشل تطبيق الهاتف المحمول في الاتصال بخوادم الشبكة هو سبب اتصال الإنترنت السيئ. لا يعني مصطلح الاتصال "السيئ" بالإنترنت السرعة فقط ؛ يأخذ في الاعتبار عدد من الوحدات المختلفة التي يجب أن تحقق.
- يجب أن لا يكون لديك وكيل مثبت على شبكتك . يقوم الخادم الوكيل عادةً بتخطيط حركة مرور الإنترنت إلى عناوين IP الخارجية التي تتعارض مع آلية تدفق Netflix. الشيء نفسه ينطبق على VPN .
- يجب ألا تحتوي الشبكة المنزلية على أي جدران حماية محددة تحظر تدفق المواقع الشائعة مثل Netflix.
- يجب أن تستخدم اتصال إنترنت مفتوح . الإنترنت في الأماكن العامة مثل الجامعات والمستشفيات والنقاط الساخنة وما إلى ذلك ليست مفتوحة في معظم الأحيان وتقييد نوع من حركة المرور.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تشخيص اتصالك ، فيجب عليك الاتصال بشبكة مختلفة ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على البث هناك. يمكنك حتى محاولة التبديل إلى بيانات الإنترنت على هاتفك المحمول. إذا كانت تعمل بشكل جيد في شبكات أخرى ، فقد يكون ذلك بمثابة إشارة إلى أن شبكتك الحالية لديها بعض المشكلات. إذا لم ينجح ذلك حتى على الشبكات الأخرى ، ففكر في اتباع الحلول الأخرى المذكورة أدناه.
يمكنك أيضا دورة السلطة الشبكة والهاتف الذكي. قم بإيقاف تشغيل هاتفك الذكي وإخراج مصدر الطاقة لجهاز التوجيه الخاص بك . انتظر حوالي 5 إلى 10 دقائق قبل توصيل كل شيء مرة أخرى وتحقق من ظهور رسالة الخطأ.
الحل 2: إعادة تعيين تطبيق Netflix
في بعض الحالات ، قد يتلف تطبيق Netflix على هاتفك الذكي أيضًا أو يكون قد تم تعيين بياناته أو وحداته في تكوينات سيئة. هذا هو سلوك شائع للغاية ويحدث في الغالب في الهواتف الذكية التي لها جذور. ومع ذلك ، قبل إعادة تثبيت التطبيق ، يمكننا محاولة إعادة تعيينه ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
الخطوات المذكورة هنا هي لنظام Android. يمكنك متابعة تلك المشابهة في iDevices.
- افتح إعدادات هاتفك الذكي وانقر على التطبيقات .
- بمجرد الدخول إلى التطبيقات ، ابحث عن إدخال Netflix وانقر لفتح المزيد من الخصائص. بمجرد الدخول إلى خصائص تطبيق Netflix ، انقر فوق " التخزين" .
- بمجرد الدخول في إعدادات التخزين ، انقر فوق مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت .
- حاول الآن تشغيل Netflix مرة أخرى ، وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك وتأكد من حل المشكلة.
الحل 3: إعادة تثبيت Netflix
إذا لم تنجح الطريقة أعلاه ، فيمكننا محاولة إعادة تثبيت تطبيق Netflix على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستؤدي إعادة التثبيت إلى مسح جميع وحدات التطبيق من هاتفك الذكي. ستعمل عملية إعادة التثبيت على تحديث التطبيق بالكامل عملياً ، وستساعد في تضييق رسالة الخطأ.
مرة أخرى ، الخطوات المذكورة هنا هي لنظام Android. يمكنك تكرارها وفقًا لنظام iDevice الخاص بك.
- انتقل إلى حيث تم إعداد Netflix مسبقًا. استمر في الضغط على التطبيق حتى يظهر خيار إلغاء التثبيت . انقر فوقها.
- ابحث الآن عن Netflix في متجر Play (أو متجر التطبيقات على نظام التشغيل iOS) وقم بتثبيت التطبيق.
- بعد إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك ، تحقق من حل رسالة الخطأ.
