يشاهد بعض مستخدمي Outlook الخطأ "حدث خطأ ما ولم يمكن إكمال البحث" عند محاولة البحث عن شيء ما. تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة فقط على أجهزة كمبيوتر Windows ومن المعروف أنها تظهر في إصدارات Outlook متعددة بما في ذلك Outlook 2016 و Outlook 2010.

"حدث خطأ ما ولم يمكن إكمال البحث."

ما الذي يسبب "حدث خطأ ما ولا يمكن إكمال البحث خطأ؟

لقد بحثنا في رسالة الخطأ هذه من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي استخدموها لحل المشكلة. من بين ما جمعناه ، هناك عدة سيناريوهات شائعة معروفة بتشغيل رسالة الخطأ هذه:

• يحدث الخطأ بسبب تحديث Windows - KB4022722 (Windows 7) ، KB4021558 و KB4022722 (Windows 10) هي تحديثات تم إصدارها في يونيو 2017 تقريبًا وتقر Microsoft بأن لديها إمكانية إنشاء رسالة الخطأ هذه. منذ ذلك الحين ، قامت Microsoft بتصحيح هذه المشكلة المحتملة مع العديد من الإصلاحات العاجلة.
• تتداخل وظيفة Outlook الإضافية مع وظيفة البحث - لقد تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة بعد إلغاء تثبيت كل وظيفة إضافية لجهة خارجية كانت نشطة داخل Outlook. يبدو أن بعض الوظائف الإضافية لها القدرة على التأثير على وظيفة البحث.
• تثبيت Office التالف - بناءً على العديد من تقارير المستخدمين ، يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا بسبب تثبيت غير كامل / تالف. في هذه الحالة ، من المحتمل حل المشكلة عن طريق إصلاح تثبيت Office.
• يقوم مفتاح التسجيل PreventIndexingOutlook بإيقاف وظيفة البحث - فقد أضافت العديد من تحديثات Windows السيئة وتطبيقات طرف ثالث قيمة تسجيل توقف وظيفة البحث في Outlook بشكل فعال.
• تم فهرسة Outlook - أبلغ العديد من المستخدمين الذين يواجهون نفس رسالة الخطأ عن حل المشكلة بعد إعادة تعيين فهرسة Outlook .

إذا كنت تكافح حاليًا لحل هذه المشكلة بالذات ، فستكون هذه المقالة مفيدة لك. في الأسفل ، لديك مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون الذين كانوا في موقف مشابه لحل المشكلة.

لضمان أقصى قدر من الكفاءة ، اتبع الطرق التالية بالترتيب حتى تكتشف إصلاحًا فعالًا في السيناريو الخاص بك.

الأسلوب 1: تثبيت الإصلاح العاجل لـ Microsoft لنظام التشغيل Windows 7

إذا كنت تشك في أن هذه المشكلة قد تحدث بسبب تحديث Windows ، فأنت تريد البدء بتثبيت الإصلاح العاجل لـ Microsoft - وهذا يعالج هذه المشكلة بالذات (إلى جانب بعض المشكلات الأخرى).

تتمثل أسهل طريقة لتثبيت هذا التحديث المحدد في تنزيل الحزمة المستقلة من هذا الرابط ( هنا ) - وفقًا لإصدار Windows الخاص بك. بمجرد اكتمال التنزيل ، افتح التثبيت القابل للتنفيذ واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيته على نظامك.

تنزيل الإصلاح وفقًا لبنية نظام التشغيل

هناك طريقة أخرى لتثبيت الإصلاح العاجل وهي فتح Windows Update وتثبيت KB4022168 من القسم " اختياري" . لفتح تحديث Windows ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم ، اكتب " wuap " واضغط على Enter لفتح الأداة المساعدة Windows Update.

تشغيل الحوار: wuapp

أيًا كانت الطريقة التي تختارها ، تأكد من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر للسماح بتثبيت التحديث بالكامل. عند بدء التشغيل التالي ، افتح Outlook ومعرفة ما إذا كان الخطأ "حدث خطأ ما ولم يكن من الممكن إكمال البحث" ، فلا يزال يحدث.

إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ أو كانت هذه الطريقة غير قابلة للتطبيق على إصدار Windows ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تثبيت Microsoft Hotfix لنظام التشغيل Windows 10

إذا كنت تواجه هذه المشكلة على نظام التشغيل Windows 10 ولم تبدأ إلا بعد تثبيت أحد تحديثات Windows (أو أكثر) ، فقد تحتاج إلى تثبيت بعض تحديثات الإصلاح العاجل.

كانت شركة Microsoft بطيئة جدًا في إصدار إصلاح لنظام التشغيل Windows 10 عندما يتعلق الأمر بهذا الخطأ - حصل نظام التشغيل Windows 7 قبل شهرين تقريبًا. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، فإن الإصلاح العاجل المناسب لهذا الخطأ بالذات يعتمد على إنشاء نظام التشغيل Windows 10.

كما اتضح ، فإن المشكلة تؤثر فقط على عدد من بنيات Windows 10 ، ويختلف الإصلاح وفقًا للإصدار الذي تستخدمه.

إذا كنت تستخدم الإصدار build 1511 ، قم بتنزيل الإصلاح العاجل التالي ( هنا ). بالنسبة للإصدار 1607 ، استخدم الإصلاح العاجل التالي ( هنا ).

قم بتنزيل الإصلاح العاجل المناسب وفقًا لإصدار Windows 10

ملاحظة: نوصي أيضًا بتثبيت كل تحديث Windows معلق عن طريق فتح مربع "تشغيل" ( مفتاح Windows + R ) ، وكتابة " ms-settings: windowsupdate " والضغط على Enter . ثم ، انقر فوق الزر " التحقق من وجود تحديثات" واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث معلق.

بمجرد اكتمال التنزيل ، افتح التثبيت القابل للتنفيذ واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتطبيق الإصلاح على نظامك. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت هذه الطريقة ناجحة أم لا.

إذا كنت لا تزال ترى الخطأ "حدث خطأ ما ولم يكن من الممكن إكمال البحث" عند محاولة البحث عن شيء ما داخل Outlook ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إزالة أي وظيفة إضافية لجهة خارجية من Outlook

أبلغ بعض المستخدمين الذين يواجهون رسالة الخطأ نفسها أنه قد تم حل المشكلة بعد قيامهم بإلغاء تثبيت كل وظيفة إضافية خاصة بجهات خارجية يعملون في Outlook. كما اتضح ، فإن العديد من الوظائف الإضافية لجهات خارجية لديها القدرة على كسر وظيفة البحث داخل Outlook.

فيما يلي دليل سريع حول فحص وإزالة أي وظيفة إضافية لجهة خارجية من Outlook:

ملاحظة: قد تختلف الخطوات أدناه قليلاً حسب إصدار Outlook الخاص بك.

1. افتح Outlook وانتقل إلى ملف> خيارات .
   
   افتح قائمة الخيارات داخل Outlook
2. داخل شاشة خيارات Outlook ، انقر فوق قائمة الوظائف الإضافية من القائمة اليمنى. بعد ذلك ، انتقل إلى القائمة الصحيحة ، واضبط القائمة المنسدلة المرتبطة بالإدارة إلى الوظائف الإضافية وانقر فوق انتقال.
   
   فتح قائمة وظائف COM الإضافية في Outlook
3. في قائمة وظائف COM الإضافية ، حدد كل وظيفة إضافية وانقر فوق إزالة لإلغاء تثبيتها من تطبيق Outlook الخاص بك.
   
   إزالة كل وظيفة إضافية لجهة خارجية من Outlook
4. بمجرد إزالة كل تحديث تابع لجهة خارجية ، أعد تشغيل Outlook ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

إذا كانت وظيفة البحث في Outlook لا تزال تظهر الخطأ "حدث خطأ ما ولم يمكن إكمال البحث" ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إصلاح تثبيت Office

أبلغ العديد من المستخدمين الذين يواجهون رسالة الخطأ نفسها أنه تم حل المشكلة بالكامل بعد إصلاح تثبيت Office بالكامل. يبدو أن هذا يشير إلى أن المشكلة قد تحدث أيضًا بسبب وجود نوع من الفساد بين ملفات Office.

إذا كنت تشك في أن المشكلة قد تحدث بسبب تثبيت Office تالف ، فإليك دليل سريع لإصلاحه من نافذة البرامج والميزات :

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم اكتب " appwiz.cpl " ثم اضغط على Enter لفتح البرامج والميزات .
   
   تشغيل الحوار: appwiz.cpl
2. داخل البرامج والميزات ، قم بالتمرير خلال قائمة التطبيقات ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق تثبيت Office واختر تغيير . إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
   
   الوصول إلى قائمة إصلاح تثبيت Microsoft Office
3. داخل قائمة الإصلاح ، حدد خيار " إصلاح" وانقر فوق " متابعة".
   
   إصلاح تثبيت Office

   ملاحظة: ستبدو هذه القائمة مختلفة وفقًا لإصدار Office الخاص بك.

4. انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا تم حل رسالة الخطأ.

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ "حدث خطأ ما ولم يمكن إكمال البحث" ، عند استخدام وظيفة البحث داخل Outlook ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: حذف مفتاح PreventIndexingOutlook

كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات حتى بعد تطبيق Microsoft بشرط إصلاح عاجل. من الواضح أن المشكلة قد تظل قائمة لأن بعض مفاتيح التسجيل قد لا يتم حذفها من السجل. أيضًا ، قد تضيف العديد من تطبيقات الطرف الثالث مفتاح التسجيل هذا إلى السجل ، والذي ينتهي إلى كسر وظيفة البحث بالكامل في Outlook.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه بالنسبة لهم ، تم حل المشكلة إلى أجل غير مسمى بعد اتباع الإرشادات الموضحة أدناه:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار "تشغيل". ثم ، اكتب " regedit " واضغط على Enter لفتح مربع حوار Run. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح امتيازات إدارية.
   
   تشغيل الحوار: رجديت
2. داخل محرر التسجيل ، انتقل إلى الموقع التالي باستخدام القائمة اليسرى:

    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search 

   ملاحظة : للوصول بشكل أسرع ، يمكنك أيضًا لصق المسار بالكامل في شريط التنقل في الجزء العلوي.

3. بمجرد وصولك إلى هذا الموقع المحدد ، انتقل إلى القائمة اليمنى وشاهد ما إذا كان لديك قيمة تسمى PreventIndexingOutlook. إذا كان لديك ، فما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر حذف للتخلص منه.
   
   حذف القيمة PreventIndexingOutlook
4. كرر الخطوة 3 مع المواقع التالية وشاهد نفس القيمة موجودة هنا. إذا كان كذلك ، فاحذفها تمامًا كما فعلنا أعلاه:

    HKEY_CURRENT_USER \ البرمجيات \ السياسات \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search HKEY_CURRENT_USER \ البرامج \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search 

5. بمجرد إزالة جميع قيم PreventIndexingOutlook ، أغلق محرر التسجيل ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: تمكين فهرسة البحث لـ Microsoft Outlook

تمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة بعد ملاحظة تعطيل فهرس البحث لبرنامج Outlook. كما اتضح ، يمكن أن يحدث هذا إما بسبب تدخل الطرف الثالث أو بسبب تدخل المستخدم اليدوي.

إذا كان هذا هو السبب في خطأ "حدث خطأ ما ولم يمكن إكمال البحث" ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق الانتقال إلى " خيارات الفهرسة" وتمكين " فهرسة البحث" لـ Microsoft Outlook . إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. تأكد من أن Outlook مغلق بالكامل.
2. اضغط على مفتاح Windows لإظهار قائمة ابدأ. ثم اكتب " الفهرس " وانقر على " خيارات الفهرسة" .
   
   فتح قائمة خيارات الفهرسة
3. داخل قائمة خيارات الفهرسة ، انقر فوق تعديل.
   
   تعديل خيارات الفهرسة
4. في قائمة " الموقع المفهرسة " ، حدد المربع بجوار Microsoft Outlook لتضمينه بين المواقع المحددة. تخطي هذه الخطوة إذا ظهر Microsoft Outlook بالفعل ضمن ملخص المواقع المحددة. ثم ، اضغط على موافق لحفظ التغييرات.
   
   التأكد من تضمين Microsoft Office بين المواقع المحددة
5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل رسالة الخطأ عند بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال ترى رسالة الخطأ "حدث خطأ ما ولم يمكن إكمال البحث" ، حتى بعد اتباع الخطوات الموضحة أدناه ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 7: إعادة تعيين فهرسة Outlook

أبلغ العديد من المستخدمين الذين كانوا يكافحون من أجل حل المشكلة لعدة أيام أنهم حققوا أخيرًا انفراجًا بعد اتباع مجموعة من الإرشادات المستخدمة لإعادة تعيين فهرسة Outlook.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. افتح Outlook وانتقل إلى ملف> خيارات .
   
   افتح قائمة الخيارات داخل Outlook
2. داخل قائمة خيارات Outlook ، انتقل إلى القائمة الفرعية " بحث " وانقر فوق " خيارات الفهرسة" ضمن المصادر .
   
   الوصول إلى قائمة خيارات الفهرسة من إعدادات Outlook
3. داخل قائمة " خيارات الفهرسة " ، انقر فوق " تعديل" ، ثم قم بإلغاء تحديد Microsoft Outlook . بمجرد إلغاء تحديد الإدخال ، انقر فوق " موافق" ثم " إغلاق" لحفظ التغييرات.
   
   تعطيل فهرسة Outlook
4. ارجع إلى Outlook وانتقل إلى ملف> إعدادات الحساب وانقر على " إعدادات الحساب" من القائمة المنسدلة التي ظهرت حديثًا.
   
   الوصول إلى قائمة إعدادات الحساب في Outlook
5. في نافذة " إعدادات الحساب" ، انتقل إلى علامة التبويب " ملفات البيانات" . بعد ذلك ، قم بتدوين موقع ملف OST أو PST الذي تم تعيينه على أنه الافتراضي.
   
   اكتشاف موقع ملف PST النشط (OST)
6. أغلق Outlook ، وافتح مستكشف Windows (File Explorer) وانتقل إلى الموقع الذي أشرت إليه سابقًا. بمجرد وصولك إلى هذا الموقع ، استمر في الضغط على مفتاح Ctrl وانقر فوق كل ملف .pst (أو .ost) لتحديدها جميعًا ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على أحدها واختر خصائص .
   
   الوصول إلى شاشة الخصائص لكل ملف PST (OST)
7. في الإطار " خصائص " للملفات المحددة ، انتقل إلى علامة التبويب "عام" وانقر فوق " خيارات متقدمة" .
   
   فتح القائمة المتقدمة للملفات المحددة
8. في قائمة السمات المتقدمة ، تأكد من تحديد المربع المرتبط بالسماح لهذا الملف بفهرسة المحتويات بالإضافة إلى خصائص الملف . ثم ، انقر فوق " موافق" و " تطبيق" لحفظ التغييرات.
   
   السماح للملفات المحددة بفهرسة محتوياتها
9. أخيرًا ، ارجع إلى ملف> خيارات> بحث> خيارات الفهرسة> قم بتعديل وإعادة تحديد المربع المرتبط بـ Microsoft Outlook.
   
   إعادة تمكين فهرسة بحث Microsoft Outlook
10. انقر فوق إغلاق ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. عند بدء التشغيل التالي ، يجب حل مشكلة "حدث خطأ ما ولم يمكن إكمال البحث" .