إصلاح: Google Play Error Code 491

يحصل العديد من المستخدمين على " رمز الخطأ: 491 " في متجر Google Play عند محاولة تنزيل تطبيق أو تحديثه. تعد القدرة على تنزيل التطبيقات على هاتفك الذكي واحدة من المهام الشائعة الاستخدام هذه الأيام ، لكن هذا الخطأ يمنع المستخدمين من القيام بذلك. يمكن أن تحدث هذه المشكلة على أي جهاز Android تستخدمه. ستكون رسالة الخطأ " لا يمكن تحديث التطبيق " أو " لا يمكن تنزيل التطبيق ".

ما الذي يسبب رمز خطأ Google Play 491؟

بعد النظر في هذه المشكلة بالذات ، وجدنا بعض الأسباب المحتملة التي يمكن أن تسبب هذا الخطأ. عادةً ما يعني هذا الخطأ أن هاتفك لم يعد يتعرف على حساب Google الخاص بك ، نظرًا لأنه غير قادر على إكمال التنزيل أو التحديث المطلوب الذي طلبه المستخدم. ولكن يمكن أن يكون هناك بعض الأسباب الأخرى أيضًا ، كما هو موضح أدناه:

• حساب Google - يمكن أن يكون السيناريو الأكثر شيوعًا لهذا الخطأ المحدد هو ؛ عندما يكون هناك شيء يسبب مشكلة في حساب Google الخاص بك. ولن يتمكن حسابك من المزامنة مع متجر Google Play وعرض خطأ التنزيل والتحديث.
• متجر Google Play - هناك احتمال أن يكون سبب المشكلة هو وجود تطبيق معطّل أو معطوب في تطبيق متجر Google Play ، حيث أنك لن تتمكن من إكمال بعض المهام بسببه.
• الذاكرة المخبأة - في بعض الأحيان عندما نغلق التطبيقات ، لا يتم إغلاقها بالكامل ، وقد تتسبب التطبيقات أو البيانات التي تلتصق بالذاكرة في مشكلة الهاتف.

ستساعدك هذه المقالة في طرق مختلفة لحل " رمز الخطأ: 491 ". سنبدأ من الطريقة الشائعة والبسيطة إلى الطريقة المفصلة.

الأسلوب 1: إعادة تشغيل هاتفك

يمكن إصلاح أخطاء Android في الغالب عن طريق إعادة تشغيل هاتفك. سيقوم بتحديث ذاكرة الوصول العشوائي عن طريق إزالة جميع البيانات المؤقتة للتطبيقات المستخدمة سابقًا. يمكنك إعادة تشغيل هاتفك باستخدام زر الطاقة على هاتفك. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، انتقل إلى متجر Google Play لتنزيل التطبيقات أو تحديثها.

الطريقة 2: مسح Google Play ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

تمثل بيانات ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك مجموعة من الملفات الصغيرة المحفوظة للمساعدة في تحميل جهازك أو إكمال المهام بشكل أسرع ، بدلاً من تنزيله في كل مرة يتم استخدامه. يحفظ متجر Google Play بيانات المستخدم في الجهاز الذي قد يتلف أو يتلف ، وبالتالي فإن حذفها قد يحل المشكلة لكثير من الرجال. لمسح البيانات ، اتبع الخطوات أدناه

1. افتح " الإعدادات " ، ثم حدد " التطبيقات / التطبيقات "
2. ابحث عن التطبيق " متجر Google Play " وافتحه

   ملاحظة : إذا كان جهازك يحتوي على علامات تبويب متعددة ، فحدد " الكل " في إعدادات التطبيق للعثور على متجر Google Play.

3. انقر فوق " إيقاف القوة " ، ثم انقر فوق " مسح البيانات " أو " مسح ذاكرة التخزين المؤقت "
   
   قوة التوقف ثم مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت

   ملاحظة : قد تضطر إلى فعل الشيء نفسه من أجل " Google Service Framework " (إذا كان مثبتًا)

4. انتقل الآن إلى متجر Google Play ، إذا كنت قادرًا على التنزيل أو التحديث.

الطريقة الثالثة: إزالة حساب Google وإضافته مرة أخرى

عند إضافة حساب إلى جهاز ، تتم مزامنة المعلومات المتعلقة بهذا الحساب تلقائيًا مع الجهاز. إذا كان حساب Google هو سبب الخطأ ، فقد تؤدي إزالته وإضافته إلى حل المشكلة لك. تحتاج إلى إزالة حسابك في Google من الجهاز في الإعدادات ، ثم إعادة تشغيل الهاتف وإضافته مرة أخرى باتباع الخطوات أدناه

1. انتقل إلى " الإعدادات " في جهازك ، وحدد " الحسابات " ثم " Google "
2. الآن حدد حسابك الحالي ، واضغط على أيقونة الخيارات وحدد " إزالة الحساب "
   
   إزالة حساب Google في الإعدادات
3. أعد تشغيل جهازك ، وتصفح نفس الخطوات و " إضافة حساب " بعد تحديد Google
4. يمكنك الآن الذهاب إلى متجر Google Play ومعرفة ما إذا كان يعمل.