تظهر رسالة الخطأ " فشل Acrobat في الاتصال بخادم DDE " عندما يحاول المستخدمون دمج ملفات متعددة في ملف PDF واحد. كان هذا الخطأ موجودًا لبعض الوقت ، وقد أقر به Acrobat في منشور رسمي على موقعه على الويب.

خطأ فادح: فشل Acrobat في الاتصال بخادم DDE

عند تجربة رسالة الخطأ هذه ، أبلغ المستخدمون أن أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم قد توقفت أو دخلت في حالة شنق حيث لم يتمكنوا من فعل أي شيء. بعد فترة ، تلقوا رسالة الخطأ هذه. على الرغم من أن الرسالة تبدو محبطة وقد تعوق أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، إلا أن خطوات إصلاحها بسيطة للغاية ومباشرة.

كيفية إصلاح فشل Acrobat في الاتصال بخادم DDE؟

كما ذُكر سابقًا ، فإن رسالة الخطأ هذه "غالبًا" ناتجة عن خلل في البرنامج عندما تقوم بدمج عدة ملفات في ملف PDF واحد. الأسباب في مزيد من التفاصيل لماذا يحدث رسالة الخطأ هذه:

• أصبح Acrobat مثقلًا أو مر بحالة خطأ عندما حاولت دمج ملفات متعددة في PDF واحد.
• لم يتم تثبيت التطبيق بشكل صحيح أو لديه بعض الملفات المفقودة .
• هناك بعض المشاكل في تسجيل برنامج Acrobat.

قبل أن نبدأ بالحلول ، تأكد من أن لديك وصول المسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع اتصال إنترنت نشط.

الحل 1: تحديث برنامج Acrobat

قبل أن ننتقل إلى التقنيات ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Acrobat على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. كما ذكر من قبل ، فقد اعترفت رسميًا بالخطأ في موقعها على الويب. وفقًا لـ Acrobat ، يتم حل المشكلة بتحديث تم إصداره لجميع الإصدارات المثبتة على أجهزة كمبيوتر المستخدم.

تحديث Acrobat: موقع Adobe الرسمي

تأكد من تحديث برنامج Adobe الخاص بك إلى أحدث إصدار متوفر . يمكنك التحقق بسهولة من خلال الانتقال إلى موقع التنزيل الرسمي وتنزيل إصدار البرنامج.

شيء آخر تجدر الإشارة إليه هو أن دعم Acrobat 11 قد انتهى من قبل الشركة. هذا يعني أنه لن يكون هناك دعم فني أو توزيع لوقت التشغيل. يؤثر هذا على التحديثات التراكمية والأمنية للمنتج. وبالتالي يجب عليك التحديث إلى Adobe Acrobat DC.

الحل 2: تغيير قيم التسجيل

كان تغيير سجل Windows هو الحل الرسمي للحل الذي اقترحته Adobe في موقعها الرسمي حيث اعترف برسالة الخطأ. هذا هو الحل الأكثر فعالية لرسالة الخطأ هذه ، حيث يتم تغيير المفتاح "AcroviewA18" إلى "AcroviewR18". تأكد من عمل نسخة احتياطية من السجل الخاص بك في الحال حتى تتمكن دائمًا من الرجوع عن التغييرات إذا ساءت الأمور.

ملاحظة : محرر التسجيل هو أداة قوية للغاية. تغيير العناصر التي لا تعرف عنها قد يزيد المشكلة سوءًا. تأكد من تغيير المفاتيح المذكورة أدناه فقط.

1. اضغط على Windows + R ، اكتب " regedit " في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل ، انتقل إلى مفتاح التسجيل التالي:

 HKEY_CLASSES_ROOT \ البهلوان \ قذيفة \ المفتوح \ ddeexec \ التطبيق 

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المفتاح وانقر فوق تعديل .

تعديل قيم تسجيل Acrobat: محرر التسجيل

4. تغيير المفتاح " AcroviewA18 " إلى " AcroviewR18 ". (هنا ، تعتمد قيمة A و R على إصدار Acrobat المثبت. على سبيل المثال ، بالنسبة لـ Acrobat 2018 ، ستكون القيمة A18.)

تغيير المفتاح "AcroviewA18" إلى "AcroviewR18"

5. أعد الآن تشغيل الكمبيوتر بشكل صحيح وحاول تشغيل Adobe Acrobat مرة أخرى. تحقق مما إذا تم حل رسالة الخطأ.

ملاحظة: قد يتغير "18" في مفتاح التسجيل إلى "19" إذا كان لديك إصدار أحدث من Acrobat.

الحل 3: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات

سبب آخر قد تواجهك الخطأ "فشل Acrobat في الاتصال بخادم DDE" هو التداخل من برنامج مكافحة الفيروسات. عندما تحاول دمج عدة ملفات في ملف واحد ، فإنه يتطلب نسخ جميع البيانات ودمجها في نقطة واحدة. هذا هو المكان الذي يشيرون فيه إلى العملية على أنها إيجابية خاطئة وتعرقل العملية بشكل مضلل.

تعطيل برامج مكافحة الفيروسات

تم توثيق هذا السيناريو أيضًا على الموقع الرسمي. هناك العديد من ميزات مكافحة الفيروسات الملحوظة مثل Symantec Endpoint الذي يحظر هذه الميزة. يمكنك قراءة مقالتنا حول كيفية إيقاف تشغيل مكافحة الفيروسات.

الحل 4: تعطيل "الوضع المحمي عند بدء التشغيل"

يهدف الوضع المحمي إلى توفير طبقة إضافية من الأمان لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. في هذا الوضع ، لا يمكن لجميع مستندات PDF الضارة تشغيل ملفات تعسفية قابلة للتنفيذ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا يمكن إجراء أي تغييرات على السجل.

هذه الميزة ، على الرغم من أنها تبدو مفيدة ، تم رؤيتها على أنها تنصتت. عندما يقوم المستخدمون بتعطيل هذه الميزة ، يبدو أنهم يتخلصون من رسالة الخطأ على الفور. يمكننا تجربة هذا ومعرفة ما إذا كان يعمل.

1. افتح Adobe Acrobat واضغط على Ctrl + K. الآن حدد الأمان من شريط التنقل الأيمن.
2. قم بإلغاء تحديد الخيار " تمكين الوضع المحمي عند بدء التشغيل " وتعيين طريقة العرض المحمية " إيقاف" . أيضًا ، قم بإلغاء تحديد الخيار " تمكين الأمان المحسن ".

تعطيل ميزات الأمان - Acrobat

3. قم الآن بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالكامل وإطلاق Acrobat. تحقق مما إذا تم حل رسالة الخطأ.

يجب أن تعمل هذه الحلول على حل المشكلة المطروحة جيدًا. إذا لم تكن هذه الحلول مناسبة لك ، قبل إعادة تثبيت البرنامج ، فتأكد من تجربة النصائح التالية:

• اضغط على Windows + R ، اكتب " services " . ماجستير "واضغط على Enter. بمجرد الوصول إلى الخدمات ، تحقق من وجود خدمة " Network DDE " و " Network DDE DSDM " وتأكد من تمكينها.
• قم بإنهاء شجرة عملية Acrobat وأعد تشغيلها. قد يؤدي هذا إلى إصلاح أي اختلافات موجودة مؤقتًا في النظام.
• محاولة إجراء تثبيت إصلاح للبرنامج. هذا يختلف عن تثبيت جديد بحيث لا يلزم تنزيل الحزمة بالكامل مرة أخرى.
• تحقق من تمكين جميع الوظائف الإضافية . يمكنك إجراء فحص مكثف عن طريق التحقق من عارض الأحداث والبحث عن الرسائل في وقت قريب من الوقت الذي واجهت فيه الخطأ.