إصلاح: Error 910 على Google Play "تعذر تثبيت التطبيق"
عادةً ما تصادف " Error Code 910 " عندما يحاول المستخدم تثبيت تطبيق أو تحديثه أو إلغاء تثبيته من متجر Google Play على جهاز Android. من المعروف أن هذا يحدث عادةً إذا قام المستخدم مسبقًا بإلغاء تثبيت التحديثات المثبتة مسبقًا لنفس التطبيق. تم الإبلاغ عن حدوث المشكلة بشكل أساسي في Lollipop (5.x) و Marshmallow (6.x) و Nougat و Oreo.
ما الذي يسبب مشكلة "Error Code 910"؟
لقد نجحنا في اكتشاف بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي ستثير هذه المشكلة بالذات. لقد قمنا بذلك من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي استخدموها لحل المشكلة. فيما يلي قائمة مختصرة بها سيناريوهات شائعة لها فرصة تشغيل رسالة الخطأ هذه:
- بيانات تالفة عالقة في مجلد ذاكرة التخزين المؤقت - تم التأكيد على أن المشكلة يمكن أن تحدث بسبب بعض البيانات المخزنة مؤقتًا بشكل سيئ في مجلد التثبيت. تمكن العديد من المستخدمين الذين يواجهون رمز الخطأ هذا من فرزها عن طريق مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت والتطبيق الخاصة بتطبيق Google Play Store.
- حساب Google الخاطئ - يمكن أن يظهر هذا الخطأ المحدد إذا كنت تتعامل مع حساب Google تالف. من المعروف أن هذه الأشياء تحدث بدون أي مشغل ظاهر. لكن لحسن الحظ ، يمكنك تصحيح معظم المشكلات المتعلقة بحسابك في Google عن طريق تسجيل الخروج منها.
- يتعذر الوصول إلى البيانات الموجودة على بطاقة SD - تردد رمز الخطأ هذا أعلى بكثير على أجهزة Android التي تستخدم بطاقة SD للذاكرة الإضافية. لا يوجد تفسير رسمي لسبب حدوث ذلك ، لكن بعض المستخدمين يتكهنون بأنه من المحتمل أن يكون مرتبطًا بحقيقة أن بطاقة SD مهيأة بنظام ملفات مختلف. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق نقل التطبيق إلى وحدة التخزين الداخلية وتحديثه أثناء وجوده.
- بيانات تالفة على بطاقة SD - هناك سيناريو حيث تمت مواجهة رمز الخطأ بسبب وجود تلف في بطاقة SD. تمكن العديد من المستخدمين المتأثرين من حل هذه المشكلة عن طريق إخراج بطاقة SD فعليًا أو فعليًا قبل محاولة تحديث التطبيق.
- يمنع Google Play Store التحديث - سبب آخر محتمل من شأنه أن يؤدي إلى رمز الخطأ هذا هو عدم التوافق بين طراز جهازك والتطبيق. يعد Google Play Store مسؤولاً عن تحديد ذلك ، لذلك يمكنك على الأرجح التغلب على هذا الإزعاج من خلال تجنب تحميل التطبيق من موقع APK خارجي.
- لا يملك Blackberry Launcher امتيازات المسؤول - هذا السيناريو خاص بأجهزة Blackberry Priv التي تعمل بنظام Android 6.0+. كما اتضح ، قد يحد خطأ النظام من مزايا Blackberry Launcher كلما تم تمكين Google Pay على الجهاز. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق تعطيل وصول المسؤول لـ Google Pay وتمكين وصول المسؤول إلى Blackberry Launcher.
- تلف شديد في التطبيقات - لن يحدث هذا السيناريو إلا إذا قمت بتجاهل التطبيق ، فحاول تصحيحه أو تتداخل مع ملفاته. ولكن إذا قمت بذلك ولم تتمكن من تحديث التطبيق أو تثبيته ، فإن الطريقة الوحيدة للمضي قدماً هي استخدام الأداة المساعدة ADB لإزالة حزمة التطبيق يدويًا.
إذا كنت تكافح للعثور على بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي من شأنها حل " Error Code 910 " ، فستكون هذه المقالة مفيدة. في الأسفل ، سوف تكتشف العديد من الطرق التي تم التحقق منها والتي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مشابه لحل المشكلة بنجاح.
لقد رتبنا الحلول المحتملة أدناه من خلال الكفاءة والشدة. لذلك إذا كنت تبحث عن الطريقة الأكثر فاعلية ، فاتبع الطرق الموضحة أدناه بنفس الترتيب الواردة به.
الطريقة الأولى: مسح ذاكرة التخزين المؤقت في متجر Google Play
تعد الطريقة التالية واحدة من أكثر الطرق شيوعًا لحل ' Error Code 910 ' على أجهزة Android. إذا حدثت المشكلة بسبب بعض البيانات المخزنة مؤقتًا بشكل سيء والتي تحول دون منع التطبيق من التحديث ، فإن محو البيانات المخزنة مؤقتًا لتطبيق متجر Google Play سيؤدي إلى حل المشكلة بشكل دائم. تم تأكيد الخطوات أدناه لتكون فعالة من قبل الكثير من المستخدمين الذين يكافحون لحل رمز الخطأ نفسه:
إليك كيفية مسح البيانات المخزنة مؤقتًا لتطبيق متجر Google Play على جهاز Android:
ملاحظة: يشمل عالم Android سوقًا مجزأًا للغاية. الإصدارات الأندرويد الأقدم تبدو وتتصرف بشكل مختلف ، ناهيك عن أنك قد تتعامل مع ROM مخصص ، اعتمادًا على الشركة المصنعة. لهذا السبب ، قد تكون بعض الخطوات مختلفة قليلاً عن ما تراه على شاشاتنا. ولكن يجب ألا تواجه مشكلة في تكرارها على جهازك.
- على الشاشة الرئيسية لجهاز Android ، انقر فوق قائمة الإعدادات . داخل قائمة الإعدادات ، انقر فوق التطبيقات والإشعارات .
ملاحظة: إذا لم يتم نقلك مباشرةً إلى قائمة التطبيقات ، فانقر أيضًا على التطبيقات أو قائمة التطبيقات .
- التمرير عبر قائمة التطبيقات وتحديد موقع متجر Google Play . بمجرد رؤيتها ، اضغط عليها مفتوحة.
- من قائمة "المعلومات" في متجر Google Play ، اضغط على " التخزين" للوصول إلى خيار مسح البيانات.
- داخل خيار التخزين ، انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت . بمجرد اكتمال العملية ، تابع من خلال النقر على " مسح البيانات" .
بعد أن قمت بمسح بيانات متجر Google Play ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تحديث أو تنزيل التطبيق الذي تسبب في المشكلة مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ( "رمز الخطأ 910") ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: إعادة ربط حسابك في Google
هذا الإجراء هو واحد من الإجراءات الأولى المذكورة في وثائق Google الرسمية عندما يتعلق الأمر برمز الخطأ هذا. أكثر من ذلك ، أكد الكثير من المستخدمين المتأثرين أن تسجيل الدخول والخروج من حساب Google الخاص بهم قد حل المشكلة وسمح لهم بتثبيت أو تحديث التطبيق الذي فشل سابقًا مع "Error Code 910".
فيما يلي خطوات إزالة حسابك في Google من جهازك وإعادة إضافته لحل Error Code 910:
- على هاتف Android ، افتح تطبيق الإعدادات والوصول إلى قائمة الحسابات .
- داخل شاشة المستخدم والحسابات (الحسابات) ، ابحث عن حساب Google الخاص بك وانقر فوقه. بمجرد دخولك إلى إعدادات حساب Google الخاص بك ، قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الشاشة وانقر فوق " إزالة".
- بمجرد إزالة حساب Google ، ارجع إلى شاشة (حسابات) المستخدم والحسابات ، وانتقل لأسفل الشاشة وانقر على إضافة حساب .
- ثم ، من نافذة إضافة حساب ، اضغط على Google واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة إضافة حساب Google الخاص بك.
- بمجرد إعادة ربط حسابك في Google بإعادة إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومحاولة تحديث التطبيق أو تنزيله عند بدء التشغيل التالي.
إذا كنت لا تزال تواجه رسالة الخطأ نفسها ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: نقل التطبيق من SD إلى داخلي
هناك حل شائع آخر للتغلب على Error 910 عند محاولة تحديث تطبيق مثبت بالفعل وهو نقل التطبيق من وحدة تخزين SD الخارجية إلى وحدة التخزين الداخلية. من المحتمل أن يتم تحديث التطبيق بشكل طبيعي بعد نقله على وحدة التخزين الداخلية. بعد اكتمال التحديث ، يمكنك إعادته إلى مكانه الأولي (بطاقة SD الخارجية). أكد العديد من المستخدمين الذين يكافحون لحل هذا الخطأ أن الخطوات الموضحة أدناه كانت بمثابة حل دائم لهم.
إليك ما عليك القيام به:
- افتح قائمة الإعدادات وانتقل إلى التطبيقات والإشعارات . ثم ، اضغط على التطبيقات (قائمة التطبيقات) لرؤية جميع التطبيقات المثبتة.
- داخل قائمة التطبيقات المثبتة ، حدد موقع التطبيق الذي يرفض التثبيت وانقر فوقه لتوسيع قائمته.
- انقر فوق " التخزين" ، ثم انقر فوق " تغيير موقع التخزين" وانقل التطبيق إلى " التخزين الداخلي" .
- بمجرد نقل التطبيق إلى وحدة التخزين الداخلية ، قم بتحديث التطبيق مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان الإجراء يكتمل دون مشاكل.
ملاحظة: إذا كنت لا تزال تحصل على نفس رمز الخطأ ( 'Error Code 910' ) ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة الرابعة .
- إذا تمكنت من تحديث التطبيق أثناء نقله إلى وحدة التخزين الداخلية ، فيمكنك إعادته إلى بطاقة SD بمجرد اكتمال الإجراء.
إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل الخطأ في السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إخراج بطاقة SD من قائمة الإعدادات
في وقت مبكر من مرحلة الاستقصاء ، لاحظنا أن معظم المستخدمين الذين واجهنا هذا الخطأ المحدد استخدموا بطاقة SD. أكثر من ذلك ، تمكن بعض المستخدمين المتأثرين من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق "إخراج" بطاقة SD عبر قائمة إعدادات Android.
لن يتطلب منك هذا الإجراء إخراج بطاقة SD الخاصة بك فعليًا من هاتفك - يحتوي Android على وظيفة مضمنة ستعمل على تفعيل هذا السيناريو افتراضيًا. إليك ما عليك القيام به من أجل إخراج بطاقة SD الخاصة بك فعليًا وحل "Error Code 910":
- على جهاز Android الخاص بك ، افتح قائمة الإعدادات وانقر فوق " التخزين".
- داخل شاشة "التخزين" ، انقر فوق إلغاء تحميل بطاقة SD وتأكيد لإجبار الروبوت الخاص بك إلى التظاهر بأنه تمت إزالة بطاقة SD جسديًا.
- افتح متجر Google Play مرة أخرى وأعد تنزيل / تحديث التطبيق الذي كان يعرض رسالة الخطأ سابقًا.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الخامسة: تنزيل وتثبيت APK من موقع ويب تابع لجهة خارجية
إذا لم تنجح أي من الحلول المحتملة المذكورة أعلاه بالنسبة لك ، فقد ترغب في البدء في النظر في إمكانية استخدام خدمة من طرف ثالث لتثبيت أو تحديث التطبيق الذي فشل مع "Error Code 910". سيكون هذا الإجراء ساري المفعول في تلك السيناريوهات التي تسبب فيها المشكلة نوعًا من عدم التوافق أو لأن إصدار Android الحالي لا يدعم آخر تحديث للتطبيق.
في هذه الحالة ، قد يتخطى تحميل التطبيق بعض القيود التي يفرضها متجر Google Play. إليك كيفية تنزيل وتثبيت APK للتطبيق من موقع ويب تابع لجهة خارجية:
- زيارة موقع طرف ثالث مع APKs. هناك الكثير من مواقع الويب التي يُعرف أنها تحتوي على الكثير من البرامج الدعائية ، لذلك ابتعد عن الأماكن الغامضة. نوصي APK النقي ( هنا ).
- استخدم وظيفة البحث للعثور على أحدث إصدار من التطبيق الذي تحاول تثبيته والضغط عليه.
- اضغط على زر Download APK وانتظر حتى يكتمل التنزيل. اضغط على موافق في موجه الأمان لبدء التنزيل.
ملاحظة: إذا لم تقم بتثبيت ملفات APK من قبل ، فسيتم إخطارك بأن جهازك يحظر تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى الانتقال إلى الإعدادات> الأمان والخصوصية وتعديل السلوك الافتراضي لتثبيت التطبيقات غير المعروفة ليتم السماح به ضمن متصفحك.
- بمجرد تنزيل APK ، افتحه واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التطبيق أو التحديث. إذا كنت تحاول تثبيت أحد التحديثات ، فستتم مطالبتك بتأكيد ما إذا كنت تريد تثبيت تحديث عبر تطبيقك الحالي. إذا كان الأمر كذلك ، فانقر فوق تثبيت لبدء العملية.
باستخدام هذه العملية ، يجب ألا تواجه "رمز الخطأ 910". ولكن في حال كنت لا تزال تفعل ذلك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 6: تعطيل مشرف Google Pay وتمكين مسؤول Blackberry Launcher (Blackberry Priv فقط)
إذا كنت تواجه هذه المشكلة بالذات على جهاز Blackberry Priv ، يكون الإصلاح أكثر غرابة بقليل. تمكن اثنان من المستخدمين الذين يكافحون من أجل حل هذه المشكلة على جهاز Blackberry من القضاء على "Error Code 910" عن طريق تعطيل وصول المسؤول لـ Google Pay وتمكين وصول المسؤول من Blackberry Launcher. بعد تسجيل الخروج من حسابهم ، تم حل المشكلة وتمكّنوا من إكمال التثبيت / التحديث.
ملاحظة: إذا كنت لا تستخدم جهاز Blackberry Priv ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
إليك ما عليك القيام به:
- على جهاز Blackberry Priv ، انتقل إلى الإعدادات> شخصي> الأمان> مسؤولي الجهاز . بمجرد الوصول إلى هناك ، قم بتعطيل وصول المسؤول لـ Google Pay . بعد ذلك ، تأكد من تمكين وصول المسؤول لـ Blackberry Launcher .
- بعد ذلك ، انتقل إلى الإعدادات> الجهاز> المستخدمون وحدد ضيف لتسجيل الخروج من حسابك. انتظر بضع ثوان ، ثم حدد نفسي واتبع التعليمات لتسجيل الدخول مرة أخرى.
- ارجع إلى Google Play> تطبيقاتي وألعابي وتابع التحديث / التثبيت. يجب أن تكون قادرًا الآن على إكماله دون مشاكل.
إذا لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق على السيناريو الخاص بك ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة السابعة: استخدام ADB لإلغاء تثبيت التطبيق
إذا وجدت نفسك في موقف لا يمكن فيه تحديث التطبيق أو إعادة تثبيته أو إلغاء تثبيته ، فإن خيارك الأخير (بصرف النظر عن إعادة ضبط المصنع) هو استخدام ADB لإزالة حزمة التطبيق بالقوة. هذا الإجراء متقدم قليلاً وسيتطلب منك القيام ببعض الإعداد الأولي على كل من جهاز Android وجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكنه سينجز المهمة.
إذا لم تكن على دراية بذلك ، يعد ADB (Android Debug Bridge) أداة سطر أوامر متعددة الاستخدامات تتيح لك إجراء عمليات متنوعة على جهاز Android الخاص بك. إنه يسهل الكثير من إجراءات الجهاز بما في ذلك تثبيت التطبيقات وتصحيحها ، وهو بالضبط ما نحتاجه في هذه الحالة.
إليك دليل سريع حول استخدام ADB لإلغاء تثبيت التطبيق بقوة وحل "Error Code 910":
- أول الأشياء أولاً ، نحتاج إلى تثبيت بيئة ADB. سيكون لديك هذا التثبيت بالفعل إذا قمت بتثبيت Android Studio من قبل. إذا لم يكن كذلك ، قم بتنزيل أحدث إصدار من Minimal ADB Fastboot من هذا الرابط ( هنا ).
- بمجرد اكتمال التنزيل ، استخدم أداة مساعدة مثل Winzip أو 7Zip لاستخراج محتويات minimal_adb_fastboot.
- ببساطة قم بتشغيل الملف القابل للتنفيذ واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Minimal ADB و Fastboot على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بمجرد اكتمال التثبيت ، انتقل إلى هاتف Android وانتقل إلى الإعدادات> النظام> حول الهاتف . عندما تصل إلى هناك ، ابدأ في الضغط على رقم البناء . بعد الضغط عليه للمرة السابعة ، ستظهر لك رسالة نجاح تخبرك بأنك الآن مطور.
ملاحظة: بناءً على طريقة الأمان الخاصة بك ، قد تتم مطالبتك بإدخال كلمة المرور أو الرقم السري لإكمال الإجراء.
- ما فعلناه أعلاه هو تمكين علامة تبويب خيارات المطورين . بعد ذلك ، سنسمح لبنك التنمية الآسيوي بالوصول إلى محتويات الهاتف. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> خيارات المطور وتمكين تصحيح أخطاء USB (ضمن تصحيح الأخطاء ).
- قم بتوصيل هاتف Android الخاص بك بالكمبيوتر عبر كابل USB وانتظر حتى يتم تأسيس الاتصال. قد تحتاج إلى السماح بذلك مرة أخرى من هاتف Android.
- بمجرد اتصال Android بالكمبيوتر عن طريق كابل USB ، افتح Minimal ADB و Fastboot. أولاً ، اكتب " أجهزة adb " ثم اضغط على Enter لمعرفة ما إذا كان جهازك متصلاً بشكل صحيح.
- انتقل إلى هاتفك واضغط على نعم في موجه التخويل الذي ظهر على الشاشة.
- في نفس نافذة Minimal ADB ، اكتب الأمر التالي لإلغاء تثبيت التطبيق المعطل:
بنك التنمية الآسيوي إلغاء التثبيت
ملاحظة: استبدل اسم الحزمة باسم الحزمة الخاص بالتطبيق الذي ترغب في تثبيته. إذا كنت لا تعرف اسم الحزمة للتطبيق ، فقم بتنفيذ " حزم قوائم pm -f " في نافذة Minimal ADB وستحصل على قائمة كاملة بالتطبيقات المثبتة.
- افصل جهاز Android عن كابل USB وأعد تشغيل جهازك المحمول. ثم ، بمجرد اكتمال تسلسل التمهيد التالي ، أعد تثبيت التطبيق مرة أخرى. يجب أن لا يكون لديك أي مشاكل في القيام بذلك.
