إصلاح: بيكسبي صوت لا يعمل

قدمت شركة Samsung مساعد AI Bixby مع هاتفها الذكي الرائد S8 ، وكانت تحظى بشعبية كبيرة بسبب وظيفتها المدهشة وإيماءاتها المبتكرة. ومع ذلك ، فقد ظهرت الكثير من التقارير مؤخرًا في Bixby Voice لا تتعرف على صوت المستخدمين أو لا تستجيب له. عادةً عندما يقول المستخدمون عبارة "hi Bixby" تتحدث إلى المستخدم وتستفسر عن المساعد المطلوب ولكن في هذه الحالة ، تظهر فقط في الإعلامات وتغلق نفسها بعد فترة من الوقت.

ما الذي يمنع بيكسبي من العمل بشكل صحيح؟

بعد تلقي العديد من التقارير من مستخدمين متعددين ، قررنا التحقيق في المشكلة واستنبطنا مجموعة من الحلول التي حلت المشكلة لمعظم مستخدمينا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى حدوث المشكلة وهي مدرجة أدناه.

• تداخل التطبيق: من الممكن أن يقوم تطبيق تابع لجهة خارجية يتطلب أيضًا الميكروفون لوظائفه برسم Bixby ولا يسمح له بالتحكم في الميكروفون. هذه مشكلة شائعة وأحيانًا يكون سببها تطبيق "KiK".
• ذاكرة التخزين المؤقت: يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت بواسطة التطبيقات لتقليل أوقات التحميل وتوفير تجربة أكثر سلاسة. ومع ذلك ، بمرور الوقت يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه وتتداخل مع بعض ميزات النظام الهامة.

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذ هذه الحلول بالترتيب المحدد الذي يتم توفيره لتجنب أي تعارضات.

ملاحظة: تأكد من أن الميكروفون يعمل في مكان آخر على الهاتف الذكي. على سبيل المثال ، يجب أن تعمل للمكالمات.

الحل 1: مسح بيانات التطبيق

من المحتمل أن بعض البيانات التالفة من بعض تطبيقات النظام قد تتداخل مع بعض الميزات وتمنع Bixby من العمل بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح بيانات التطبيق. من أجل هذا:

1. اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات ".
   
   اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة "الإعدادات"
2. داخل الإعدادات ، انقر فوق خيار " التطبيقات ".
   
   النقر على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
3. اضغط على أيقونة " Bixby Voice " ثم على خيار " التخزين ".
   
   التنصت على خيار التخزين
4. انقر فوق خيار " مسح البيانات " وانتقل مرة أخرى إلى قائمة " التطبيقات ".
   
   النقر على خيار "مسح البيانات"
5. الآن اضغط على أيقونة " Bixby Home" ثم على خيار " التخزين ".
   
   التنصت على خيار التخزين
6. اضغط على زر " مسح البيانات " وكرر عملية " Bixby Vision " و " Bixby Service ".
   
   النقر على خيار "مسح البيانات"
7. أعد تشغيل الهاتف ، وحاول استخدام ميزة Bixby وتحقق من استمرار المشكلة.

الحل 2: التشغيل في الوضع الآمن

في هذا الوضع ، سنقوم بالتحقق لمعرفة ما إذا كان أي تطبيق يتداخل مع Bixby ومن خلال تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. من أجل هذا:

1. استمر في الضغط على زر الطاقة حتى تظهر قائمة الخيارات.
2. اضغط مع الاستمرار على زر " Power Off " ثم اضغط على خيار " Safe Mode ".
   
   الضغط مع الاستمرار على زر "Power Off"
3. سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، وتحقق من استمرار المشكلة.
4. إذا اختفت المشكلة في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن يكون سببها تطبيق تابع لجهة خارجية.
5. اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات ".
   
   اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة "الإعدادات"
6. داخل الإعدادات ، انقر فوق خيار " التطبيقات " ثم على أي تطبيق يستخدم الميكروفون.
   
   النقر على خيار التطبيقات داخل الإعدادات
7. اضغط على خيار " أذونات " وأوقف تشغيل أذونات " الميكروفون ".
   
   النقر على الميكروفون لإلغاء الإذن
8. تحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة ، وإذا استمرت المشكلة ، كرر العملية المذكورة أعلاه لجميع تطبيقات الطرف الثالث المثبتة.

الحل 3: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت من قبل التطبيقات لخفض أوقات التحميل وتوفير تجربة أفضل للمستخدمين. ومع ذلك ، بمرور الوقت ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه نظرًا لتأثر بعض ميزات النظام بها. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتخلص من جميع البيانات المخزنة مؤقتًا. من أجل هذا:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وانقر على خيار " إيقاف التشغيل ".
2. اضغط باستمرار على زر " Bixby " ، وزر " خفض مستوى الصوت " و " زر الطاقة " في وقت واحد حتى يتم عرض شعار التمهيد " Samsung ".
   
   موقع زر على S8
3. قم فقط بتحرير زر " الطاقة " عند ظهور شعار Samsung Boot وحرر جميع الأزرار عند عرض " شعار Android ".
4. في خيارات الاسترداد ، استخدم زر " خفض مستوى الصوت " للتنقل أثناء التنقل وإبراز خيار " مسح ذاكرة التخزين المؤقت للقسم ".
   
   تسليط الضوء على خيار مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والضغط على زر الطاقة
5. اضغط على زر " الطاقة " لتحديد الخيار وانتظر اكتمال العملية.
6. انتقل من خلال القائمة مرة أخرى ، وحدد هذه المرة خيار " إعادة تشغيل النظام الآن ".
   
   تسليط الضوء على خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" والضغط على زر "الطاقة"
7. اضغط على زر " الطاقة " لتحديد الخيار وانتظر تمهيد الهاتف.
8. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.