Avast VPN (أو SecureLine VPN) هو نظام شبكة افتراضية خاصة تعتمد على الاشتراك. يتوفر هذا التطبيق على أنظمة تشغيل Windows و macOS و Android و iOS. هذا جزء من مجموعة Avast الأكبر التي تحتوي على تطبيقات أخرى ، مثل برنامج مكافحة الفيروسات.

أفاست VPN لا يعمل

على الرغم من كونه أحد أنظمة VPN الأكثر استخدامًا ، لا تزال هناك بعض الحالات التي فشل فيها Avast VPN في العمل. في بعض الحالات ، لا يمكن إنشاء الاتصال بالمطالبة " عذرًا ، لا يمكن إنشاء اتصال " أو هناك بعض الحالات التي يرفض فيها العميل الاتصال على الإطلاق. في هذه المقالة ، سنتناول جميع الأسباب المحتملة لسبب حدوث هذه المشكلة إلى جانب حلول لإصلاحها.

ما أسباب عدم عمل Avast VPN؟

نظرًا لأن Avast معروف بالتطبيقات المزعجة ، فليس من المفاجئ أن يكون تطبيق VPN الخاص به غير مستقر كذلك. قمنا بتحليل عدة حالات مستخدمين واستنتجنا أن هذه المشكلة تحدث بسبب عدة أسباب مختلفة. بعضها مدرج هنا:

• مشكلات الموقع: لدى Avast خيار تحديد موقعك يدويًا عند إنشاء اتصال. إذا كانت الشبكات الافتراضية الخاصة لهذا الموقع محملة أو ممتلئة ، فلن تتمكن من الاتصال. تغيير الموقع لا الحيلة.
• تدخل الطرف الثالث: هناك العديد من الحالات المبلغ عنها حيث لا يعمل تطبيق VPN بسبب التداخل مع تطبيقات الطرف الثالث. في هذه الحالة ، يجب عليك استكشاف أخطاء التطبيق.
• مشاكل الإنترنت: بما أن VPN يتطلب اتصال إنترنت مناسب ؛ إذا كانت هناك بعض المشكلات المتعلقة بالشبكة ، فلن تعمل خدمة VPN.
• مشاكل في التثبيت: لقد صادفنا أيضًا العديد من الحالات التي لا يعمل فيها نظام VPN إما لأن التطبيق المثبت تالف أو قديم. إعادة التثبيت من نقطة الصفر يحل المشكلة.
• الاشتراك: يتطلب Avast SecureLine اشتراكًا نشطًا في العمل. إذا لم يتم توفير ذلك ، فلن يعمل التطبيق كما هو متوقع.

قبل المضي قدمًا في الحلول ، تأكد من أن لديك شبكة إنترنت نشطة ومفتوحة دون أي جدار حماية وخوادم بروكسي. تأكد أيضًا من تسجيل الدخول كمسؤول.

ملاحظة: حاول تشغيل التطبيق في بيئة مرتفعة (إدارية) ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.

الحل 1: تغيير موقع VPN

يوفر AVG SecureLine ميزة حيث يمكنك تحديد موقع VPN على وجه التحديد. يمكن أن يكون هذا هو الولايات المتحدة أو أستراليا وما إلى ذلك. ظهرت عدة حالات حيث كانت مواقع VPN المحددة إما محمّلة أو غير صالحة للعمل. هذا سيناريو شائع جدًا لأن معظم الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق يميلون إلى تحديد الموقع نفسه. هنا في هذا الحل ، يمكنك محاولة تغيير موقع VPN ومعرفة ما إذا كانت الحيله لك.

1. افتح تطبيق VPN وحدد خيار الخصوصية من الجانب الأيسر من الشاشة.
2. الآن على اليمين ، انقر فوق الزر " تغيير الموقع" وحدد موقعًا آخر لم يتم تحديده من قبل.

تغيير موقع Avast VPN

3. حفظ التغييرات الخاصة بك والخروج. قم الآن بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها لك و VPN تعمل مرة أخرى.

الحل 2: التحقق من اتصال الإنترنت

قد لا تتمكن أيضًا من توصيل عميل VPN الخاص بك إذا كان الإنترنت الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح. هناك العديد من الحالات التي لا يسمح فيها مزود خدمة الإنترنت نفسه بعملاء VPN الذين يعملون على الشبكة. علاوة على ذلك ، يجب عليك أيضًا التحقق من عدم تنشيط أي من الخوادم الوكيلة.

يمكنك أيضا محاولة دورة السلطة جهاز التوجيه الخاص بك. قم بتوصيل كابل الطاقة الرئيسي لجهاز التوجيه وانتظر حوالي دقيقة واحدة قبل توصيل كل شيء مرة أخرى. هذا مسح جميع التكوينات المؤقتة ويعيد تهيئة كل شيء. الآن قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة.

الحل 3: التحقق من الاشتراك

نظرًا لأن هذا التطبيق هو تمكين الاشتراك ، فمن الضروري أن يكون لديك اشتراك اليسار في حسابك لتتمكن من استخدام هذا التطبيق. إذا تم إلغاء وصولك ، فلن تتمكن من استخدام عميل VPN. وبالتالي ، يجب عليك الانتقال إلى الحساب الرسمي لأفاست ومعرفة ما إذا كان لديك تمكين الاشتراك.

تسجيل الدخول إلى حساب أفاست

عادة ، يتم إلغاء الاشتراكات عندما تكون غير قادرة على فرض رسوم على الحساب الذي تم إدخاله. تحقق من حسابك وتفاصيل الدفع وتأكد من تمكين الاشتراك.

الحل 4: تنظيف الكمبيوتر النظيف

كان الاستنتاج الآخر المثير للاهتمام الذي جمعناه هو أن Avast SecureLine لا يبدو أنه يعمل بشكل صحيح إذا كان هناك تطبيقات أو خدمات أخرى مماثلة تعمل في الخلفية. وهذا يشمل برامج مكافحة الفيروسات الأخرى كذلك. في هذا الحل ، سنقوم بتنظيف جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة تحديد أي منها كان يسبب المشكلة.

1. اضغط على Windows + R لبدء تشغيل التطبيق. اكتب " msconfig " في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. انتقل إلى علامة التبويب "الخدمات" الموجودة بأعلى الشاشة. تحقق من السطر الذي يقول " إخفاء جميع خدمات Microsoft ". بمجرد النقر فوق هذا ، سيتم تعطيل جميع خدمات Microsoft ذات الصلة تاركة وراءها جميع خدمات الطرف الثالث.
3. الآن انقر فوق الزر " تعطيل الكل " الموجود في الجزء السفلي القريب في الجانب الأيسر من النافذة. سيتم الآن تعطيل جميع خدمات الجهات الخارجية.
4. انقر فوق تطبيق لحفظ التغييرات والخروج.

تشغيل الكمبيوتر النظيف

5. انتقل الآن إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر على خيار " فتح إدارة المهام ". سيتم توجيهك إلى مدير المهام حيث سيتم سرد جميع التطبيقات / الخدمات التي تعمل عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
6. حدد كل خدمة واحدة تلو الأخرى وانقر فوق " تعطيل " في الجانب الأيمن السفلي من النافذة.

تعطيل تطبيقات بدء التشغيل

7. أعد تشغيل الكمبيوتر الآن وابدأ تشغيل Avast VPN مرة أخرى. الآن حاول الاتصال. إذا كان يعمل بشكل صحيح ، فهذا يعني أن بعض الخدمات أو التطبيقات تسبب المشكلة. يمكنك تشغيل مدير المهام مرة أخرى ومحاولة تمكين كل تطبيق واحد تلو الآخر والتحقق من السلوك. حاول تحديد التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة.

الحل 5: إعادة تثبيت التطبيق

إذا كانت جميع الطرق المذكورة أعلاه لا تعمل ، فربما يعني ذلك وجود خطأ في تثبيت التطبيق. عادةً ما تصبح عمليات التثبيت سيئة بعد نقلها يدويًا بين محركات الأقراص أو عند مقاطعة التطبيق أثناء التحديث. في هذا الحل ، سنقوم بإلغاء تثبيت التطبيق بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيت نسخة جديدة.

1. اضغط على Windows + R ، اكتب " appwiz.cpl " في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. بمجرد دخولك إلى مدير التطبيق ، ابحث عن إدخال Avast SecureLine VPN ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت .
   
   تنزيل Avast SecureLine VPN
3. قم الآن بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى صفحة التنزيل Avast الرسمية. قم بتنزيل نسخة تثبيت حديثة إلى موقع يمكن الوصول إليه وتثبيته. الآن قم بتشغيله وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك. الآن قم بتشغيل VPN ومعرفة ما إذا كان يتصل بشكل صحيح دون مشاكل.

ملاحظة: إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام تطبيق VPN حتى بعد اتباع جميع الأساليب المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم عملاء Avast الرسمي. أنت تدفع مقابل التطبيق ، وبالتالي سوف تساعدك على تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحيث يعمل بشكل مثالي دون أي مشاكل من أي نوع.