إصلاح: اتصال سطح المكتب البعيد "حدث خطأ داخلي"

غالبًا ما يحدث خطأ سطح المكتب البعيد " حدث خطأ داخلي " بسبب إعدادات RDP أو أمان نهج المجموعة المحلي الخاص به. كان هناك عدد قليل من التقارير التي تنص على أن المستخدمين لا يستطيعون استخدام عميل Remote Desktop Connection للاتصال بنظام آخر. وفقًا للتقارير ، حدثت هذه المشكلة من اللون الأزرق ولم يكن سببها أي إجراء معين.

عند النقر فوق "اتصال" ، يتجمد عميل "الاتصال بسطح المكتب البعيد" ثم ينبثق الخطأ بعد بضع ثوانٍ. نظرًا لاستخدام الاتصال بسطح المكتب البعيد من قبل العديد من المستخدمين لأغراضهم التجارية أو لأغراض شخصية ، فقد يتحول هذا الخطأ إلى حد كبير. ومع ذلك ، لا تقلق لأنك ستتمكن من حل المشكلة من خلال تصفح هذه المقالة.

ما السبب في حدوث "خطأ داخلي" على نظام التشغيل Windows 10؟

نظرًا لأن الخطأ يظهر من اللون الأزرق ، فإن سببه المحدد غير معروف ، ومع ذلك ، يمكن أن يحدث بسبب أحد العوامل التالية -

• إعدادات "اتصال سطح المكتب البعيد": بالنسبة لبعض المستخدمين ، حدث الخطأ بسبب إعدادات عميل "الاتصال بسطح المكتب البعيد".
• أمان RDP: في بعض الحالات ، يمكن أن يظهر الخطأ بسبب أمان بروتوكول سطح المكتب البعيد ، وفي هذه الحالة سيكون عليك تغيير طبقة الأمان.
• مجال الكمبيوتر: هناك شيء آخر يمكن أن يسبب ظهور الخطأ ، وهو المجال الذي يتصل به نظامك. في مثل هذه الحالة ، تؤدي إزالة المجال ثم الانضمام إليه مرة أخرى إلى حل المشكلة.

الآن ، قبل تطبيق الحلول المقدمة أدناه ، يرجى التأكد من أنك تستخدم حساب مسؤول. نوصي أيضًا باتباع الحلول المقدمة بنفس الترتيب الموضح حتى تتمكن من عزل مشكلتك بسرعة.

الحل 1: تغيير إعدادات اتصال سطح المكتب البعيد

للبدء ، سنحاول عزل المشكلة عن طريق تغيير إعدادات RDP قليلاً. أبلغ بعض المستخدمين أن مشكلتهم قد تم حلها بمجرد تحديد المربع "إعادة الاتصال إذا تم إسقاط الاتصال". يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات المحددة:

1. انتقل إلى قائمة "ابدأ" ، وابحث عن "اتصال سطح المكتب البعيد" وافتحه.
2. انقر فوق " إظهار الخيارات" لإظهار جميع الإعدادات.
3. قم بالتبديل إلى علامة التبويب " الخبرة" ثم تأكد من تحديد مربع " إعادة الاتصال إذا تم إسقاط الاتصال ".
   
   تغيير إعدادات RDP
4. حاول الاتصال مرة أخرى.

الحل 2: الانضمام إلى المجال

أحيانًا يتم إنشاء رسالة الخطأ بسبب المجال الذي قمت بتوصيل النظام به. في مثل هذه الحالات ، تؤدي إزالة المجال ثم الانضمام إليه مرة أخرى إلى حل مشكلتك. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات .
2. انتقل إلى الحسابات ، ثم قم بالتبديل إلى علامة التبويب " الوصول إلى العمل" أو "المدرسة" .
   
   إعدادت الحساب
3. حدد المجال الذي قمت بتوصيل نظامك به ، ثم انقر فوق قطع الاتصال .
4. انقر فوق نعم عندما يُطلب منك التأكيد.
   
   التأكيد على إزالة المجال
5. افصل النظام الخاص بك ثم أعد تشغيل الكمبيوتر كما هو مطلوب.
6. بمجرد إعادة تشغيل النظام الخاص بك ، يمكنك الانضمام إلى المجال مرة أخرى إذا كنت ترغب في ذلك.
7. حاول استخدام RDP مرة أخرى.

الحل 3: تغيير قيمة MTU

هناك طريقة أخرى لإصلاح المشكلة وهي تغيير قيمة MTU. وحدة الإرسال القصوى هي أكبر حجم للحزمة التي يمكن إرسالها في الشبكة. إن إسقاط قيمة MTU يمكن أن يساعد في إصلاح المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. لتغيير قيمة MTU ، يجب عليك تنزيل أداة تسمى TCP Optimizer . يمكنك تحميل البرنامج من هنا.
2. بمجرد التنزيل ، افتح TCP Optimizer كمسؤول .
3. في الجزء السفلي ، حدد مخصص أمام اختيار الإعدادات .
4. تغيير قيمة MTU إلى 1458 .
   
   تغيير حجم MTU
5. انقر فوق تطبيق التغييرات ، ثم قم بإنهاء البرنامج.
6. تحقق مما إذا كانت تعمل على حل المشكلة.

الحل 4: تغيير أمان RDP في محرر نهج المجموعة

في بعض الحالات ، تنبثق رسالة الخطأ بسبب طبقة أمان RDP في سياسات مجموعة Windows. في مثل هذه السيناريوهات ، سيكون عليك إجبارها على استخدام طبقة أمان RDP. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى قائمة "ابدأ" ، وابحث عن "نهج المجموعة المحلي" وافتح " تحرير سياسة المجموعة ".
2. انتقل إلى الدليل التالي:
3. تكوين الكمبيوتر> قوالب الإدارة> مكونات Windows> خدمات سطح المكتب البعيد> مضيف جلسة جلسة سطح المكتب البعيد> الأمان
4. على الجانب الأيمن ، حدد موقع " طلب استخدام طبقة أمان محددة لاتصالات (RDP) البعيدة " وانقر نقرًا مزدوجًا لتحريرها.
5. إذا تم تعيينه على " غير مهيأ " ، حدد ممكّن ، ثم أمام طبقة الأمان ، اختر RDP .
   
   تحرير سياسة أمان RDP
6. انقر فوق " تطبيق" ثم اضغط على " موافق" .
7. أعد تشغيل النظام حتى تصبح التغييرات نافذة المفعول.
8. حاول الاتصال مرة أخرى.

الحل 5: تعطيل مصادقة مستوى الشبكة

يمكنك أيضًا محاولة حل مشكلتك عن طريق تعطيل مصادقة مستوى الشبكة أو NLA. يمكن أن تحدث المشكلة ، في بعض الأحيان ، إذا تم تكوين النظام أو النظام المستهدف الخاص بك للسماح فقط بالاتصالات البعيدة التي تعمل بنظام التشغيل Remote Desktop باستخدام NLA. سيؤدي تعطيلها إلى حل المشكلة ، وإليك كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى سطح المكتب الخاص بك ، وانقر بزر الماوس الأيمن على هذا الكمبيوتر واختر خصائص .
2. انقر على الإعدادات عن بعد .
3. ضمن Remote Desktop ، قم بإلغاء تحديد المربع " السماح بالاتصالات فقط من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل على Remote Desktop باستخدام مصادقة مستوى الشبكة ".
   
   تعطيل مصادقة مستوى الشبكة
4. انقر فوق " تطبيق" ثم اضغط على " موافق" .
5. معرفة ما إذا كان يعزل المشكلة.