أبلغ بعض مستخدمي Windows 10 أنهم غير قادرين على تحرير بعض أو أي صورة باستخدام تطبيق الصور. بعد القيام بتحرير الجزء وضرب الحفظ ، يرون نافذة منبثقة تقول "عفوًا! لم نتمكن من إنقاذ هذا واحد " . في معظم الحالات ، يبلغ المستخدمون المتأثرون أن المشكلة بدأت تحدث بعد قيامهم بتثبيت Windows Update.

وجه الفتاة! لم نتمكن من حفظ هذا واحد.

ما الذي يسبب الخطأ "لم نتمكن من حفظ هذا واحد"؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح المستخدمة بشكل شائع لحل رسالة الخطأ هذه. بناءً على ما جمعناه ، هناك العديد من الجناة المختلفين المعروفين بإثارة هذه المشكلة بالذات:

• بيانات EXITF تالفة - أحد أكثر الأسباب شيوعًا لحدوث هذا الخطأ في المقام الأول هو إذا كانت بيانات EXIF ​​تالفة. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة باستخدام الرسام (أو أداة مساعدة أخرى) لحفظ الصورة بتنسيق مختلف (JPG ، PNG ، إلخ.)
• انتهاك مشاركة تطبيق الصور - أحد الأسباب المحتملة الأخرى التي ستؤدي إلى حدوث هذا الخطأ هو انتهاك المشاركة الناتج عن خطأ في تطبيق "الصور". إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين تطبيق الصور.
• تطبيق Photos Photos تالف - من المحتمل أيضًا أن يكون سبب حدوث هذا الخطأ هو بعض التلف في ملفات تطبيق الصور. في هذه الحالة ، يمكنك على الأرجح حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين تطبيق Photos App.
• تم تحرير الصورة مسبقًا باستخدام برنامج آخر - يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كانت الصورة التي تواجهها مع المشكلة قد تم تحريرها مسبقًا باستخدام برنامج تابع لجهة خارجية مثل IrfanView أو GIMP. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق تحرير الملف وحفظه باستخدام محرر جهة خارجية مثل IrfanView.

إذا كنت تواجه رسالة الخطأ نفسها وكنت تبحث عن استراتيجيات الإصلاح ، فستقدم لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نشرها المستخدمون الآخرون من أجل حل المشكلة.

للحصول على أفضل النتائج ، اتبع الطرق بالترتيب الذي قدمت به. يرتبط أحد الحلول المحتملة بحل المشكلة بغض النظر عن السيناريو الذي تتعامل معه.

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows

أبلغ بعض المستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلة بالتحديد أن المشكلة قد تم حلها بعد قيامهم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows. تحتوي هذه الأداة المساعدة المضمنة على مجموعة من استراتيجيات الإصلاح للمشكلات الأكثر شيوعًا المتعلقة بـ Windows Store.

عند بدء تشغيل الأداة المساعدة والسماح لها بالتحقيق في نظامك ، سيتم التوصية باستراتيجية إصلاح مناسبة في حالة العثور على مشكلة. إليك دليل سريع حول تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows :

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم ، اكتب " ms-settings: استكشاف الأخطاء وإصلاحها" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتطبيق الإعدادات .
   
   الوصول إلى محلل التنشيط
2. داخل علامة التبويب " استكشاف الأخطاء وإصلاحها" ، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب "بحث عن المشكلات الأخرى" وإصلاحها ، وانقر فوق تطبيقات متجر Windows واختر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .
   
   قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows
3. داخل "مستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store ومصلحها" ، انتظر حتى يكتمل التشخيص الأولي. ثم ، في حالة العثور على استراتيجية إصلاح مناسبة ، انقر فوق " تطبيق هذا الإصلاح" لتطبيق طريقة الإصلاح الموصى بها.
   
   تطبيق هذا الإصلاح
4. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة بمجرد اكتمال تسلسل بدء التشغيل التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه " عفوًا! لم نتمكن من حفظ هذا الخطأ "، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: تثبيت كل تحديث معلق

كما اتضح ، يوجد أيضًا خطأ تم تقديمه مع تحديث سيء لنظام التشغيل Windows 10 build 1803. إذا كنت تستخدم هذا الإصدار المحدد (أو قليلاً) ، فيجب أن تتمكن من حل المشكلة عن طريق تثبيت كل تحديث Windows معلق .

أصدرت Microsoft منذ ذلك الحين إصلاحًا عاجلاً لهذا الخطأ ، لذا يمكنك التأكد من أن المشكلة لا تنتج عن تحديث سيء باتباع الخطوات أدناه لتحديث إصدار Windows 10 الخاص بك إلى الأحدث:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". داخل مربع التشغيل ، اكتب "ms-settings: windowsupdate" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات .
   
   تشغيل مربع الحوار: ms-settings: windowsupdate
2. داخل علامة التبويب Windows Update ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات ، ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لتثبيت كل تحديث Windows معلق.
   
   التحقق من وجود تحديثات - Windows Update

   ملاحظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل قبل تثبيت كل تحديث ، فقم بذلك ثم تأكد من العودة إلى نفس الشاشة وتثبيت بقية التحديثات حتى يتم تحديث النظام الخاص بك.

3. بمجرد تثبيت كل تحديث ، افتح الصورة التي كانت تعرض الخطأ من قبل داخل تطبيق الصور ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

إذا كنت لا تزال ترى " عفوًا! لم نتمكن من حفظ هذا الخطأ "عند محاولة حفظ الصورة ، انتقل لأسفل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: تحويل الصورة إلى JPG (أو PNG) باستخدام الرسام

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة باستخدام الرسام لتحويل الملف إلى تنسيق صورة مختلف. نظرًا لأن المشكلة تحدث في الغالب مع ملفات .PNG ، فإن تحويل الملف إلى تنسيق JPG باستخدام الرسام يجب أن يسمح لك بالتحايل على رسالة الخطأ.

إذا رأيت هذا الخطأ مع الكثير من الصور المختلفة ، فربما يرجع السبب في ذلك إلى أنك تتعامل مع الكثير من بيانات EXIF ​​(تنسيق ملفات الصور القابلة للتبديل) السيئة. تحتوي هذه البيانات على الكثير من المعلومات حول الكاميرا ، حيث تم التقاط الصورة (إحداثيات GPS) والكثير من البيانات الوصفية الإضافية مثل التاريخ والوقت ومعلومات حقوق النشر والمزيد.

ملاحظة: إذا كان الملف بالفعل تنسيق JPG ، فيجب عليك تحويله إلى تنسيق PNG.

في معظم الحالات ، يكون Paint قادرًا تمامًا على تنظيف بيانات EXIF ​​السيئة. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الصورة التي تواجهها المشكلة واختر " فتح باستخدام" . ثم ، حدد الرسام من قائمة التطبيقات.
2. بمجرد فتح الصورة في الرسام ، استخدم الشريط في الأعلى للانتقال إلى ملف> حفظ باسم . ثم ، من قائمة " حفظ باسم " ، اختر صورة بتنسيق JPEG (أو PNG).
3. ثم ، حدد موقعًا مناسبًا لحفظ الملف به ، وتأكد من ضبط " حفظ بنوع" على JPEG (أو PNG).
4. اضغط على Save لحفظ الصورة بتنسيق JPEG .
5. افتح الملف الذي قمت بتحويله للتو من خلال تطبيق الصور ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على تحريره وحفظه دون مواجهة المشكلة.

الحفظ بتنسيق JPEG

إذا كنت لا تزال تواجه " عفوًا! لم نتمكن من حفظ هذا الخطأ "، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إعادة تعيين تطبيق الصور

تمكن بعض المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين تطبيق "الصور". كما اتضح ، فإن هذه الأداة لديها القدرة على أن تصبح تالفة وتؤدي إلى " عفوًا! لم نتمكن من حفظ هذا الخطأ " واحد أثناء تسلسل الحفظ.

إليك دليل سريع حول إعادة تعيين تطبيق الصور:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب "ms-settings: appsfeatures" ثم اضغط على Enter لفتح علامة التبويب App & features في تطبيق Settings .
2. داخل شاشة التطبيقات والميزات ، قم بالتمرير لأسفل خلال قائمة التطبيقات وتحديد موقع صور Microsoft. بمجرد رؤية الإدخال ، انقر فوق خيارات متقدمة مرتبطة به.
3. داخل النافذة التالية ، قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب " إعادة تعيين" وانقر فوق " إعادة تعيين" لإعادة تثبيت التطبيق وإعادة جميع الإعدادات إلى الإعداد الافتراضي. ضع في اعتبارك أن صورك المفتوحة مع هذا التطبيق لن تتأثر بهذا الإجراء.
4. قم بتأكيد العملية بالنقر فوق " إعادة تعيين" مرة أخرى.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إعادة ضبط تطبيق الصور

إذا كنت لا تزال تواجه " عفوًا! لم نتمكن من حفظ هذا الخطأ "، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: استخدام وظيفة حفظ نسخة

يبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه كلما حصلوا على " عفوًا! لم نتمكن من حفظ هذا الخطأ "، يستخدمون وظيفة" حفظ نسخة "بدلاً من الحفظ بشكل طبيعي. سينتهي هذا بإنشاء نسخة جديدة من نفس الملف ولديه فرصة كبيرة لعدم تشغيل رسالة الخطأ هذه. بمجرد حذف الملف الأصلي ، يتم التحايل على رسالة الخطأ تمامًا.

إليك دليل سريع حول استخدام وظيفة "حفظ نسخة":

1. افتح الملف باستخدام تطبيق الصور وانقر فوق " تحرير وإنشاء". ثم ، انقر فوق " تحرير" من القائمة المنسدلة.
2. بمجرد ظهور واجهة "تحرير " على الشاشة ، قم بإجراء التعديلات حتى تشعر بالرضا عن كيفية ظهور الصورة.
3. انتقل إلى الركن الأيسر السفلي من الشاشة وانقر فوق " حفظ نسخة" (بدلاً من النقر فوق " حفظ").
4. أغلق تطبيق الصور واحذف الملف الأصلي (الملف الذي كان يعرض الخطأ.
   
   حفظ الصورة كنسخة

إذا كنت لا تزال تواجه " عفوًا! لم نتمكن من حفظ هذا الخطأ "حتى مع وجود الملف الذي تم حفظه كنسخة ، انتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: استخدام Irfanview لتحرير الصورة

إذا لم تساعدك أي من الطرق المذكورة أعلاه على حل هذه المشكلة ، فهناك أداة مجانية واحدة استخدمها الكثير من المستخدمين المتأثرين للتحايل على " عفوًا!" لم نتمكن من حفظ هذا الخطأ ". IrfanView هو بديل مجاني لتطبيق Photos ، وقد أكد الكثير من المستخدمين أن استخدامه لتحرير الصور لا ينتج عنه أي أخطاء.

إليك دليل سريع حول تثبيت واستخدام IrfanView:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار " تشغيل ". ثم اكتب " ms-windows-store: // home" واضغط على Enter لفتح متجر Microsoft .
2. داخل متجر Microsoft ، استخدم وظيفة البحث في الزاوية العلوية اليمنى للبحث عن " irfanview ".
3. إذا كان لديك إصدار 64 بت من Windows ، فانقر فوق IrfanView64 . إذا لم يكن كذلك ، انقر فوق IrfanView .
4. داخل قائمة المتجر لـ IrfanView64 ، انقر فوق Get لتنزيل التطبيق.
5. بمجرد تنزيل التطبيق ، ابدأ تشغيل التطبيق وابدأ في تحرير الصورة التي كانت تعرض في السابق " عفوًا! لم نتمكن من حفظ هذا الخطأ ". عند النقر فوق "حفظ" ، لن تواجه نفس الخطأ بعد الآن.

تثبيت IrfanView من متجر Microsoft