الإصلاح: تطبيق ماكدونالدز لا يعمل على هاتف Android
ماكدونالدز هي شركة عالمية للوجبات السريعة ولها فروع في جميع أنحاء العالم. إلى جانب تقديم العديد من الميزات ، يحتوي أيضًا على تطبيق للهاتف المحمول يمكن للمستخدمين استخدامه للطلب مباشرة أو استخدام الصفقات "الخاصة" واستردادها في المطاعم الفعلية.
منذ بدء تشغيل التطبيق ، كانت هناك عدة تقارير لا يعمل فيها التطبيق كما هو متوقع. هناك العديد من المتغيرات (قد لا يتم إدراجها جميعًا هنا ولكن يمكنك اتباع الحل على أي حال):
- التطبيق لا يتصل بالإنترنت.
- تظهر رسالة خطأ " حدث خطأ ما ، يرجى المحاولة مرة أخرى " عندما يقوم المستخدم بأي إجراء أو بإجراء معاملة.
- رسالة الخطأ " المصادقة مطلوبة " حتى إذا كنت تدخل التفاصيل بشكل صحيح.
- " نواجه مشكلات في معالجة دفعتك. يرجى تجربة طريقة دفع أخرى عند إجراء معاملة.
- لا يتم عرض أي صفقات في تطبيق McDonalds.
- " آسف ، حدث خطأ ما " عند القيام بأي إجراء أو حدوث عشوائي.
تأكد من أن لديك بيانات الاعتماد لتطبيق ماكدونالدز الخاص بك لأنك سوف تقوم بتحديث التطبيق كذلك.
ما الذي يجعل تطبيق ماكدونالدز لا يعمل؟
نظرًا لأن هذا تطبيق Android ، فهناك العديد من الأسباب التي تجعل التطبيق قد لا يعمل بشكل صحيح. قد تكون المشكلة في نهايتك أو في جانب الخادم. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي واجهناها أثناء تحليل جميع حالات المستخدم:
- اتصال إنترنت سيء: كانت هذه هي القضية الأكثر شيوعًا وهذا هو سبب عدم عمل التطبيق.
- مشكلات جانب الخادم: هناك عدة حالات تحدث كل شهر أو نحو ذلك حيث يفشل التطبيق في جلب البيانات أو إجراء معاملة بسبب وجود مشكلات في جانب الخادم.
- بيانات التطبيق السيئة: هناك عدة حالات تصبح فيها بيانات التطبيق تالفة أو غير قابلة للاستخدام. عادة ما يؤدي حل البيانات المخزنة محليًا إلى حل المشكلة.
- ملفات التثبيت الفاسدة: تطبيقات Android (خاصة التطبيقات المرتبطة بخدمة ماكدونالدز) لا يتم تطويرها بشكل صحيح وغالبًا ما تتلف ملفات التثبيت الخاصة بها. إعادة تثبيت يعمل هنا.
- بيانات ملف التعريف الفاسدة: تقوم ماكدونالدز بتخزين بيانات ملفك الشخصي في وحدة تخزين هاتفك المحمول والتي يتم جلبها كلما بدأ تشغيلها. يمكن أن تفسد بمرور الوقت. ببساطة إعادة تسجيل تحديث جميع الوحدات.
الحل 1: تغيير الإنترنت إلى LTE
اهم الاشياء اولا؛ يجب أن تحاول تغيير اتصالك بالإنترنت. غالبًا ما تحدث أسباب المشكلات المذكورة أعلاه إذا كان التطبيق غير قادر على الاتصال بالإنترنت بشكل صحيح أو تمت مقاطعة الإرسال. لقد صادفنا العديد من حالات الاستخدام حيث واجه المستخدمون المشكلة في الغالب عندما كانوا يستخدمون شبكة WiFi أو إنترنت عام في بعض المؤسسات أو المستشفيات.
أفضل طريقة لتشخيص المشكلة كانت تحويل اتصال الإنترنت من Wi-Fi إلى اتصال محمول (LTE أو 3G). عادةً ما تسمح شبكات الهاتف المحمول لجميع أنواع حركة المرور ، حيث يمكنك هنا تشخيص ما إذا كان الإنترنت على خطأ أو تطبيقك. تأكد من أن اتصال هاتفك المحمول يعمل قبل المتابعة.
الحل 2: إعادة الدخول إلى التطبيق
كما ذكر من قبل ، هناك العديد من الحالات التي لا يعمل فيها التطبيق كما هو مطلوب لأن بيانات ملف التعريف تالفة. هذه مشكلة شائعة جدًا ويمكن علاجها بسهولة عن طريق إعادة التسجيل بالكامل. يعمل هذا على تحديث وحدة التسجيل بالكامل وجلب كل شيء من الخوادم من البداية.
- انقر فوق اسم ملف التعريف الخاص بك الموجود في الجزء العلوي من شريط التنقل الذي يظهر عندما تقوم بتمرير الحافة اليسرى من الشاشة إلى اليمين.
- الآن انقر على زر تسجيل الخروج الحالي في أسفل الشاشة.
- الآن سيستغرق التطبيق بعض الوقت لتسجيل الخروج من حسابك الحالي. سوف تأتي شاشة تسجيل الدخول إلى الأمام. أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك في الشاشة وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.
الحل 3: التحقق من Server Server
لقد صادفنا أيضًا العديد من الحالات التي لا تعمل فيها خوادم التطبيقات كما هو متوقع وتتسبب في حدوث مشكلات. لقد صادفنا أيضًا العديد من الحالات التي أقرت فيها شركة ماكدونالدز رسميًا بالمشكلة وذكرنا أن لديهم أفضل مهندسيهم الذين يعملون على هذه القضية. إذا كان هناك بالفعل غضب ، فلا يوجد شيء يمكنك فعله سوى الانتظار. يمكنك التحقق من مختلف المنتديات أو مقبض Twitter الرسمي للشركة.
ملاحظة: يمكنك أيضًا محاولة تشغيل واستخدام تطبيق McDonald's في هاتف محمول آخر. إذا كان يعمل بشكل جيد هناك ، فهذا يعني أن هناك بعض المشاكل المحلية في التطبيق الخاص بك.
تكون فترات التعطل هذه عادةً بسبب الصيانة الروتينية أو عندما تكون هناك مشكلة حقيقية وتوقف الخادم عن العمل. يكون MTTR (متوسط وقت الإصلاح) في دقائق وعلى أقصى حد ، ساعتين. يمكنك محاولة تشغيل التطبيق لاحقًا بعد التأكد من تشغيل الخوادم.
الحل 4: مسح بيانات التطبيق
يخزن كل تطبيق البيانات في وحدة التخزين المحلية الخاصة بك في نموذجين: بيانات التطبيق وذاكرة التخزين المؤقت. يتم استخدام ذاكرة التخزين المؤقت كوحدة ذاكرة مؤقتة ويتم جلب المعلومات من هناك عند الحاجة. تتكون البيانات من تفاصيل ملفك الشخصي والتفضيلات الأخرى المحفوظة. الآن يمكن أن يكون أي من الاثنين تالفًا مما يتسبب في حدوث مشكلات عند تشغيل تطبيق McDonalds بشكل صحيح. في هذا الحل ، سنقوم بمسح كلتا البيانات ومعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة أم لا.
ملاحظة: يجب عليك تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى بعد الحل.
- افتح تطبيق الإعدادات وانقر على التطبيقات .
- حدد موقع McDonald في القائمة. الآن انقر على التخزين .
- الآن ستحصل على خيارين: مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت . انقر فوق كلا الخيارين.
- الآن قم بتشغيل تطبيق McDonalds مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.
الحل 5: إعادة تثبيت التطبيق
إذا فشلت جميع الطرق المذكورة أعلاه ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت التطبيق من نقطة الصفر. سيؤدي ذلك أيضًا إلى الحيلة إذا لم يتم تحديث التطبيق الخاص بك إلى أحدث إصدار تم توفيره بواسطة المطورين. هناك العديد من الحالات التي تصبح فيها بيانات التطبيق نفسها تالفة ولا يعمل التطبيق قيد السؤال كما هو متوقع. لا شيء يدعو للقلق؛ سوف إعادة تثبيت بسيطة إصلاح كل شيء.
ملاحظة: كما في الحالة السابقة ، سيكون عليك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى التطبيق في هذا الحل أيضًا.
- اضغط مع الاستمرار على تطبيق McDonalds. بمجرد ظهور خيارات أخرى ، انقر فوق إزالة التثبيت .
- انتقل الآن إلى متجر Play في جهازك وابحث عن McDonald's في الجزء العلوي من الشاشة.
- افتح التطبيق وحدد التثبيت من الخيارات.
- بعد تثبيت التطبيق ، قم بتشغيله وتحقق من حل المشكلة.
الحل 6: استخدام الخط الساخن / الموقع الإلكتروني لطلب الطعام
إذا كان التطبيق لا يزال لا يعمل ولا تزال ترغب في طلب الطعام إلى منزلك ، فيمكنك تجربة الخط الساخن التقليدي. يمكنك Google الاتصال بالخط الساخن في موقعك أو يمكنك الانتقال إلى موقع McDelivery وفقًا لبلدك. بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك من هناك ، يمكنك الوصول إلى جميع القائمة وطلب الطعام إلى منزلك.
إذا اتصلت بالخط الساخن ، فتأكد من ذكر أن التطبيق الخاص بك لا يعمل. ربما يمكن أن يساعدك دعم العملاء في استكشاف أخطاء التطبيق بشكل صحيح.
