الإصلاح: مستشعر البصمات لا يعمل في هواتف Galaxy S
تتكون مجموعة Galaxy من هواتف Samsung الرائدة في كل عام وهي تحظى بشعبية كبيرة بين المستهلكين. يتم شحن الميزات الجديدة كل عام مع الأجهزة التي توفر تجربة معززة للمستخدمين. إحدى هذه الميزات هي Fingerprint Scanner التي تقوم بمسح القياسات الحيوية قبل السماح لك بالوصول إلى هاتفك. أصبحت هذه الميزة واحدة قياسية لمعظم الأجهزة الموجودة في الوقت الحاضر وبعضها يوفر مجسات بصمات الأصابع "في العرض".
ومع ذلك ، فقد ظهرت الكثير من التقارير مؤخرًا عن أجهزة استشعار بصمات الأصابع على أجهزة Galaxy التي لا تعمل بشكل صحيح. لا تقوم المستشعرات بتسجيل إصبع المستخدم والهاتف غير مؤمن. شوهدت هذه المشكلة لتتكرر لكل جهاز Galaxy مرة واحدة كل فترة.
ما الذي يمنع ماسحات البصمات من العمل بشكل صحيح؟
بعد تلقي العديد من التقارير من المستخدمين المحبطين ، قررنا التحقيق في المشكلة وقمنا بتكوين قائمة من الحلول بعد تنفيذها والتي اختفت المشكلة بالنسبة لمعظم المستخدمين. أيضًا ، حددنا الأسباب التي أدت إلى حدوث المشكلة وسردتها أدناه.
- مشكلة في الأجهزة : من المحتمل أن يكون مستشعر Fingerprint على جهازك قد توقف عن العمل بسبب مشكلة في الجهاز تعني إما أن المستشعر تالف أو أن جزءًا مهمًا داخل الهاتف الذي يتعامل مع Fingerprint Scanning قد تعرض للتلف. من المهم للغاية تحديد مشكلة الأجهزة من البرامج لأنه يمكن حل مشكلة البرنامج بسهولة ويمكن إصلاح مشاكل الأجهزة فقط عن طريق أخذ الهاتف للحصول على الخدمة.
- مشكلة البرنامج : من المحتمل أن برنامج Android المثبت على جهازك لم يتم تكوينه بشكل صحيح لاستخدام ميزة Fingerprint Scanning التي تمنع الميزة من العمل بشكل صحيح.
- تلف البيانات: بمجرد إدخال بصمات الأصابع الموثوق بها في الإعدادات ، يقوم الجهاز بتخزين تلك البيانات في قاعدة البيانات وفي كل مرة تحاول فيها إلغاء قفل الجهاز باستخدام مستشعر البصمات ، يتم الوصول إلى قاعدة البيانات وتطابق البيانات من المستشعر مع البيانات الموجودة في تخزين الهاتف وفقط إذا كان يطابق الجهاز مفتوح. من الممكن أن تكون البيانات المخزنة في مساحة تخزين الهاتف تالفة بسبب عدم عمل جهاز استشعار بصمة الإصبع.
- إيماءات مستشعر البصمات: من الممكن أن تتسبب ميزة "إيماءات بصمات الأصابع" في الجهاز في مقاطعة وظائف الجهاز الهامة بسبب عدم عمل مستشعر بصمة الإصبع بشكل صحيح.
- ذاكرة التخزين المؤقت: في بعض الأحيان ، ربما تكون ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة على الجهاز تالفة. يمكن أن تتداخل ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة هذه مع وظائف النظام الهامة ، من بينها الماسح الضوئي Fingerprint.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذ هذه الحلول بالترتيب المحدد الذي يتم توفيره لتجنب أي تعارضات.
الحل 1: فحص الأجهزة البيومترية
لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في الأجهزة أو البرنامج ، سنقوم بإجراء اختبار على المستشعر. من أجل هذا:
- افتح هاتفك واضغط على أيقونة " المسجل ".
ملاحظة: تأكد من فتح Stock Dialer الذي تم تثبيته مسبقًا في الهاتف.
- داخل الطالب ، اكتب " * # 0 * " واضغط على زر " الاتصال ".
- سيتم الآن فتح قائمة التشخيص ، ثم النقر فوق خيارات " Sensors " ، ثم اختبار " Fingerprint Scanner " من هناك.
- ضع إصبعك على الماسح الضوئي وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
- إذا اكتشف الماسح الضوئي إصبعك ووظائفه بشكل صحيح ، فهذا يعني أنها ليست مشكلة في الأجهزة ويمكن إصلاحها بالطرق الموضحة أدناه.
- إذا لم يكشف الماسح عن الإصبع ، فهذا يعني أنه سيتعين عليك إدخاله إلى الخدمة حيث إنه يمثل مشكلة في الجهاز.
الحل 2: التحقق من وجود تحديثات
كانت هناك العديد من الحالات التي لم يتم فيها تكوين برنامج Android الذي توفره Samsung بشكل صحيح وتعطلت بسبب عدم عمل مستشعر البصمات. لذلك ، في هذه الخطوة ، سوف نتحقق مما إذا كان هناك أي تحديث متاح لحل مشكلة البرنامج. من أجل هذا:
- اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات ".
- داخل الإعدادات ، انقر فوق " تحديث البرنامج " أو على خيار " حول الجهاز " للطرز القديمة.
- اضغط على خيار " البرنامج " ثم على خيار " تحديث البرنامج ".
- اضغط على خيار " التحقق من وجود تحديثات " وانتظر بينما يبحث الهاتف عن تحديثات جديدة.
- في حالة توفر تحديثات جديدة ، انقر فوق الخيار " تنزيل التحديثات يدويًا ".
- انتظر حتى يتم تنزيل التحديثات واضغط على خيار " التثبيت الآن ".
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف وسيتم تثبيت نظام أندرويد جديد.
الحل 3: تعطيل إيماءات بصمات الأصابع
في بعض الأحيان ، يمكن أن تتداخل ميزة إيماءات بصمات الأصابع مع ميزة مسح بصمات الأصابع ومنعها من العمل بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل ميزة لفتات بصمات الأصابع. من أجل هذا:
- اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات ".
- في الإعدادات ، انقر فوق خيار " الميزات المتقدمة ".
- اضغط على " Finger Finger Gestures " لتبديل لتعطيله.
- أعد تشغيل الهاتف وتحقق من استمرار المشكلة.
الحل 4: إضافة بصمات جديدة
من المحتمل أن تكون قاعدة البيانات التي يتم تخزين بصمات الأصابع بها تالفة بسبب عدم عمل الميزة بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بإعادة إنشاء قاعدة البيانات هذه وحذف البيانات القديمة. من أجل هذا:
- اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على أيقونة " الإعدادات ".
- اضغط على خيار " قفل الشاشة والأمان ".
- اضغط على خيار " Fingerprint Scanner " ثم أدخل كلمة المرور أو الرمز السري
- اضغط على أيقونة " سلة المهملات " بجانب بصمات الأصابع التي تم تثبيتها لحذفها.
- كرر هذه العملية لجميع بصمات الأصابع المثبتة وإعادة تشغيل الهاتف.
- اسحب الآن إلى أسفل لوحة الإشعارات وانقر على أيقونة " الإعدادات ".
- اضغط على خيار " التطبيقات " ثم على " النقاط الثلاثة " في الزاوية اليمنى العليا.
- اضغط على تطبيق " FingerprintASM " ثم على خيار " التخزين ".
- اضغط على زر " مسح ذاكرة التخزين المؤقت " ثم على زر " مسح البيانات ".
- انتقل مرة أخرى إلى قائمة التطبيقات وانقر الآن على تطبيق " Fingerprint Authenticator ".
- اضغط على خيار " التخزين " ثم على " مسح ذاكرة التخزين المؤقت " و " مسح البيانات ".
- انتقل الآن مرة أخرى إلى خيارات " قفل الشاشة والأمان " وانقر على خيار " بصمات الأصابع ".
- انقر فوق الزر " إضافة بصمة جديدة " وتابع عملية التحقق.
- بمجرد إضافة Fingerprint ، قم بإغلاق الشاشة وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
في بعض الحالات ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة على الجهاز وتبدأ في التداخل مع وظائف النظام الهامة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. من أجل هذا:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة واضغط على خيار " Power Off ".
- اضغط مع الاستمرار على " خفض مستوى الصوت " و " الصفحة الرئيسية " وزر " الطاقة " على الأجهزة القديمة و " خفض مستوى الصوت " و " Bixby " وزر " الطاقة " على الأجهزة الأحدث.
- حرر " زر الطاقة " عند عرض شعار Samsung وجميع الأزرار عند عرض شعار " Android ".
- قد يعرض الجهاز " تثبيت تحديثات النظام " لفترة من الوقت.
- استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت للتنقل أسفل القائمة وإبراز خيار " مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ".
- اضغط على زر " الطاقة " لتحديد الخيار وانتظر اكتمال العملية.
- تنقل عبر القائمة باستخدام زر " خفض مستوى الصوت " واضغط على زر " الطاقة " عند تمييز خيار " إعادة تشغيل النظام الآن ".
- سيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف ، تحقق من استمرار المشكلة.
