Hearthstone هي لعبة تم تطويرها بواسطة Blizzard والتي كانت تسمى سابقًا Heroes of Warcraft. اكتسبت الكثير من الشهرة وسرعان ما ارتفعت المخططات نظرا لصلتها إلى سلسلة من علب الرائدة. يحتوي على عدد أقل نسبيًا من المشكلات المتعلقة بالميكانيك داخل اللعبة لأنه لا يتطلب الكثير من الموارد.

حجر الموقد لا يستجيب

ومع ذلك ، كان هناك العديد من التقارير من قبل المستخدمين بأن لعبتهم تدخل في حالة غير مستجيبة. في هذه الحالة ، تتجمد اللعبة وتتحول إلى اللون الأبيض مع مربع حوار "لا يستجيب". هذه المشكلة شائعة للغاية ولا تقتصر فقط على أجهزة الكمبيوتر المنخفضة. في هذا الحل ، سنتعرف على جميع الأسباب ، ثم نتحقق من الحلول التي يجب تنفيذها لتنفيذ اللعبة. وغالبًا ما تصاحب هذه المشكلة " حجر الموقد توقف عن العمل ".

ما الذي يسبب عدم استجابة حجر الموقد؟

بعد تلقي العديد من تقارير المستخدمين والتحقق من المشكلة بأنفسنا شخصيًا ، توصلنا إلى نتيجة مفادها أن هذه المشكلة حدثت بسبب عدة أسباب مختلفة. الأسباب وراء دخول Hearthstone إلى حالة غير مستجيبة لا تقتصر على:

• خيار البث في Blizzard: يحتوي تطبيق Blizzard على خيار البث داخل اللعبة والذي يسمح للمستخدمين ببث ألعابهم مباشرة من خلال التطبيق دون الخوض في متاعب برامج الطرف الثالث. كما تعمل على تحسين اللعبة وفقًا لذلك بحيث يمكنها التعامل مع التدفق. هذا هو المعروف أن يسبب مشاكل مع اللعبة.
• Corrupt Hearthstone: قد يكون تثبيت اللعبة تالفًا أو غير كامل بسبب عدة أسباب. يعمل تشغيل أداة الإصلاح عادة على حل هذه المشكلة.
• بيانات التطبيق المحلي: مثل جميع الألعاب الأخرى ، يقوم Hearthstone أيضًا بحفظ التطبيق المحلي في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحتوي هذه البيانات على جميع التكوينات التي يتم تحميلها عند بدء التشغيل. إذا كان هذا تالفًا ، فقد تدخل اللعبة في حالة خطأ.
• برنامج مكافحة الفيروسات: هناك حالات نادرة يتعارض فيها برنامج مكافحة الفيروسات مع اللعبة. قد يؤدي تعطيلها مؤقتًا إلى توضيح ما إذا كانوا الجاني.
• خيارات اللعبة: إذا تم تغيير خيارات اللعبة بطريقة لا يستطيع الكمبيوتر دعمها ، فستحصل على نافذة غير مستجيبة. إعادة تعيين الخيارات عادة ما يحل المشكلة.
• مشكلات برنامج التشغيل: نظرًا لأن Hearthstone تستخدم برامج تشغيل الرسومات الخاصة بك ، فمن المحتمل أن برامج تشغيل الرسومات لا يتم تحميلها بشكل صحيح مما يتسبب في تحول اللعبة إلى حالة غير متجاوبة أو متعطلة.

قبل أن نبدأ بالحلول ، تأكد من تسجيل الدخول كمسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون لديك بيانات اعتماد Hearthstone في متناول اليد لأنه قد تكون هناك حاجة لتسجيل الدخول مرة أخرى.

الحل 1: الانتظار بها

عادةً ، عندما تصبح اللعبة "بيضاء" وتظهر رسالة عدم الاستجابة في الأعلى ، يقوم Windows تلقائيًا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها مما يسبب عدم استجابة اللعبة. تقوم اللعبة أيضًا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الخلفية وتحاول حل المشكلة نفسها.

قبل أن نبدأ بالأشياء التقنية ، يجب أن تفكر في انتظار حل المشكلة. عادة ، في غضون دقيقة واحدة ، إصلاح اللعبة وإطلاقها بنجاح دون أي مشاكل. هذا هو السلوك الشائع لتطبيقات عاصفة ثلجية قوية بما في ذلك World of Warcraft و Starcraft وما إلى ذلك. إذا كان وقت الانتظار يتجاوز دقيقتين ، فهذا يعني أنه قد يكون هناك مشكلة أخرى ويجب أن تنتقل إلى الحلول.

ملاحظة: عندما تدخل اللعبة في حالة غير مستجيبة ، تأكد من عدم فتح التطبيقات الأخرى. فقط اترك اللعبة كما هي وحاول أن تنتظر المشكلة.

الحل 2: إصلاح حجر الموقد

حجر الموقد قد يكون تالفًا أو يكون لديه ملفات تثبيت غير كاملة. هذه مشكلة شائعة جدًا وتحدث في العديد من ألعاب Blizzard. يحدث التلف عادةً إذا قمت بنقل دليل Hearthstone يدويًا أو تعطلت عملية تحديث اللعبة بينهما. في هذا الحل ، سوف نفتح تطبيق Blizzard ونستخدم أداة المسح الضوئي والإصلاح للبحث عن التناقضات في اللعبة وإصلاحها تلقائيًا.

1. افتح تطبيق عاصفة ثلجية قوية. الآن انقر فوق علامة التبويب " الألعاب" وحدد " حجر الموقد" من جزء التنقل الأيمن. الآن انقر فوق " خيارات" وحدد " المسح الضوئي والإصلاح" .

الماسح الضوئي والإصلاح - حجر الموقد

2. الآن عند بدء الفحص ، سترى شريط تقدم في أسفل الصفحة. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت حتى لا تلغي الجلوس أي مرحلة. بعد اكتمال الفحص ، حاول تشغيل اللعبة ومعرفة ما إذا تم حل المشكلة. أيضا ، النظر في إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

في انتظار إصلاح حتى النهاية

الحل 3: تعطيل برامج مكافحة الفيروسات

من المعروف أن برنامج مكافحة الفيروسات يسبب مشاكل في اللعبة. على الرغم من وضعها في مكانها لمراقبة الكمبيوتر بحثًا عن محتوى ضار ، فإنها غالبًا ما تضع علامة على تطبيق صحيح (يُطلق عليه أيضًا اسم إيجابي خاطئ). في هذا السيناريو ، يفترض برنامج مكافحة الفيروسات أن البرنامج ضار على الرغم من أن هذا ليس هو الحال بالضرورة.

تعطيل برامج مكافحة الفيروسات

يجب عليك تعطيل جميع برامج مكافحة الفيروسات التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤقتًا . يمكنك التحقق من مقالتنا حول كيفية إيقاف تشغيل مكافحة الفيروسات. إذا لم تدخل اللعبة في حالة عدم الاستجابة بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فكر في إضافة استثناء. إذا لم تتمكن من إضافة استثناء في Antivirus of Hearthstone ، فيمكنك المتابعة والبحث عن بدائل أخرى لمكافحة الفيروسات وإلغاء البديل الحالي.

الحل 4: تعطيل خيار البث في تطبيق عاصفة ثلجية قوية

يحتوي تطبيق Blizzard على خيار "البث" الذي يتيح للمستخدمين دفق لعبهم دون استخدام برامج طرف ثالث عند اللعب. كما قيل في مراسلاتهم الرسمية ، فإن خدمة البث المباشر هي إجراء "مكثف" وتستهلك الكثير من موارد الكمبيوتر. لقد رأينا العديد من الحالات التي لم يستجيب فيها Hearthstone لأنه تم تمكين خيار البث على الرغم من عدم تشغيل البث (لم تبدأ اللعبة حتى!).

يبدو أن تطبيق Blizzard يحاول فتح اللعبة في بيئة التدفق "المثالية" ولكنه يفشل في القيام بذلك مما يؤدي إلى دخول اللعبة في حالة عدم الاستجابة. في هذا الحل ، سوف نفتح تطبيق Blizzard ونعطل البث.

1. انقر فوق الرمز الموجود في الجانب العلوي الأيسر من التطبيق وانقر فوق " الإعدادات" .

الإعدادات - تطبيق عاصفة ثلجية قوية

2. الآن حدد خيار البث من الجانب الأيسر من النافذة وقم بإلغاء تحديد الخيار تمكين التدفق .

تعطيل الجري - تطبيق عاصفة ثلجية قوية

3. اضغط على Done لحفظ التغييرات والخروج. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل مشكلة عدم الاستجابة.

الحل 5: حذف تكوينات العاصفة الثلجية

تقوم كل لعبة بحفظ التكوينات المؤقتة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي تحدد المعلمات الأولية التي يجب أن تعمل عليها اللعبة. إذا كانت هذه التكوينات تالفة بأي فرصة ، فستحاول اللعبة جلب الإعدادات ولكنها لن تكون قادرة على ذلك. عندما يحدث هذا ، تدخل اللعبة في حالة غير مستجيبة وغالبًا ما تتعطل في وقت لاحق. في هذا الحل ، سننتقل إلى بيانات التطبيق في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ونحاول حذف تكوينات Blizzard . عندما يكتشف محرك اللعبة أنه لا توجد ملفات مؤقتة ، فسيحاول إعادة إنشائها من نقطة الصفر باستخدام القيم الافتراضية.

ملاحظة: عند إنشاء ملفات التهيئة الجديدة ، قد يكون هناك بعض التوقف المؤقت في مشغل اللعبة / اللعبة. لذلك يجب أن تكون صبورًا وأن تترك العملية مكتملة في الخلفية.

1. اضغط على Windows + R ، اكتب " ٪ appdata٪ " في مربع الحوار واضغط على Enter. سيتم فتح الدليل. خطوة بخطوة إلى الوراء وسترى ثلاثة مجلدات وهي:

 LocalLow المحلية التجوال 

2. انتقل إلى كل دليل واحد تلو الآخر وحذف Blizzard سيؤدي هذا إلى حذف جميع التكوينات المؤقتة للعبة.

حذف عاصفة ثلجية ملفات التكوين

3. أعد تشغيل الكمبيوتر الذي قمت بحذفه من كافة التكوينات المؤقتة وابدأ تشغيل تطبيق Blizzard. الآن قم بتشغيل اللعبة وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.

الحل 6: إعادة تعيين خيارات اللعبة

هناك العديد من الخيارات في كل لعبة تقريبًا والتي تتيح لك تغيير إعدادات اللعبة وفقًا لاحتياجاتك. قد تتضمن هذه الإعدادات إعدادات الجرافيك والإجراءات داخل اللعبة والتفضيلات الشخصية وما إلى ذلك. لاحظنا حالات مماثلة تسببت فيها هذه الإعدادات في مشكلة ربما لأنها تتعارض مع الوحدات النمطية الأخرى. وبالتالي ، سنحاول مسح إعدادات اللعبة باستخدام تطبيق Blizzard ومعرفة ما إذا كان هذا سيحدث أي فرق.

ملاحظة: سيمحو هذا الحل جميع تفضيلاتك داخل اللعبة وسيتم ضبط الإعدادات على الوضع الافتراضي. سيكون عليك ضبطها حسب حاجتك يدويًا لاحقًا.

1. انقر فوق الرمز الموجود في الجانب العلوي الأيسر من الشاشة وحدد الإعدادات .
2. بمجرد فتح نافذة الإعدادات ، انقر فوق إعدادات اللعبة . الآن سيتم سرد جميع إعدادات اللعبة هنا. انتقل لأسفل وابحث عن Overwatch . عندما يأتي القسم ، انقر فوق " إعادة تعيين خيارات اللعبة" .

إعادة تعيين الخيارات في لعبة Hearthstone

3. انقر فوق تم بعد ذلك. الآن أعد تشغيل تطبيق Blizzard وقم بتشغيل اللعبة. تحقق مما إذا تم حل المشكلة.

الحل 7: تحديث برامج تشغيل الرسومات

سبب آخر محتمل لسبب تحول Hearthstone إلى حالة غير مستجيبة هو أن برامج تشغيل الرسومات لا تعمل بشكل صحيح في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ربما تكون تالفة أو في حالة خطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. برامج تشغيل الرسومات هي المكونات الرئيسية التي تقوم بتنفيذ المهام التي تتطلبها لعبتك عن طريق الاتصال واستخدام الأجهزة المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذا الحل ، سنقوم أولاً بإزالة برامج تشغيل الرسومات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم تثبيت أحدث إصدار.

1. قم بتنزيل وتثبيت DDU (عرض إلغاء تثبيت برنامج التشغيل) من موقعها الرسمي.
2. بعد تثبيت Display Driver Uninstaller (DDU) ، قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن . يمكنك التحقق من مقالتنا حول كيفية تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن.
3. بعد بدء تشغيل DDU ، حدد الخيار الأول " تنظيف وإعادة التشغيل ". سيؤدي هذا إلى إلغاء تثبيت برامج التشغيل الحالية بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

سائق التنظيف وإعادة تشغيل

4. الآن بعد إلغاء التثبيت ، قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي دون الوضع الآمن. اضغط على Windows + R ، اكتب " devmgmt. ماجستير في مربع الحوار واضغط على Enter. انقر بزر الماوس الأيمن على أي مساحة فارغة وحدد " البحث عن تغييرات الأجهزة ". سيتم تثبيت برامج التشغيل الافتراضية. حاول تشغيل اللعبة وتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة.
5. في معظم الحالات ، لن تعمل برامج التشغيل الافتراضية من أجلك حتى تتمكن من تثبيت أحدث برامج التشغيل من خلال تحديث Windows أو الانتقال إلى موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة وتنزيل أحدث برامج التشغيل.

تحديث برنامج تشغيل الرسومات

6. بعد تثبيت برامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

ملاحظة: ضع في اعتبارك أيضًا إلغاء تثبيت NVIDIA GeForce Experience من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومن المعروف أن يسبب القضايا.

الحل 8: استخدام بدء التشغيل الانتقائي

هناك حالة فريدة من نوعها مع تطبيقات Blizzard حيث تتعارض العديد من تطبيقات الطرف الثالث مع المشغِّل / اللعبة وتحدث مشكلات بسببها. الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها تحديد التطبيق / البرنامج الذي يسبب المشكلة هي تشغيل الكمبيوتر في وضع "بدء التشغيل الانتقائي". في هذا الوضع ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث افتراضيًا ويتم تحميل التطبيقات الضرورية فقط.

عندما نكون في بدء التشغيل الاختياري ، يمكنك عندئذ محاولة تمكين التطبيقات واحداً تلو الآخر واستكشاف الأخطاء التي تسببت في المشكلة.

1. اضغط على Windows + R ، اكتب " msconfig " في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. بمجرد الدخول في الإعدادات ، حدد "بدء التشغيل الاختياري" وإلغاء تحديد الخيار " تحميل عناصر بدء التشغيل ". اضغط على موافق لحفظ التغييرات والخروج.

تمكين بدء التشغيل الانتقائي

3. انتقل إلى علامة التبويب "الخدمات" الموجودة بأعلى الشاشة. تحقق من السطر الذي يقول " إخفاء جميع خدمات Microsoft ". بمجرد النقر فوق هذا ، ستكون جميع الخدمات ذات الصلة بشركة Microsoft غير مرئية تاركة وراءها جميع خدمات الجهات الخارجية.
4. الآن انقر فوق الزر " تعطيل الكل " الموجود في الجزء السفلي القريب في الجانب الأيسر من النافذة. سيتم الآن تعطيل جميع خدمات الجهات الخارجية.
5. انقر فوق تطبيق لحفظ التغييرات والخروج.

تعطيل الخدمات الإضافية

6. انتقل الآن إلى علامة التبويب بدء التشغيل وانقر على خيار " فتح إدارة المهام ". سيتم توجيهك إلى مدير المهام حيث سيتم سرد جميع التطبيقات / الخدمات التي تعمل عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

فتح مدير المهام

7. حدد كل خدمة واحدة تلو الأخرى وانقر فوق " تعطيل " في الجانب الأيمن السفلي من النافذة.

تعطيل تطبيقات بدء التشغيل

8. أعد تشغيل الكمبيوتر الآن وتحقق من استمرار المشكلة. إذا اختفت رسالة الخطأ وتمكنت من لعب اللعبة دون أي مشاكل ، فهذا يعني أن هناك خدمة أو تطبيقًا تسبب المشكلة. تمكين جزء من هذه والتحقق مرة أخرى. إذا ظهرت المشكلة مرة أخرى عندما تقوم بتمكين جزء ، فستعرف من هو الجاني.

الحل 9: إعادة تثبيت اللعبة

إذا لم تنجح كل الأساليب المذكورة أعلاه ، فربما يعني ذلك أن ملفات تثبيت اللعبة تالفة. يحدث هذا طوال الوقت وليس هناك ما يدعو للقلق. قد تصبح ملفات التثبيت غير قابلة للاستخدام إذا تمت مقاطعتها عند التحديث أو عند حذف بعضها. تأكد من أن لديك جميع بيانات الاعتماد الخاصة بك في متناول اليد حيث سيُطلب منك إدخالها.

1. اضغط على Windows + R ، اكتب " appwiz " . cpl "في مربع الحوار واضغط على Enter.
2. الآن حدد موقع Warcraft من القائمة ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد إلغاء التثبيت .

إذا كنت تستخدم اللعبة باستخدام عميل Blizzard ، فقم بإلغاء تثبيت اللعبة من هناك. إذا كنت تستخدم اللعبة فقط من المجلد الذي نسخته من مكان آخر ، فاحذف هذا المجلد. تأكد أيضًا من حذف جميع الملفات المؤقتة المخزنة في ملف التعريف الخاص بك.

تحميل نسخة جديدة حجر الموقد

انتقل الآن إلى صفحة Download Blizzard الرسمية وتنزيل عميل Hearthstone منه. بعد تنزيل اللعبة ، قم بتثبيتها باستخدام مسؤول. أعد تشغيل الكمبيوتر ، وشغّل اللعبة وأدخل بيانات اعتمادك. تحقق الآن من حل المشكلة.